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媒體近日?qǐng)?bào)道，廣州石化征詢客戶意見，優(yōu)化產(chǎn)品出廠包裝，今年以來先后投用聚乙烯裝置和1號(hào)聚丙烯裝置包裝套膜機(jī)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品套膜包裝后帶托出廠，大幅縮短產(chǎn)品裝車和卸車時(shí)間，受到客戶好評(píng)。

服務(wù)也是競爭力。改進(jìn)服務(wù)一小步，便利客戶一大步。以服務(wù)為本優(yōu)化經(jīng)營，不僅能提升企業(yè)形象，維護(hù)鞏固與客戶的合作關(guān)系，而且能產(chǎn)生提振市場的價(jià)值。

優(yōu)化服務(wù)的功夫往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。南方一家潤滑油企業(yè)在開展銷售業(yè)務(wù)時(shí)，派出技術(shù)人員深入廠家，經(jīng)過定期采樣和大量數(shù)據(jù)分析，提出了更精準(zhǔn)的潤滑方案和換油報(bào)告，使用戶避免損失和浪費(fèi)，這家用戶因此與企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。由此可見，以客戶需求為導(dǎo)向，從細(xì)節(jié)上著手改進(jìn)，讓服務(wù)臻于完善，才能形成企業(yè)的軟實(shí)力，向社會(huì)傳遞服務(wù)為本的價(jià)值追求，讓企業(yè)品牌熠熠生輝。