岑利祥

廣東石油認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，深入開展“牢記囑托、感恩奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展、打造一流”主題行動(dòng)，堅(jiān)持“主責(zé)主業(yè)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”雙輪驅(qū)動(dòng)，圍繞高質(zhì)量發(fā)展主線，大力實(shí)施價(jià)值引領(lǐng)戰(zhàn)略，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，努力在當(dāng)標(biāo)桿當(dāng)?shù)谝坏馁惖郎吓艹黾铀俣?，為打造世界一流作出新貢獻(xiàn)。

聚焦主責(zé)主業(yè)筑牢創(chuàng)效基本盤。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷鞏固油品零售市場(chǎng)份額。進(jìn)一步提升精準(zhǔn)營(yíng)銷水平，增強(qiáng)市場(chǎng)感知力，細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)格，創(chuàng)新開展專家網(wǎng)格輪巡機(jī)制，搭建競(jìng)爭(zhēng)量效監(jiān)控模型，動(dòng)態(tài)評(píng)估與優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)策略，不斷提升資源投放和營(yíng)銷策略精準(zhǔn)性。進(jìn)一步深化會(huì)員營(yíng)銷，整合資源打造一體化會(huì)員營(yíng)銷體系，深化會(huì)員畫像大數(shù)據(jù)模型應(yīng)用，探索會(huì)員信息觸達(dá)、積分回饋、綜合服務(wù)等科學(xué)化、智能化營(yíng)銷路徑，培育忠誠(chéng)客戶群體。進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，推廣“車友節(jié)”“燃動(dòng)節(jié)”“易享節(jié)”“年貨節(jié)”等營(yíng)銷品牌活動(dòng)，完善司機(jī)之家、愛心驛站等公益品牌增值服務(wù)，持續(xù)抓好站容站貌、洗手間衛(wèi)生、服務(wù)評(píng)價(jià)等顯性指標(biāo)跟蹤督導(dǎo)，以客戶體驗(yàn)為中心疏通管理堵點(diǎn)，消除服務(wù)痛點(diǎn)，不斷提升客戶滿意度。進(jìn)一步強(qiáng)化站長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，采取輪訓(xùn)、輪崗、跨區(qū)幫扶、專家督導(dǎo)等多種方式賦能管理素質(zhì)全面提升，建立后備站長(zhǎng)人才“蓄水池”，筑牢加能站管理提升人才根基；突出主業(yè)、聚焦創(chuàng)效，持續(xù)推廣“百人千站”挖潛創(chuàng)效行動(dòng)，優(yōu)化站長(zhǎng)績(jī)效考核辦法，引導(dǎo)站長(zhǎng)隊(duì)伍牢固樹立直面市場(chǎng)意識(shí)，增強(qiáng)擴(kuò)銷增量主動(dòng)性。

聚焦精益管理提升公司治理效能。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把“三基”融入各專業(yè)、各層級(jí)日常管理，堅(jiān)守安全環(huán)保、數(shù)質(zhì)量管理、依法合規(guī)底線紅線，全面增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，筑牢發(fā)展根基。堅(jiān)持財(cái)務(wù)價(jià)值牽引，狠抓費(fèi)用全流程管控促進(jìn)降本增效，樹牢一切成本皆可控的理念，打破剛性費(fèi)用不可控的固有思維，開展費(fèi)用專業(yè)管理提升行動(dòng)，強(qiáng)化事前評(píng)估，抓實(shí)不合理費(fèi)用稽核和整改跟蹤，強(qiáng)化全員“過緊日子”意識(shí)。堅(jiān)持內(nèi)涵挖潛增量創(chuàng)效，推進(jìn)加能站、油庫(kù)、直分銷、安全、數(shù)質(zhì)量、新能源等11個(gè)專業(yè)條線樣板工程打造，進(jìn)一步強(qiáng)化高標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一化的管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和幫扶督導(dǎo)體系建設(shè)，以點(diǎn)帶面復(fù)制可行性管理經(jīng)驗(yàn)，全面提升各專業(yè)管理水平，夯實(shí)增量創(chuàng)效基礎(chǔ)。堅(jiān)持資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)效，細(xì)致盤點(diǎn)存量資產(chǎn)狀況，深化分類評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，完善資產(chǎn)處置“盤活、處置、優(yōu)化”長(zhǎng)效機(jī)制，挖掘油品業(yè)務(wù)潛力點(diǎn)，結(jié)合新能源業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)開展虧損站扭虧減虧治理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效益最大化。

聚焦務(wù)實(shí)發(fā)展增強(qiáng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新能力。從細(xì)從實(shí)超前謀劃轉(zhuǎn)型升級(jí)可行性路徑，推動(dòng)油氣氫電服綜合能源服務(wù)商建設(shè)。加快建設(shè)全省充電一張網(wǎng)，利用閑置土地打造系統(tǒng)標(biāo)桿示范充電站場(chǎng)，探索“光儲(chǔ)充檢放”一體化等新業(yè)態(tài)，為建成頭部充電運(yùn)營(yíng)商積累經(jīng)驗(yàn)；加大政企、企企合作開發(fā)力度，靈活采取合資共建、收購(gòu)、租賃等方式，快速布局石化特色充電網(wǎng)絡(luò)；強(qiáng)化專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理，完善投資管理、業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以客戶體驗(yàn)為中心，打造集充電、洗車、咖啡、餐飲等多業(yè)態(tài)于一體的充電業(yè)務(wù)生態(tài)圈。加快氫能應(yīng)用落地，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際超前謀劃加氫網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，聚焦冷鏈物流配送、建筑工地運(yùn)輸?shù)刃聢?chǎng)景拓展，統(tǒng)籌“制儲(chǔ)運(yùn)加”業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮好仿真實(shí)訓(xùn)基地和氫氣分析實(shí)驗(yàn)室在人才儲(chǔ)備和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)把控上的作用，充分釋放中國(guó)石化全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。加快數(shù)智轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)完善大數(shù)據(jù)“駕駛艙”應(yīng)用，提高市場(chǎng)反應(yīng)力和營(yíng)銷精準(zhǔn)度；持續(xù)優(yōu)化AI接卸油、智能訂貨系統(tǒng)、智能手環(huán)等場(chǎng)景化應(yīng)用，推動(dòng)基層減負(fù)，賦能員工擴(kuò)銷增效；深化智慧庫(kù)站、智慧縣區(qū)公司、客戶經(jīng)理工作臺(tái)、數(shù)字化勞動(dòng)力平臺(tái)等系統(tǒng)推廣，以科技創(chuàng)新提升管理效能。

（作者為廣東石油分公司代表、黨委書記）