岑利祥

中國石化廣東石油分公司代表、黨委書記

改革亮點(diǎn)：中國石化廣東石油分公司在強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、夯實(shí)發(fā)展根基、推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展上全面發(fā)力，連續(xù)10年獲評(píng)集團(tuán)公司黨建考核A檔，連續(xù)9年獲評(píng)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，連續(xù)2年獲評(píng)集團(tuán)公司三項(xiàng)制度改革評(píng)估A級(jí)企業(yè)，連續(xù)3年獲評(píng)銷售公司改革示范企業(yè)。

中國石化廣東石油分公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東石油”）以加快建設(shè)一流企業(yè)為戰(zhàn)略牽引，立足體制改革、機(jī)制優(yōu)化、新主業(yè)打造，聚焦“基層減負(fù)、本質(zhì)安全”，在強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、夯實(shí)發(fā)展根基、推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展上全面發(fā)力，全力實(shí)現(xiàn)“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

立足體制改革，以破除三市業(yè)務(wù)壁壘、發(fā)揮整體合力為切入點(diǎn)，實(shí)施區(qū)域一體化，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

粵東三市（汕頭、揭陽、潮州）地域較為特殊，行政區(qū)域面積小且距離近，地域文化濃厚，市場(chǎng)高度同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，容易產(chǎn)生內(nèi)耗，且站少人多，人均勞效較低。為適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)有效破解粵東三市發(fā)展難題，廣東石油多次對(duì)粵東進(jìn)行體制改革，自2021年起開展“先試點(diǎn)業(yè)務(wù)一體化、后進(jìn)一步推進(jìn)全面一體化”，有力強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同，發(fā)揮整體合力，提升粵東區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理水平。

“小試牛刀”開展財(cái)務(wù)線條整合。2019年，以集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享上線為契機(jī)，針對(duì)大小市公司財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)水平不一，影響加能站現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控效果的突出問題，對(duì)粵東三市進(jìn)行財(cái)務(wù)整合，在揭陽和潮州設(shè)財(cái)務(wù)中心，受所在地市和汕頭財(cái)資部雙重管理，業(yè)務(wù)上受汕頭財(cái)資部的指導(dǎo)和考核，整合優(yōu)勢(shì)資源帶動(dòng)提升區(qū)域財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作管理水平，有力防范加能站現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

“乘勢(shì)而上”推進(jìn)業(yè)務(wù)線條整合。面對(duì)粵東區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化融合趨勢(shì)和外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，2021年整合三市的直分銷、零售和非油品業(yè)務(wù)，實(shí)行三市班子交叉任職，由汕頭公司作為“火車頭”，統(tǒng)籌發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)；考核上按“粵東整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占70%、所在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占30%”執(zhí)行，發(fā)揮“指揮棒”作用，整合后次年（2022年），三市在銷售系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)步能力排名大幅提升，平均進(jìn)步96名；2023年，三市完成零售價(jià)差收入5億元（排名全省第一），年度綜合考核排名全省第二。

“大刀闊斧”實(shí)施全面一體化改革。2024年起對(duì)三市按“內(nèi)一外三”模式實(shí)施全面一體化，全面精簡(jiǎn)優(yōu)化機(jī)構(gòu)和人員配置。按“能收盡收、能統(tǒng)則統(tǒng)”的原則，由汕頭對(duì)三市進(jìn)行統(tǒng)管，統(tǒng)一各線條管理標(biāo)準(zhǔn)，有效發(fā)揮整體合力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理提升，自2021年一體化以來，成品油總銷、基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額連續(xù)3年保持同比增幅分別超7%、12%；2024年發(fā)展進(jìn)步能力排名銷售系統(tǒng)第15名。

立足機(jī)制優(yōu)化，以基層減負(fù)賦能、提升本質(zhì)安全為切入點(diǎn)，強(qiáng)化“三基”工作，夯實(shí)發(fā)展根基

廣東石油聚焦站庫一線，從建立健全樣板提升機(jī)制、數(shù)智減負(fù)機(jī)制、中臺(tái)賦能機(jī)制入手抓“三基”，為企業(yè)向“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐?！朵N售企業(yè)以“五位一體”為核心的新時(shí)代“三基”管理體系》被評(píng)為集團(tuán)公司管理現(xiàn)代化創(chuàng)新二等成果。

聚焦快速提升，打造以樣板工程為抓手的“三基”對(duì)標(biāo)機(jī)制。以提升客戶體驗(yàn)、筑牢安全底線為核心，集中精力在加能站、油庫開展樣板工程建設(shè)，以點(diǎn)帶面快速提升站庫現(xiàn)場(chǎng)管理水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板加能站、高水平安全樣板油庫，推動(dòng)“三基”與HSE管理體系融合，帶動(dòng)全省系統(tǒng)加能站、油庫提升安全管理水平。

