謝 劼

浙江石油深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，以全面深化改革引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展全局，以“油要穩(wěn)住、氣要做大、氫要布局、電要快拓、服要豐富、數(shù)要智能”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，以進(jìn)攻姿態(tài)拓市擴(kuò)銷，堅(jiān)決鞏固成品油市場(chǎng)主導(dǎo)地位，做強(qiáng)基本盤；以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快向油氣氫電服綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨越式、高質(zhì)量發(fā)展。

油要穩(wěn)住，力拓油氣市場(chǎng)，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)化成品油市場(chǎng)主導(dǎo)地位。以市場(chǎng)治理、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)作為拓市創(chuàng)效的主攻方向，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用，助力凈化市場(chǎng)環(huán)境。緊盯市場(chǎng)、緊盯客戶、緊盯競爭對(duì)手，加大市場(chǎng)開拓力度，將市場(chǎng)治理與客戶承接緊密結(jié)合，確保客戶回流。加強(qiáng)市場(chǎng)研判，靈活把握節(jié)奏，充分發(fā)揮外采創(chuàng)效作用。提升零售市場(chǎng)競爭力。推進(jìn)高質(zhì)量片區(qū)建設(shè)，提升客戶滿意度。發(fā)揮精準(zhǔn)營銷拓市作用，用好電子地圖系統(tǒng)、汽油營銷評(píng)估模型，完善柴油營銷評(píng)估模型。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提質(zhì)增效。樹立高端品牌形象，加大高標(biāo)號(hào)汽油推廣力度，推進(jìn)汽油品質(zhì)升級(jí)，提升整體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)效能力。做精直分銷拓市創(chuàng)效。打造高質(zhì)量綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷提升直分銷經(jīng)營質(zhì)量。完善直分銷客戶分級(jí)管理，落實(shí)省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)公司維護(hù)責(zé)任，建立直分銷會(huì)員體系。完善配送管理，提供增值服務(wù)，全力擴(kuò)大配送規(guī)模。推進(jìn)銀企合作、油非互促、跨界合作，提升直分銷競爭力。大力開拓天然氣市場(chǎng)。加強(qiáng)與地方加氣網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃對(duì)接，推動(dòng)低效無效負(fù)效CNG站向LNG站轉(zhuǎn)型。推動(dòng)高速公路、高速出入口加能站加氣設(shè)施應(yīng)建盡建，加快杭州、溫州、臺(tái)州、義烏等重點(diǎn)區(qū)域LNG站布點(diǎn)。充分發(fā)揮與各資源方的合作優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定氣源、提升創(chuàng)效能力。創(chuàng)新銷售模式，發(fā)展長協(xié)客戶。建立省市公司聯(lián)合拓市機(jī)制，做大天然氣直分銷規(guī)模，拓展船用岸基加氣業(yè)務(wù)。

“電要快拓”，大力發(fā)展“電生態(tài)”。加大充換電市場(chǎng)開發(fā)力度。加強(qiáng)企地戰(zhàn)略合作，整縣整區(qū)推進(jìn)，因地制宜采取多種發(fā)展方式，提高市場(chǎng)占有率，打造省內(nèi)頭部充換電服務(wù)商。提高充換電運(yùn)營管理水平。從服務(wù)定價(jià)機(jī)制、場(chǎng)站管理標(biāo)準(zhǔn)等多維度加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。大力推廣“石化易電”，開展統(tǒng)一營銷。加強(qiáng)企事業(yè)單位充電卡推廣，搶占新能源公務(wù)用車市場(chǎng)。建立充電客戶會(huì)員體系，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)行場(chǎng)站分級(jí)管理，推廣“站站聯(lián)動(dòng)、就近管理”的站外充電場(chǎng)站運(yùn)營模式。加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維，打造頭部品牌和公眾口碑。延伸新能源產(chǎn)業(yè)鏈。加快儲(chǔ)能、集中式光伏、微電網(wǎng)布局，充分利用閑置資產(chǎn)布局光儲(chǔ)充一體化項(xiàng)目。加快綠電聚合，降低用電成本，做大電力交易規(guī)模，為建設(shè)虛擬電廠、做好需求側(cè)響應(yīng)打好基礎(chǔ)。推進(jìn)跨界合作，進(jìn)軍充換電裝備制造等延伸領(lǐng)域。

“服要豐富”，專業(yè)化市場(chǎng)化拓展車生態(tài)。全面升級(jí)會(huì)員制。從易捷便利會(huì)員店拓展到全生態(tài)全場(chǎng)景，在加油、充電、購物、汽服、餐飲等業(yè)務(wù)上打造差異化會(huì)員體系，探索自營洗衣業(yè)務(wù)，不斷豐富會(huì)員權(quán)益。學(xué)習(xí)先進(jìn)零售商做法，提升購物體驗(yàn)、優(yōu)化動(dòng)線布局、豐富服務(wù)物料，加快會(huì)員店調(diào)整改造，大力培養(yǎng)銷售能手。全力拓展車生態(tài)業(yè)務(wù)。全面布局快洗、精洗洗車網(wǎng)絡(luò)，以區(qū)縣為單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)綜合汽服網(wǎng)點(diǎn)，在核心板塊規(guī)劃大型汽服中心，打造國內(nèi)標(biāo)桿大型洗車中心。與汽車洗美維保頭部平臺(tái)企業(yè)合作，建立覆蓋全省的車生態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，走出具有浙江石油特色的車生態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。加快咖啡網(wǎng)點(diǎn)布局，打造車途咖啡第一品牌。大力開發(fā)“B端”市場(chǎng)。加強(qiáng)企地合作，拓展企事業(yè)單位市場(chǎng)。打造“易捷有禮”品牌，聚焦地方特色、應(yīng)季生鮮、養(yǎng)生健康等，豐富卡券產(chǎn)品線。探索“數(shù)字化產(chǎn)品”企業(yè)購，推動(dòng)加油、充電、洗車、購物等業(yè)務(wù)數(shù)字化，以卡券營銷做大“B端”業(yè)務(wù)。

（作者為浙江石油分公司代表、黨委書記）