謝 江 古 娟 李紅梅

在江漢油田概預(yù)算中心財(cái)務(wù)共享服務(wù)部，采購付款貴州組的業(yè)務(wù)完成準(zhǔn)確率達(dá)到99.998%，接近完美。最近他們又先后收到甲方感謝信3封，用精益求精的工作態(tài)度擦亮了“江漢共享”品牌。

一次，團(tuán)隊(duì)接到緊急任務(wù)：甲方要求兩天內(nèi)完成全年“差旅費(fèi)”科目調(diào)整，涉及86筆賬務(wù)、數(shù)千張單據(jù)?！澳莾商燹k公室就像戰(zhàn)場?！苯M長李敏回憶。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速分成3個(gè)突擊小組：數(shù)據(jù)組負(fù)責(zé)幫企業(yè)審核單據(jù)，確保附件完整；系統(tǒng)組連夜搭建調(diào)賬模板，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)對接組24小時(shí)在線為各地市公司答疑解惑。組員有的累得雙眼布滿血絲、有的嗓子沙啞，但沒有一個(gè)人退縮，40小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，最終提前完成任務(wù)，交出了一份“零差錯(cuò)”的答卷。

這樣的硬仗，貴州組打了不止一次。2024年春節(jié)，當(dāng)萬家團(tuán)圓時(shí)，貴州組的成員卻在系統(tǒng)前與時(shí)間賽跑。大年初三，因供應(yīng)商休假，關(guān)聯(lián)交易平臺(tái)單據(jù)積壓，整個(gè)系統(tǒng)面臨關(guān)賬風(fēng)險(xiǎn)?！罢以颉⒄{(diào)數(shù)據(jù)、勤溝通，我們和企業(yè)、武漢服務(wù)部三方聯(lián)動(dòng)，硬是在深夜12時(shí)前搶回了進(jìn)度?！崩蠲粽f?！翱粗巴獾臒熁ê碗娔X屏幕上的數(shù)據(jù)，那一刻真的特別有成就感?！苯M員趙勝花說。

近兩年，甲方的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，在保持原有10家分公司業(yè)務(wù)不變的情況下，并表單位從23家增至34家，貴州組卻因員工退休面臨“減員增效”的挑戰(zhàn)。面對壓力，李敏堅(jiān)持向管理要效率、向創(chuàng)新要活力，創(chuàng)新推出“AB崗”管理模式：甲方業(yè)務(wù)按工作量和利潤中心精細(xì)劃分為4個(gè)組；8個(gè)人兩兩結(jié)對，互為AB角，既保證“專人專崗”的專業(yè)性，又具有“一崗多能”的靈活性?！艾F(xiàn)在每個(gè)人都是‘小管家’，既管自己的‘責(zé)任田’，又懂搭檔的‘交叉業(yè)務(wù)’?！崩蠲粽故局謾C(jī)里的“共享協(xié)作群”，群內(nèi)實(shí)時(shí)更新的工作進(jìn)度和經(jīng)驗(yàn)分享，讓團(tuán)隊(duì)始終保持“動(dòng)車組”般的協(xié)同效率。

“AB崗”工作法讓小組實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的效能突破：2024年，年人均處理691張ERP憑證，較上年提升10%，差錯(cuò)率在千分之一以下，成為服務(wù)部核算業(yè)務(wù)標(biāo)桿。這份成績單的背后，是精益求精的執(zhí)著追求。