本報(bào)訊 今年以來，安徽馬鞍山石油緊盯直分銷市場(chǎng)，圍繞穩(wěn)定存量、挖掘增量、做大總量的思路，全力拓市擴(kuò)銷增量。4月直分銷量計(jì)劃完成率達(dá)115%，同比增長(zhǎng)55%，計(jì)劃完成率排名安徽石油第一。

該公司優(yōu)化績(jī)效薪酬考核方案，健全完善聯(lián)量聯(lián)效、梯度考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理營銷積極性。開發(fā)“流失預(yù)警系統(tǒng)”，建立客戶全生命周期管理體系，強(qiáng)化終端客戶走訪，廣泛征求意見并加以改進(jìn)，為客戶提供全方位服務(wù)。深化“2+6+X”高價(jià)值服務(wù)模式，推出“4小時(shí)配送響應(yīng)、2小時(shí)投訴處理”承諾，客戶滿意度同比提升25%。實(shí)施“一時(shí)一策、一域一策”，靈活開展差異化營銷，挖掘增量潛力，增強(qiáng)客戶黏性。深挖縣域市場(chǎng)潛力，緊盯重點(diǎn)工程項(xiàng)目，了解客戶消費(fèi)需求，推動(dòng)直分銷量增長(zhǎng)。

（孫德榮 汪 燕）