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推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展金點(diǎn)子第十四期
加快轉(zhuǎn)型升級 向價(jià)值鏈高端邁進(jìn)
隨著近些年國家政策不斷調(diào)整、油品質(zhì)量升級步伐加快、安全環(huán)保形勢日趨嚴(yán)峻，傳統(tǒng)石化企業(yè)生存壓力凸顯，發(fā)展難度大幅提升，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級成為行業(yè)內(nèi)的共識。建議石化企業(yè)在后續(xù)發(fā)展中：一是轉(zhuǎn)型升級，向價(jià)值高端走，加快傳統(tǒng)煉油業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，聚焦“油轉(zhuǎn)化”“油轉(zhuǎn)特”，推動煉油向化工轉(zhuǎn)、化工向材料轉(zhuǎn)、材料向高端轉(zhuǎn)，立足現(xiàn)有資源，優(yōu)化煉油生產(chǎn)工藝，積極開發(fā)高附加值新產(chǎn)品，推動企業(yè)持續(xù)向高附加值、精細(xì)化、低能耗的高端化工產(chǎn)業(yè)鏈邁進(jìn)；二是綠色低碳，向循環(huán)可持續(xù)走，緊跟技術(shù)前沿，探索“雙碳”目標(biāo)下的綠色發(fā)展新路徑，通過提高工藝層面的綠色有機(jī)合成方法、綠色體系的新技術(shù)、綠色原材料替代，提升能源利用效率及綠色能源供給能力，實(shí)現(xiàn)石化企業(yè)轉(zhuǎn)型與綠色低碳發(fā)展同頻共振。（青島煉化黨群工作部宣傳干事 劉強(qiáng)）
推行“分區(qū)分時(shí)定責(zé)”管理法 提升現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化水平
王場聯(lián)合站是江漢油田第一座集油氣集輸、污水處理和污水回注于一體的綜合性站庫。我們針對安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多、設(shè)備管理難度大等特點(diǎn)，積極推行“分區(qū)分時(shí)定責(zé)”管理法，提升現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化水平。分區(qū)，就是將全站所有管轄區(qū)域量化到人，包括場地、設(shè)備、管線、閘門、值班室，從室外到室內(nèi)每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)；分時(shí)，就是以時(shí)間為主線，根據(jù)崗位員工日常工作量，明確時(shí)間對所在責(zé)任區(qū)實(shí)施整改，確保每個(gè)區(qū)域每天每班都有人負(fù)責(zé)；定責(zé)，組織管理人員每天檢查、每周評比、每月考核，對現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率開展首尾排名，與當(dāng)月個(gè)人效益工資掛鉤，增強(qiáng)全員責(zé)任感和緊迫感。通過實(shí)施“分區(qū)分時(shí)定責(zé)”管理法，現(xiàn)場管理水平有效提升，原油外輸合格率達(dá)100%。2022年，我們站在廠二季度崗檢中排名第一，二季度勞動競賽中榮立集體二等功，并獲得HSE先進(jìn)班站。（江漢油田分公司江漢采油廠集輸大隊(duì)王場聯(lián)合站站長 鄭耿）
“三個(gè)注重”抓實(shí)人才培養(yǎng)
華東油氣分公司泰州采油廠生產(chǎn)指揮中心黨支部結(jié)合支部崗位類型多以及人員結(jié)構(gòu)多元化等特點(diǎn)，強(qiáng)化注重引導(dǎo)技術(shù)人才向技能應(yīng)用延伸，注重技能人才培養(yǎng)向技術(shù)研究攀升，注重人才培養(yǎng)進(jìn)步與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求同步，形成“精干+精細(xì)”的企業(yè)運(yùn)行模式，打好煉才融技基礎(chǔ)。黨支部強(qiáng)化“師徒結(jié)對”以及年初個(gè)人申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目等方式，每季度組織創(chuàng)新攻關(guān)研討，形成“技術(shù)+技能”跨專業(yè)融合的創(chuàng)新模式。黨支部持續(xù)實(shí)施“三個(gè)注重”人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化復(fù)合型人才培養(yǎng)，力爭每年形成“技術(shù)+技能”聯(lián)合創(chuàng)新攻關(guān)成果10余項(xiàng)。（華東油氣分公司泰州采油廠生產(chǎn)指揮中心黨支部副書記 滕德莉）
多措并舉推進(jìn)資產(chǎn)盤活創(chuàng)效
資產(chǎn)是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要物質(zhì)保障。要充分發(fā)揮閑置資產(chǎn)的創(chuàng)效能力，真正使資產(chǎn)“活”起來。一是“一項(xiàng)一檔”管理，精準(zhǔn)施策。定期梳理閑置資產(chǎn)，整理電子檔案，對每項(xiàng)資產(chǎn)的基本現(xiàn)狀、歷史情況等進(jìn)行摸排、詳細(xì)記錄，制定盤活方案。二是創(chuàng)新盤活思路，分類定策。通過實(shí)地調(diào)研、頭腦風(fēng)暴、市場成功案例借鑒等方式尋找思路，結(jié)合資產(chǎn)實(shí)際制定良策。三是強(qiáng)化統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)考核責(zé)任。成立工作小組，逐宗資產(chǎn)明確提效目標(biāo)，按網(wǎng)點(diǎn)所在轄區(qū)分解到對應(yīng)區(qū)域和部門，明確完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將任務(wù)“清單化”。（浙江溫州石油瑞安支公司片區(qū)管理員 吳綺超）
四步走構(gòu)建客戶評價(jià)閉環(huán)管理
加油站量效提升，重在客戶滿意。建議從四個(gè)方面入手提升客戶評價(jià)滿意率。一是深入分析，通過調(diào)閱視頻監(jiān)控以及客戶電話回訪等方式，還原客戶消費(fèi)場景，查找問題癥結(jié)并進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理。二是修治軟肋，根據(jù)差評出現(xiàn)時(shí)間及規(guī)律，利用視頻監(jiān)控抽查現(xiàn)場服務(wù)情況，及時(shí)整改，有效提升加油站服務(wù)質(zhì)量。三是立足長效，建立“紅黑排行榜”，將薪酬分配兌現(xiàn)與日常服務(wù)評價(jià)結(jié)果掛鉤，以考促評，提高員工的積極性。四是勤練內(nèi)功，加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)、“加油服務(wù)六步法”和“室內(nèi)收銀五步法”的培訓(xùn)，確保每名員工業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)到位，注重傾聽顧客反饋，向客戶提供免費(fèi)熱水、續(xù)水、應(yīng)急藥品等增值服務(wù)，提升客戶滿意度。（湖南湘西石油分公司經(jīng)營管理部零售組副主任師 石麒鹍）
（本期推出時(shí)間為2023年7月28日）
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