□徐 婕

得年輕人者得天下，一個(gè)品牌抓住了年輕人的心就抓住了市場(chǎng)。

從門庭若市到門可羅雀，很多煊赫一時(shí)的大品牌因?yàn)闆]有抓住年輕人的心被時(shí)代無情拋棄，湮沒于塵煙之中。諾基亞手機(jī)曾紅極一時(shí)，在60后70后眼里，這是一個(gè)時(shí)代的符號(hào)，憑借在功能和耐久性方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)一度占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)半壁江山，成為大家鐘愛的手機(jī)品牌。然而，隨著智能手機(jī)崛起，很多品牌憑借技術(shù)更先進(jìn)、功能更多元化的優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)年輕一代市場(chǎng)，諾基亞逐漸失去市場(chǎng)份額，只能黯然退出手機(jī)江湖，乃至于00后根本不知道還有個(gè)手機(jī)品牌叫作諾基亞。

最好的品牌就是可持續(xù)迭代的品牌，大品牌最大的風(fēng)險(xiǎn)就是品牌老化。當(dāng)下，很多老企業(yè)都遇到品牌老化、無法吸引年輕消費(fèi)群體的致命問題，這讓他們感到焦慮。如何贏得年輕人的信任與喜愛，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化成為眾多企業(yè)亟須面對(duì)的重要課題。

中國(guó)石化作為石油石化行業(yè)的佼佼者，其擬人形象是一位擔(dān)當(dāng)?shù)模ㄆ焚|(zhì)）、務(wù)實(shí)的（作風(fēng)）、智慧的（能力）人。而這一代的年輕人獨(dú)立且富有個(gè)性，他們是互聯(lián)網(wǎng)原住民、朋克養(yǎng)生黨、潮流引領(lǐng)者……中國(guó)石化也面臨著如何與年輕一代建立情感共通點(diǎn)的挑戰(zhàn)。品牌年輕化并非易事，尤其對(duì)于傳統(tǒng)石油石化企業(yè)而言，需要在保持行業(yè)領(lǐng)先地位的同時(shí)，擺脫鋼鐵森林冷冰冰、石油工人大老粗的印象，靈活應(yīng)對(duì)年輕一代消費(fèi)者日益多元化的需求，觸發(fā)其積極向上的價(jià)值觀，使他們對(duì)中國(guó)石化產(chǎn)生溫暖、友善、負(fù)責(zé)任的品牌聯(lián)想。

首先，抓住年輕人需求，打破傳統(tǒng)印象。在中國(guó)石化邁向品牌年輕化的過程中，要更加積極主動(dòng)地了解年輕一代的需求和價(jià)值觀。通過深入市場(chǎng)調(diào)研，了解千禧一代的喜好和關(guān)注點(diǎn)，制定更有針對(duì)性的品牌策略。例如，結(jié)合顏值經(jīng)濟(jì)引起情感共鳴，推出更符合年輕人審美的產(chǎn)品，從而吸引他們的關(guān)注。目前推出的愛跑98、油品標(biāo)號(hào)咖啡、生肖加油卡、文創(chuàng)商品等，將傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代設(shè)計(jì)有效結(jié)合，成功吸引了年輕消費(fèi)者，讓品牌更具年輕活力。

其次，踐行社會(huì)責(zé)任，樹立良好形象。國(guó)內(nèi)很多知名品牌選擇做企業(yè)公民，如騰訊、比亞迪等在環(huán)保、公益方面有著積極的表現(xiàn)，不僅為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)，也讓年輕一代更愿意選擇支持這些公司的產(chǎn)品。在環(huán)保意識(shí)深入人心的時(shí)代，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是贏得年輕人好感的關(guān)鍵要素之一。多年來，中國(guó)石化加大在環(huán)保、公益領(lǐng)域的投入，取得了很大成效。鎮(zhèn)海煉化用心打造石化廠區(qū)白鷺園，“中國(guó)石化光明號(hào)”健康快車20年來為5.6萬余名白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù)，各銷售企業(yè)全力打造“碳中和”油庫、加能站……中國(guó)石化在環(huán)保和公益上持續(xù)不斷努力，樹立了良好社會(huì)形象，贏得了年輕人的信任。

最后，建立溝通平臺(tái)，傾聽年輕人聲音。耐克通過社交媒體平臺(tái)，與年輕人分享運(yùn)動(dòng)和創(chuàng)新的故事，與他們保持密切的聯(lián)系，在價(jià)值觀上共通，讓品牌深受年輕人喜愛。在品牌年輕化過程中，建立與年輕人直接溝通的平臺(tái)至關(guān)重要。近年來，中國(guó)石化通過線上線下的活動(dòng)，運(yùn)用視頻、抖音、微博等方式，積極傾聽年輕人的聲音，建立起開放的溝通渠道，了解他們的期望和反饋，讓年輕人感受到他們的意見受到尊重，從而增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性。

在品牌年輕化的道路上，雖然面臨著一系列挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。品牌年輕化不能一蹴而就，需要中國(guó)石化從戰(zhàn)略層面出發(fā)，提升內(nèi)在質(zhì)量和品牌內(nèi)涵，通過全方位、多維度地調(diào)整與創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，從而在年輕一代中贏得更多信任與喜愛，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

（作者來自浙江湖州石油公司）