梁 靜

基層工作繁雜瑣碎，諸如設(shè)備故障沖擊生產(chǎn)、客戶投訴折損企業(yè)形象、員工訴求被忽視影響積極性等問題，給企業(yè)管理帶來重重挑戰(zhàn)。但危機(jī)亦是轉(zhuǎn)機(jī)，管理者須主動(dòng)作為，聚焦基層現(xiàn)場(chǎng)，全力解決問題，賦能基層發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理新跨越。

深入基層調(diào)研是關(guān)鍵的第一步，企業(yè)管理者要告別“辦公室造車”，走進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)和員工群體中，實(shí)地勘察工作流程，傾聽員工心聲，通過與一線人員的深度交流，全面掌握設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、流程銜接、信息流通以及員工工作和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，精準(zhǔn)定位問題根源，為后續(xù)解決問題筑牢根基。

發(fā)現(xiàn)問題后，必須迅速制定解決方案，確定責(zé)任人與時(shí)間進(jìn)度，果斷調(diào)配人力、物力和技術(shù)資源，即刻行動(dòng)，將問題解決于萌芽狀態(tài)。這種雷厲風(fēng)行、不拖不靠的工作作風(fēng)，既能高效解決問題，為基層工作增效，又能增強(qiáng)員工信心，提升整體工作質(zhì)量。

解決問題并非一勞永逸，后續(xù)的跟蹤回訪不可或缺。企業(yè)應(yīng)安排專人“回頭看”，檢查整改措施是否長(zhǎng)效執(zhí)行，如設(shè)備是否持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、操作流程是否優(yōu)化順暢、員工訴求是否真正滿足。若出現(xiàn)問題反彈或新問題滋生，須迅速二次研判，重新調(diào)配資源攻堅(jiān)破難，形成完整的管理閉環(huán)，使基層工作擺脫問題羈絆，助力企業(yè)穩(wěn)健前行。

在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)唯有重視基層管理，將問題解決在現(xiàn)場(chǎng)，才能激發(fā)基層活力，凝聚發(fā)展動(dòng)力，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步邁進(jìn)，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。