張 琪

加油站是油品銷售組織體系的基礎(chǔ)細(xì)胞，是連接石化企業(yè)與廣大消費(fèi)者的終端節(jié)點(diǎn)。銷售企業(yè)要堅(jiān)持市場導(dǎo)向、客戶至上，積極推動各級責(zé)任落實(shí)到位、各項(xiàng)措施落地見效，充分發(fā)揮加油站的基礎(chǔ)細(xì)胞作用，整個油品銷售系統(tǒng)才能根基穩(wěn)固、蓬勃發(fā)展。

堅(jiān)持市場導(dǎo)向。加油站是面向市場的窗口，在這里，每一次加油服務(wù)過程中消費(fèi)者對油品乃至品牌的評價，都是了解客戶與市場的最直接渠道。匯總足夠量的窗口信息，才能制定出合理化、市場化的銷售模式，從而更好地滿足各類客戶的需求。

堅(jiān)持客戶至上。加油站是擦亮企業(yè)品牌形象的前沿陣地，員工以高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，打造高效便捷的服務(wù)流程，實(shí)施精準(zhǔn)營銷，保持加油站整體環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為客戶提供舒適的等待環(huán)境等，都是在以客戶需求為中心打造溫馨、宜人的氛圍，力求提供更好的客戶體驗(yàn)。

推動各級責(zé)任落實(shí)到位、各項(xiàng)措施落地見效。加油站是油品銷售指令執(zhí)行的終端，上級部門的各項(xiàng)決策、銷售策略及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都要在各加油站內(nèi)貫徹執(zhí)行。要提升提振經(jīng)營總量，就應(yīng)進(jìn)一步激發(fā)加油站員工隊(duì)伍的自身活力，提升每名員工的“行商”本領(lǐng)，讓來自上級系統(tǒng)中樞的指令切實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，從而為油品銷售提質(zhì)增效貢獻(xiàn)力量。