新一輪國企改革深化提升行動更加突出國有企業(yè)核心功能提升。作為集團(tuán)公司新一輪改革深化提升行動的先進(jìn)單位，吉林石油聚焦“打造世界一流綜合能源服務(wù)商”發(fā)展方略，全面加強前瞻性思考，深化體制機制改革，堅持推進(jìn)“端對端”的管理體系，最大限度發(fā)揮管理效能，推動公司質(zhì)量效益顯著增長。

“端對端”管理是以服務(wù)為中心，解決末端需求為出發(fā)點，以全局最優(yōu)為導(dǎo)向，自下而上審視，逐級打通淤堵，在首端整合成較為完備且符合實際的全流程管理模式，反向促進(jìn)頂層設(shè)計，更好服務(wù)末端需求。在實施過程中，需要達(dá)到文化理念統(tǒng)一、流程目標(biāo)統(tǒng)一、沖突原則統(tǒng)一、能力素質(zhì)統(tǒng)一等四個統(tǒng)一。各層級間橫向貫通，向上報告、向下負(fù)責(zé)，避免分散、割裂、斷點、缺失等情況，最終實現(xiàn)價值創(chuàng)造目標(biāo)。

構(gòu)建“端對端”管理體系的現(xiàn)實原因

一是提高企業(yè)效率和生產(chǎn)力的現(xiàn)實需要。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)給生產(chǎn)、生活帶來諸多變革，要在日益激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位并實現(xiàn)持續(xù)增長，必須明確客戶、員工、企業(yè)三方關(guān)系，與時俱進(jìn)優(yōu)化管理體系，在三位一體的價值鏈中尋找生產(chǎn)力提升的巨大潛力和空間。

二是提高企業(yè)利潤和競爭力的必由之路。吉林石油作為區(qū)外銷售企業(yè)，在總體量效快速增長的同時，要聚焦價值導(dǎo)向，通過深入的市場分析與定位，建立扁平化、高效的組織架構(gòu)，加強橫向和縱向合作，建立完善的管理制度和流程，打造差異化、精準(zhǔn)化、個性化服務(wù)場景，提升產(chǎn)品附加值，增強市場競爭力。同時，通過有效的成本控制和資源運作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率，獲得更高的利潤和競爭優(yōu)勢。

三是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本前提。通過對企業(yè)資源的合理配置和高度重視，企業(yè)管理能夠保證企業(yè)的長期發(fā)展和可持續(xù)性。立足區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，注重傳統(tǒng)能源和新能源同步發(fā)展，搶灘布局建設(shè)光電氫等新的服務(wù)場景。推進(jìn)“端對端”管理，省去中間繁冗環(huán)節(jié)，堅持面向客戶、面向基層，針對新特點和新問題，不斷修改完善原有體制機制，適時提出新對策、新模式，一步一個臺階。

推進(jìn)“端對端”管理面臨的瓶頸

一是思想理念對標(biāo)一流企業(yè)不夠先進(jìn)。區(qū)外銷售企業(yè)受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和地域發(fā)展影響，員工經(jīng)營理念和行為方式要與現(xiàn)代化、科技化的管理接軌還有不小差距。管理層面對市場環(huán)境缺乏高度敏銳性，搶抓機遇、獲取領(lǐng)先優(yōu)勢的能力水平要進(jìn)一步提高。另外，在不斷優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、駕馭市場、擴大和鞏固在戰(zhàn)略市場的主導(dǎo)地位上，還有很長一段路要走。

二是體制機制服務(wù)深化改革不夠健全。管理的本質(zhì)是對人的管理，并通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理。如何打破部門壁壘，充分調(diào)動人的積極性，獎懲機制、通力協(xié)作是關(guān)鍵要素。當(dāng)前，傳統(tǒng)的薪資結(jié)構(gòu)未能結(jié)合市場要求，針對不同員工群體采用更多元的激勵方式。管理層選聘時高低、上下和進(jìn)出的改革機制，更看重關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，協(xié)同配合能力指標(biāo)被弱化。

