□黃旭敏

“沒想到車輛拋錨的真兇竟是一個(gè)油箱蓋。我錯(cuò)怪你們了，中國石化的油品質(zhì)量很好，謝謝你們?！苯?，一位客戶向江西撫州石油南豐第一加油站工作人員表達(dá)謝意。

原來，該客戶的轎車在南豐第一加油站加油后，行駛沒多遠(yuǎn)便熄火。當(dāng)時(shí)正下著大雨，客戶叫來拖車將車?yán)?S店檢修。4S店工作人員檢查后表示:“油箱里的油品混進(jìn)了水和雜物，肯定是油品質(zhì)量出了問題才導(dǎo)致汽車拋錨?！?/p>

接到客戶投訴電話，撫州石油立即安排工作人員趕到加油站查看當(dāng)天進(jìn)油驗(yàn)收單和監(jiān)控錄像等資料，并把調(diào)查結(jié)果反饋給客戶，客戶并不認(rèn)可，反問道:“既然油品沒問題，油箱里的水和雜物哪來的？難道是我弄進(jìn)去的？”

為了進(jìn)一步查明原因，撫州石油工作人員又趕往4S店，檢查事發(fā)當(dāng)天被抽出來的油品，發(fā)現(xiàn)里面明顯混有泥水。他們詢問4S店工作人員“外面的水能否從油箱蓋滲進(jìn)去”。4S店工作人員表示:“油箱蓋密封得很嚴(yán)實(shí)，油箱口處的凹槽底部本身也有排水孔，外面的水不可能進(jìn)去?！?/p>

撫州石油工作人員查看油箱口并未發(fā)現(xiàn)排水孔。4S店工作人員將信將疑地將水壺里的水倒進(jìn)油箱口凹槽處，發(fā)現(xiàn)水并沒有順著排水孔排出，反而淹沒了油箱蓋，原來排水孔被堵住了。這表明外面的水一旦進(jìn)入油箱蓋就會(huì)流入油箱，那又是怎么進(jìn)入油箱蓋的呢？

撫州石油工作人員不放過任何疑點(diǎn)，繼續(xù)檢查發(fā)現(xiàn)是油箱蓋出現(xiàn)銹蝕和松動(dòng)，再加上當(dāng)天正趕上下大雨，這才導(dǎo)致泥水進(jìn)入油箱蓋后流入油箱。