司 文

傳播優(yōu)秀歷史文化，成為提升服務(wù)窗口文化品位的切入點(diǎn)。中國(guó)石化報(bào)7月31日8版報(bào)道，浙江石油遂昌加能站打造湯顯祖故里文化品牌，為塑造服務(wù)窗口形象、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升品牌價(jià)值提供了有益借鑒。

遂昌作為湯顯祖主政和《牡丹亭》的醞釀創(chuàng)作之地，慕名而來(lái)的游客絡(luò)繹不絕。為更好地服務(wù)游客，該站組織員工了解“湯學(xué)”文化，做歷史文化的傳播者，化身導(dǎo)游提供旅游線路咨詢、“湯學(xué)”文化普及等增值服務(wù)，受到游客歡迎。

加油的同時(shí)傳播文化，讓中國(guó)石化服務(wù)窗口更有吸引力。筆者所在城市是“中國(guó)巾幗英雄第一人”冼夫人的故鄉(xiāng)廣東省茂名市。當(dāng)?shù)卣畯馁蛉藲v史記載中，提煉“好心精神”，傳承“好心文化”。這座城市的中國(guó)石化加能站服務(wù)窗口，引入文化元素，在服務(wù)場(chǎng)地展示冼夫人的英雄事跡，提供冼夫人遺址景點(diǎn)游覽咨詢等專項(xiàng)服務(wù)，不僅讓更多人感受“好心文化”的傳承，更讓“好心加能站”的口碑不脛而走。

由此可見(jiàn)，傳播具有地域特色的優(yōu)秀文化，是服務(wù)窗口提升文化品位的路徑之一。服務(wù)窗口結(jié)合所在城市的歷史文化積淀，挖掘不同的特色文化，與自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融為一體，就能讓文化資源為服務(wù)窗口增添新的風(fēng)采。