田元武

日前，中國(guó)石化報(bào)2版報(bào)道廣西石油聚焦服務(wù)升級(jí)，將傳統(tǒng)加能站不斷升級(jí)為綜合性服務(wù)驛站，為客戶提供便捷舒適的出行體驗(yàn)，新業(yè)態(tài)種類排名銷售企業(yè)前列。廣西石油的做法充分證明，只有把服務(wù)下沉到客戶心里，企業(yè)效益自然會(huì)提上來(lái)。

市場(chǎng)和客戶需求具有彈性，服務(wù)下沉得越徹底，產(chǎn)品信譽(yù)度、知名度、價(jià)值度也會(huì)彈得越高。產(chǎn)品研發(fā)成功后，服務(wù)既要跟得上，也要迅速下沉到市場(chǎng)中，讓客戶在第一時(shí)間熟悉產(chǎn)品性能和應(yīng)用價(jià)值。服務(wù)被客戶所青睞，產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)和知名度也會(huì)隨之而來(lái)。鎮(zhèn)海煉化將服務(wù)下沉到客戶，讓多款聚烯烴明星產(chǎn)品與市場(chǎng)和客戶形成同頻共振，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)就快速創(chuàng)效的目標(biāo)。

當(dāng)前，企業(yè)要看清市場(chǎng)和客戶與日俱增的消費(fèi)活力，把服務(wù)下沉到市場(chǎng)深處，下沉到不同區(qū)域的客戶眼前。浙江溫州石油平陽(yáng)加能站通過(guò)打造用心、貼心、耐心的“三心銷售服務(wù)”，讓中國(guó)石化加能站成為司機(jī)、老人等不同群體的重要消費(fèi)點(diǎn)，真正把服務(wù)做到客戶心坎里。

服務(wù)下沉范圍越深越廣，客戶增量就會(huì)越來(lái)越大。企業(yè)要把服務(wù)深耕在市場(chǎng)和客戶這片廣闊天地中，讓產(chǎn)品聚人氣、聚財(cái)氣、聚名氣，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。