劉金玉

每天早8時(shí)、晚6時(shí)，是湖南長(zhǎng)沙石油金霞加能站最繁忙的時(shí)段。入口處，站經(jīng)理喻姍姍精準(zhǔn)引導(dǎo)車(chē)流，身后員工們跑動(dòng)服務(wù)，加能站內(nèi)井然有序。

在金霞站工作5年，喻姍姍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情服務(wù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)，把金霞站建成公司的標(biāo)桿萬(wàn)噸站。今年3月，金霞站還被評(píng)為湖南石油首家五星級(jí)自駕游驛站?！斑@一方天地，大有作為。”熱情開(kāi)朗的喻姍姍身上透著湘妹子不服輸、能吃苦、霸得蠻的勁兒，她很喜歡加能站的工作，也相信自己能干出個(gè)樣子。

2009年大學(xué)畢業(yè)后，喻姍姍在長(zhǎng)沙縣公司星沙大道加能站工作了近3年，之后被調(diào)入機(jī)關(guān)崗位。雖然風(fēng)吹不著雨淋不到，可她還是更想念在加能站的日子。

2015年，湖南石油發(fā)出“青年下基層”的號(hào)召，喻姍姍抓住機(jī)會(huì)，成功競(jìng)聘為星沙大道站站經(jīng)理。“我就是不想服輸?！痹谶@里，她帶領(lǐng)員工苦練技能，提升服務(wù)水平。2016年，星沙大道站油品銷(xiāo)量破萬(wàn)噸，也成為長(zhǎng)沙縣公司首座百萬(wàn)元易捷門(mén)店。

2020年，表現(xiàn)優(yōu)異的喻姍姍被調(diào)入位于長(zhǎng)沙市區(qū)的金霞站擔(dān)任站經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，由于社區(qū)內(nèi)大型物流園整體搬遷，站內(nèi)銷(xiāo)量直線下滑。喻姍姍再次拿出了那股不服輸?shù)膭艃?，一連幾個(gè)月吃住在站里，事事親力親為，研究政策，開(kāi)拓客戶(hù)。當(dāng)年，金霞加能站油品銷(xiāo)量比上年增加20%，一躍成為萬(wàn)噸站。

“加能站不僅是加油的地方，更是傳遞愛(ài)與溫暖的港灣。”喻姍姍說(shuō)，在一線工作越久，越能感受到這份工作的價(jià)值。她堅(jiān)持打造“有溫度”的加能站，24小時(shí)待命，只為能及時(shí)幫助有需要的客戶(hù)。

一次，一位外地司機(jī)因車(chē)輛故障深夜被困在加能站附近。喻姍姍發(fā)現(xiàn)后立即為司機(jī)提供熱水和食物，還協(xié)調(diào)修車(chē)，安排司機(jī)在愛(ài)心驛站休息。金霞站綜合服務(wù)體逐步完善后，這里也成了環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶(hù)外工作者的固定歇腳點(diǎn)。

金霞站的服務(wù)口碑離不開(kāi)全站員工的努力。如何將加能站打造成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)溫暖的團(tuán)隊(duì)，也是喻姍姍最為看重的。除了在生活上關(guān)心員工，她更確信，只有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能幫助員工走得更遠(yuǎn)。

2023年，喻姍姍參加了全國(guó)石油石化行業(yè)加油站操作員職業(yè)技能競(jìng)賽，并奪得個(gè)人二等獎(jiǎng)，成為名副其實(shí)的“技能大師傅”。有了她這個(gè)標(biāo)桿的帶動(dòng)，00后員工楊俊加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，順利通過(guò)高級(jí)工考試，成功競(jìng)聘綜合管理崗位。金霞站被評(píng)為省公司“站長(zhǎng)站”，還培養(yǎng)出5個(gè)銷(xiāo)售能手，6名員工走上站經(jīng)理或管理崗位。