聚焦基層減負(fù)，打造以數(shù)智應(yīng)用為基礎(chǔ)的“三基”賦能機(jī)制。廣東石油積極探索信息化智能化背景下做好“三基”工作的新途徑，重點(diǎn)從數(shù)智經(jīng)營(yíng)決策、智能風(fēng)險(xiǎn)防控、智慧基層管理三方面入手，為基層減負(fù)賦能。

聚焦有力支撐，打造以中臺(tái)改革為突破的“三基”保障機(jī)制。為從根本上通過改革的方式推動(dòng)減負(fù)，近年來廣東石油在加能站運(yùn)維、人事事務(wù)、倉儲(chǔ)物流三個(gè)領(lǐng)域，創(chuàng)新實(shí)施中臺(tái)模式改革，充分釋放基層員工精力，聚焦站庫現(xiàn)場(chǎng)，保障“三基”實(shí)打?qū)嵚涞亍?/p>

立足打造新主業(yè)，以科學(xué)選址布局、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)為切入點(diǎn)，加速布局充電業(yè)務(wù)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

廣東石油緊跟集團(tuán)公司“加快建成中國頭部充電運(yùn)營(yíng)商和第一直營(yíng)平臺(tái)”的清晰路線圖，把向新能源充電服務(wù)領(lǐng)域拓展作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要方向，圍繞市場(chǎng)供求、企業(yè)創(chuàng)效、業(yè)態(tài)融合、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作重點(diǎn)，建立基于“優(yōu)化選址、動(dòng)態(tài)定價(jià)、客戶服務(wù)、制度建設(shè)”為一體的石化易電盈利模式，獲評(píng)集團(tuán)公司管理現(xiàn)代化創(chuàng)新一等成果。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向建成適度超前、布局均衡的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展與前瞻性謀劃相結(jié)合，科學(xué)選址、高效布局，全省系統(tǒng)累計(jì)建成867座充電站，為車主提供8242個(gè)快充車位，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)在縣級(jí)行政區(qū)100%覆蓋。一是完善“一張網(wǎng)”布局。按照自營(yíng)自建“快速補(bǔ)能站”與合作建設(shè)大型集中充電站的思路，不斷探索形成以市場(chǎng)供求關(guān)系為底層邏輯，以市場(chǎng)需求、新能源車流量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布、基礎(chǔ)設(shè)施配套、政策導(dǎo)向等“五大要素”為依據(jù)的網(wǎng)點(diǎn)甄別模式，提出了契合地方市場(chǎng)的優(yōu)先高速、優(yōu)先輕資產(chǎn)、優(yōu)先閑置土地盤活、穩(wěn)自營(yíng)油站“三優(yōu)一穩(wěn)”的布局策略，加快構(gòu)建“城市—城際—城鄉(xiāng)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)布局。二是推進(jìn)“樣板引領(lǐng)”發(fā)展。充分發(fā)揮樣板“試驗(yàn)田”作用，優(yōu)選廣州鶴洞、深圳松崗兩個(gè)閑置油庫地塊，打造集充換電、洗車、餐飲、咖啡、愛跑俱樂部于一體的標(biāo)桿充電站場(chǎng)，其中由廣州白鶴洞油庫改造的華南地區(qū)首座園區(qū)微電網(wǎng)綜合能源旗艦站，實(shí)現(xiàn)日均充電量1.85萬千瓦時(shí)，排名全國前列。

以客戶為中心搭建精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系。健全充電業(yè)務(wù)營(yíng)銷與現(xiàn)場(chǎng)管理體系，提高運(yùn)營(yíng)效率質(zhì)量，2024年實(shí)現(xiàn)總充電量2.6億千瓦時(shí)，連續(xù)12個(gè)月充電量保持銷售系統(tǒng)第一。一是注重競(jìng)爭(zhēng)策略動(dòng)態(tài)定價(jià)。在石化易電服務(wù)費(fèi)設(shè)定上，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、品牌力等維度評(píng)分競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，確定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)級(jí)別；搭建充電站電價(jià)智能推薦模型，對(duì)客戶畫像分群精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)施靈活的“尖峰平谷”服務(wù)費(fèi)管理，推動(dòng)電價(jià)制定邁向“精耕細(xì)作”，著力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)充電量最優(yōu)、效益最優(yōu)、量效平衡最優(yōu)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。二是注重差異化提供增值服務(wù)。充分利用現(xiàn)有油品網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)、非油營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、油非互促模式沉淀的客戶基數(shù)，大力構(gòu)建“油非電”聯(lián)動(dòng)的新式充電業(yè)務(wù)生態(tài)圈。三是注重安全現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化管理。通過建立現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范、安全管理的體系，制定充電站現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則；制定《中國石化充電業(yè)務(wù)形象手冊(cè)》（廣東版），統(tǒng)一業(yè)務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)；為各方面工作制定詳細(xì)指引，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維效能；建立“省—市—縣—站”充電運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍，強(qiáng)化對(duì)充電站全過程、多維度管理，確保安全風(fēng)險(xiǎn)可控受控。