劉利君

中國石化集團共享服務(wù)公司黨委書記

今年是中國石化共享服務(wù)建設(shè)啟動十周年。十年來，共享服務(wù)公司始終踐行“提供卓越服務(wù)、成就客戶價值”的企業(yè)使命，聚焦服務(wù)支持集團戰(zhàn)略和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展主責(zé)主業(yè)，堅持價值引領(lǐng)，強化創(chuàng)新驅(qū)動，在助力集團公司深化改革、降本增效、規(guī)范管理、提升效能等方面發(fā)揮了積極作用。

順應(yīng)大勢、融入大局，共享服務(wù)實現(xiàn)跨越發(fā)展

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視以信息化數(shù)字化驅(qū)動現(xiàn)代化，全面布局、統(tǒng)籌推進網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)，不斷催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式。2013年，財政部和國務(wù)院國資委相繼下發(fā)文件，鼓勵大型央企逐步建立共享服務(wù)中心。同年，集團公司黨組決定啟動財務(wù)共享試點，拉開了中國石化共享服務(wù)建設(shè)的序幕。2016年，在財務(wù)共享試點基礎(chǔ)上，先后啟動人力資源、IT共享服務(wù)試點建設(shè)。2017年5月，中國石化共享服務(wù)公司正式成立，這也是央企成立的首家共享服務(wù)專業(yè)化公司。

十年來，中國石化共享服務(wù)歷經(jīng)三個發(fā)展階段，實現(xiàn)了從無到有、從小到大、從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新的跨越。一是2013到2018年，財務(wù)共享上線集團境內(nèi)所有企業(yè)，從零起步完成國內(nèi)首家大型央企集團財務(wù)共享全覆蓋。二是2018到2020年，財務(wù)、人力資源、IT、黨建和商旅平臺5類業(yè)務(wù)格局基本形成，建立了從單一財務(wù)共享到央企職能最多的一體化共享運營體系。三是從2021年至今，貫徹黨組關(guān)于共享服務(wù)“升級自立”重要部署，研究制定“十四五”規(guī)劃，進一步做精做優(yōu)5類主營業(yè)務(wù)，加快推動境外共享上線，積極探索增值服務(wù)，拓展共享服務(wù)新領(lǐng)域，逐步邁向?qū)I(yè)化、市場化、國際化發(fā)展的新階段。

價值引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，共享服務(wù)職能作用發(fā)揮更加明顯

堅持人才強企戰(zhàn)略引領(lǐng)，充分發(fā)揮共享服務(wù)專業(yè)化優(yōu)勢。十年來，石化共享建成了一支3000余人的高素質(zhì)人才隊伍，其中本科及以上學(xué)歷人員占84.1%，260余人持有注冊會計師、信息安全工程師等各類高等級資格證書，擁有一大批財會、HR、IT、法律、稅務(wù)、工程造價等專業(yè)人才，打造了數(shù)十個成熟項目團隊和一大批高端復(fù)合型人才，成為集團共享業(yè)務(wù)領(lǐng)域人才“蓄水池”和財金專業(yè)人才“孵化器”。

聚焦集團整體管理提升，充分發(fā)揮共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢。以集團公司政策制度為基準(zhǔn)，梳理規(guī)范了財務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)場景近2萬個，形成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模板9000多項，推動制度標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)流程化、流程信息化。順利完成ISO9000、ISO20000和ISO27001管理體系認(rèn)證，成為國內(nèi)共享服務(wù)行業(yè)首家同時獲得三大體系認(rèn)證的企業(yè)。共享業(yè)務(wù)平均差錯率降至百萬分之三十以下，會計憑證自動制證率超過75%，處于行業(yè)先進水平。健全完善系統(tǒng)識別、風(fēng)控稽核、預(yù)警反饋等常態(tài)化運行模式，有效防范財務(wù)風(fēng)險，深化共享理念，共享與企業(yè)的協(xié)作配合更加緊密、融洽。

融入集團改革發(fā)展大局，充分發(fā)揮共享服務(wù)集約化優(yōu)勢。通過實施共享服務(wù)，推動集團人才隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，助力企業(yè)實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，企業(yè)財務(wù)人員向價值引領(lǐng)、價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型。共享服務(wù)公司通過不斷總結(jié)提煉推廣企業(yè)最佳管理實踐，推動“端到端”業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，助力集團總體管理效能不斷提升。

