□李方征 趙理佳

“請(qǐng)問是中國石化紹興石油嗎？我們公司電車充電太耽誤時(shí)間了，你們能不能想辦法解決？”前不久，浙江諸暨市某大型運(yùn)輸公司侯經(jīng)理焦急地致電浙江紹興石油新能源部。

該公司原為中國石化油車大客戶，主要為順豐物流等提供運(yùn)輸服務(wù)。為響應(yīng)國家綠色低碳號(hào)召，他們將40多輛油車置換為電車。然而，自搬遷至紹興物流園區(qū)后，在電車充電環(huán)節(jié)遭遇困境。

該公司白天運(yùn)輸，晚上充電。但石化易電平臺(tái)規(guī)定一部手機(jī)只能為一輛車掃碼充電，40多輛車每天晚上集中充電，值班人員不僅工作時(shí)長大幅增加，而且效率極為低下。

面對(duì)侯經(jīng)理反饋的問題，紹興石油新能源部當(dāng)即召開會(huì)議，決定與省公司溝通，全力研究石化易電平臺(tái)解決方案。

分公司與省公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，測(cè)試多種方案，最終確定采取VIN碼充電舉措，即提前在平臺(tái)錄入所需充電車的車架號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)插槍即可充電。他們還梳理VIN碼使用中可能出現(xiàn)的問題，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障等情況制定應(yīng)對(duì)措施。

為幫助值班人員熟練掌握操作，紹興石油新能源部安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?！按蠹铱?，當(dāng)充電槍連接車輛后，充電樁界面會(huì)出現(xiàn)VIN碼充電，點(diǎn)擊后車輛即可快速充電了。”技術(shù)人員邊演示邊講解，值班人員圍在一旁認(rèn)真學(xué)習(xí)、踴躍提問。

“感謝中國石化，現(xiàn)在充電方便多了?！笨吹焦倦娷嚦潆娦曙@著提高，近日，侯經(jīng)理又專門致電表達(dá)了謝意。

據(jù)悉，為加深合作，雙方還簽訂了《充電大客戶合作協(xié)議》，為該公司后續(xù)油車置換電車充電提供更加便捷的服務(wù)。