刁立飛

古人說：“忠言逆耳利于行。”逆耳之言、揭短之詞雖說刺耳，但從中能找到問題，了解員工的“急難愁盼”，就可以拿出措施，解決問題，化解矛盾。

領導干部要多聽逆耳之言，廣開言路。逆耳之言中有牢騷、有批評，要能聽得進、敢于多聽。放下身子同員工坐在一起坦誠交流，讓他們把心里話講出來，把疑問、困惑和困難說出來，才能進一步拉近與員工的距離。

多聽逆耳之言才能找到問題癥結。對待逆耳的話，要多問幾個“為什么”，將其作為了解員工訴求、評判工作質效的抓手。對于批評具實納諫，及時整改問題，把整改情況公開，接受監(jiān)督；對于困難及時解決，傾注真情送溫暖、送關懷；對于不滿及時引導，曉之以理，動之以情，理順情緒，化解矛盾。

傾聽基層聲音的時候一定要負責任、有擔當，不能做表面文章，搞形式主義，更不能敷衍塞責、諱疾忌醫(yī)，要將逆耳之言作為信號燈、指南針，從逆耳之言中找問題、察實情、定措施，把工作中的短板補齊，真正以謙虛謹慎、更接地氣的工作作風贏得員工認可。