三是員工綜合素質(zhì)不足以支撐長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前，“油氣氫電服”新的能源服務(wù)場景迎來“窗口期”，如何確保員工綜合素質(zhì)與新形勢匹配？當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)一批既擁有一定專業(yè)技術(shù)知識又懂管理，還具有決策能力、創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。

推進(jìn)“端對端”管理的實踐措施

一是狠抓體制機制建設(shè)。體制機制創(chuàng)新是企業(yè)迸發(fā)生機和活力的源泉。根據(jù)市場變化，不斷深化體制機制建設(shè)，形成科學(xué)、完善、特色的管理模式，發(fā)揮制度保障功能，充分調(diào)動員工積極性和干事創(chuàng)業(yè)激情，完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。

二是深化績效考核管理體系。管理體制是企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，其中績效考核體系是企業(yè)管理最重要的組成部分，結(jié)合公司實際和發(fā)展目標(biāo)，在針對性、完整性和時效性上下功夫，激發(fā)干部員工干事熱情，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三是構(gòu)建高效聯(lián)動管理制度。影響人才資源供求關(guān)系的是工資率。要從區(qū)外銷售企業(yè)整體角度出發(fā)，改變各部門分散的專項管理體制，提高區(qū)外銷售企業(yè)各業(yè)務(wù)部門管理制度的關(guān)聯(lián)度和集合度，形成強大的制度合力。同時，探索“市場化、專業(yè)化、高效化”管理模式，推進(jìn)跨業(yè)務(wù)組聯(lián)合工作制，發(fā)揮“1+N”的聯(lián)動效應(yīng)。

四是完善風(fēng)險防控管理體系。區(qū)外銷售企業(yè)一般體量較小，各種經(jīng)營風(fēng)險防控措施不夠健全。要高度重視風(fēng)險防控，對供應(yīng)商、客戶等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位進(jìn)行動態(tài)關(guān)注，建立健全各種經(jīng)營風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案和措施。緊盯合同審批、項目批復(fù)、風(fēng)險識別、內(nèi)控流程、資金管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

五是狠抓人才強企工程。人才是第一資源。企業(yè)競爭就是人才的競爭，提高員工素質(zhì)和能力是企業(yè)管理的重中之重。區(qū)外銷售企業(yè)具有獨特的隊伍優(yōu)勢，通過加強人力資源配置頂層設(shè)計，加快打造技術(shù)型營銷團(tuán)隊，開創(chuàng)工作新局面。

六是加強人力資源管理，提升專業(yè)技能。把人才強企工程作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，加大員工培訓(xùn)和教育力度，并輔以有效的考核、激勵和倒逼機制。做好員工培育選拔與人才梯隊建設(shè)，加快高素質(zhì)人才引進(jìn)和培養(yǎng)。

七是堅持終身學(xué)習(xí)，建強戰(zhàn)斗堡壘。在經(jīng)營管理工作中，以實用性為考量，建設(shè)終身學(xué)習(xí)型黨組織，以學(xué)促干激發(fā)黨員積極投身市場開拓、安全管理、擴銷增效等工作。

八是狠抓企業(yè)文化建設(shè)。推動政治建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相融合，不斷增強區(qū)外銷售企業(yè)的凝聚力和向心力。把握輿論引導(dǎo)方向，積極挖掘好人好事好做法，構(gòu)建大宣傳格局。開展企業(yè)文化故事會等活動，利用好企業(yè)官網(wǎng)、宣傳欄等唱響主流聲音。

九是強化形勢任務(wù)教育。注重引導(dǎo)、培養(yǎng)、發(fā)揮全員在區(qū)外銷售企業(yè)經(jīng)營、管理和營銷等方面的積極性，通過開展經(jīng)營形勢任務(wù)大討論、政治輪訓(xùn)班、座談交流等方式，抓好員工思想引導(dǎo)。

作者系中國石化吉林石油分公司代表、黨委書記