瞄準(zhǔn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需求，充分發(fā)揮共享服務(wù)數(shù)智化優(yōu)勢。自主開發(fā)流程自動化機器人（RPA）“享當(dāng)當(dāng)”，截至目前，累計上線300余個業(yè)務(wù)流程，月節(jié)約人工時4.7萬個，“享當(dāng)當(dāng)”生態(tài)圈初步建成。研發(fā)OCR發(fā)票自動識別技術(shù)提升效率近60%，共享端記賬效率從單筆平均1.5小時降至3分鐘以內(nèi)。發(fā)揮共享端全面審視管理流程優(yōu)勢，重塑、優(yōu)化、簡化業(yè)務(wù)流程，員工差旅報銷實現(xiàn)最快3小時到賬，“三單匹配”及采購關(guān)聯(lián)交易流程單筆業(yè)務(wù)操作時間節(jié)約90%以上，著力減少手工工作量，減輕企業(yè)負擔(dān)。

緊跟行業(yè)前沿發(fā)展步伐，充分發(fā)揮共享服務(wù)一體化優(yōu)勢。主導(dǎo)發(fā)布了國內(nèi)首個《企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)》團體標(biāo)準(zhǔn)，與ACCA（特許公認(rèn)會計師公會）合作設(shè)立了國內(nèi)第一張共享服務(wù)專業(yè)證書，牽頭成立了國內(nèi)第一個共享服務(wù)專業(yè)委員會。構(gòu)建起涵蓋5個業(yè)務(wù)線及一體化服務(wù)共127項產(chǎn)品（服務(wù)）矩陣，孵化出共享建設(shè)咨詢、數(shù)據(jù)分析、人才盤點等一系列高端增值服務(wù)。近年來，對內(nèi)為新成立的資本公司、產(chǎn)融公司、碳科公司等提供一體化共享建設(shè)服務(wù)，對外為國家管網(wǎng)等數(shù)十家中央和地方企事業(yè)單位輸出共享實施與咨詢服務(wù)，石化共享品牌知名度和影響力不斷提高。

對標(biāo)一流，開放共贏，集聚央企共享服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量

堅持理念深化，在推動央企管理現(xiàn)代化中發(fā)揮更大作用。黨的二十大報告強調(diào)，要深化國資國企改革，加快國有經(jīng)濟布局優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動國有資本和國有企業(yè)做強做優(yōu)做大，提升企業(yè)核心競爭力。共享服務(wù)作為企業(yè)管理先進理念，是世界一流企業(yè)提高現(xiàn)代企業(yè)治理水平的重要手段。共享服務(wù)公司堅決貫徹落實黨組“創(chuàng)造條件實施大共享”部署，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，持續(xù)深化共享理念在集團各領(lǐng)域應(yīng)用，加快國際化業(yè)務(wù)布局，探索建立中國石化全球商務(wù)服務(wù)中心（GBS），為集團企業(yè)和內(nèi)外部客戶提供更多、更有效、更有價值的共享服務(wù)支持。

堅持創(chuàng)新驅(qū)動，在助力央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大作用。近年來，共享服務(wù)公司不斷加強數(shù)智化關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用，著力推動共享服務(wù)從基礎(chǔ)性、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的業(yè)務(wù)處理，向自動化、智能化、數(shù)字化全面升級，加快打造企業(yè)服務(wù)支持領(lǐng)域重要人才集聚中心和創(chuàng)新高地，全面助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

堅持開放共贏，在構(gòu)建央企共享生態(tài)圈中發(fā)揮更大作用。以新一輪國企改革深化提升行動為契機，不斷擴大一體化共享服務(wù)生態(tài)圈，傳播共享服務(wù)先進理念，推廣共享服務(wù)創(chuàng)新實踐，提高共享服務(wù)價值創(chuàng)造，持續(xù)增強技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)“五位一體”核心能力，加快形成優(yōu)勢互補、合作共贏的共享服務(wù)發(fā)展新格局。