本報(bào)訊 今年以來(lái)，云南昭通石油堅(jiān)持以效益為導(dǎo)向，加強(qiáng)“民族節(jié)慶+”營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)施“一站一景”特色服務(wù)，4月易捷服務(wù)營(yíng)業(yè)額完成率為104%，毛利額完成率226%，兩項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均排名省公司第一。

該公司優(yōu)化服務(wù)流程，推行微笑服務(wù)，設(shè)立“微笑服務(wù)之星”，每月開(kāi)展評(píng)比，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，提升客戶好感度。強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管，采取掛圖作戰(zhàn)措施，建立“雙提升”服務(wù)指標(biāo)實(shí)時(shí)看板，對(duì)養(yǎng)車(chē)卡銷(xiāo)售、積分兌換等業(yè)務(wù)實(shí)施日跟蹤、周分析，每周召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。建立考核機(jī)制，營(yíng)造濃厚的比學(xué)趕幫超氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售活力。（代澤萬(wàn) 陳 陽(yáng)）