●單旭澤 吳若天 張 麗

3月26日，經(jīng)緯公司華北測控公司國際項目部沙特籍員工穆斯塔法因優(yōu)質(zhì)完成SP-259井的無線硫化氫住井服務(wù)，收到阿美公司的表揚信。不久前，他剛被破格晉升為項目部首名高級硫化氫工程師。

近年來，經(jīng)緯公司華北測控公司加速海外市場化布局，國際項目部外籍員工比例超過70%。該公司推行外籍員工“復(fù)式”管理，通過技術(shù)賦能助成長、正向激勵增動力、文化融合促和諧，幫助外籍員工提升技能競爭力和跨文化溝通能力，以多元化的技術(shù)和服務(wù)彰顯中國石化國際品牌形象。

技術(shù)賦能，讓員工成為骨干

在“技術(shù)大拿”周平的工位上，一本寫滿多國語言標(biāo)注的設(shè)備手冊格外醒目，這本手冊也成為他的“洋徒弟”們學(xué)技術(shù)、練實操的“秘笈”。

為盡快提升隊伍技能水平，國際項目部建立“師帶徒”培養(yǎng)機制，為外籍員工配備專屬技能導(dǎo)師，定期組織技能培訓(xùn)、規(guī)范解讀、交流研討，并采用理論與實踐結(jié)合的方式提升培訓(xùn)效果。

在哈薩克斯坦、沙特等地工作20余年的工程師周平主動承擔(dān)起培養(yǎng)新人的重任，手把手教授當(dāng)?shù)貑T工設(shè)備維護(hù)技巧。在他的指導(dǎo)下，沙特青年哈立德僅用3個月便掌握了固定式、無線式硫化氫檢測設(shè)備的調(diào)試技術(shù)，成為隊里首個獨立完成全流程操作的外籍員工。

來自印度的阿薩德初入職時對硫化氫檢測設(shè)備一無所知。周平為他量身定制培訓(xùn)計劃，自創(chuàng)“手勢教學(xué)法”——用扳手比畫設(shè)備拆解步驟，以手勢模擬數(shù)據(jù)流走向，并繪制中英雙語操作流程圖。2023年6月，阿薩德成功操作儀器報警并處置硫化氫泄漏事件，避免了重大事故，得到甲方高度認(rèn)可。如今，他已能獨立完成固定式硫化氫系統(tǒng)的調(diào)試與故障排查，成為了隊里的技術(shù)骨干。

2023年，該公司首次進(jìn)入沙特阿美海上服務(wù)市場，成功中標(biāo)4個海上平臺的級聯(lián)供氣項目。中方員工孟先和辛自立帶領(lǐng)外籍員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，實時監(jiān)測設(shè)備運行，優(yōu)質(zhì)完成配套服務(wù)。目前已有6名沙特籍員工由初等技術(shù)員晉級為技術(shù)專家，激勵更多外籍員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、比技能。

正向激勵，讓努力收獲回報

3月2日，SITE-1202隊施工現(xiàn)場，刺耳的警報聲突然響起。巴基斯坦籍工程師阿西夫立即沖向硫化氫報警控制面板，快速找到泄漏點，精準(zhǔn)匯報后啟動應(yīng)急程序，僅用12分鐘便化解了潛在的事故隱患。

為激勵外籍員工提升服務(wù)質(zhì)量，樹立市場開拓意識和安全意識，國際項目部發(fā)起“質(zhì)量先鋒、拓市標(biāo)兵、安全之星”競賽。每月安全質(zhì)量檢查排名前三位的員工獲“安全之星”獎勵，綜合能力評分全優(yōu)的技術(shù)員推選為“質(zhì)量先鋒”，幫助項目獲得更多市場份額的員工還可獲評“拓市標(biāo)兵”稱號。

該項目部創(chuàng)新實施“低保障、高激勵”的薪酬結(jié)構(gòu)改革——將基本工資比例降至50%，績效獎金與住井補助提至50%，并將業(yè)務(wù)劃分為無線硫化氫住井、固定式硫化氫標(biāo)定、海上供氣服務(wù)三大服務(wù)區(qū)域，針對不同區(qū)域和崗位設(shè)置差異化補助標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵外籍員工向更高技能崗位發(fā)展。

薪酬改革后，沙特籍員工阿卜杜拉憑借優(yōu)異的工作表現(xiàn)，收入顯著提升。參與威德福完井SITE-302井硫化氫檢測系統(tǒng)升級改造時，他主動提出優(yōu)化傳感器布局方案，不僅縮短作業(yè)時間20%，還避免了潛在的泄漏風(fēng)險，獲得甲方高度肯定，被評為當(dāng)月的“質(zhì)量先鋒”，并破格晉升為中級硫化氫工程師。他開心地說：“激勵機制讓我的每一份努力都有所回報?！?/p>

薪酬激勵如同一把鑰匙，打開了外籍員工的職業(yè)潛能。如今，外籍員工獲得甲方好評率比例從53%提升到72%，高技能技術(shù)崗位占比從12%增至28%，項目綜合效率提高35%。25支現(xiàn)場服務(wù)隊伍均為“中方+外方”協(xié)同上井或外籍員工單獨上井服務(wù)，大幅提升了工作效率，降低了項目用工成本。

文化融合，讓隊伍和諧共進(jìn)

2025年春節(jié)，在華北測控沙特一號基地，一場春節(jié)“餃子宴”熱鬧非凡。周平和孟先現(xiàn)場示范和面、搟皮、調(diào)餡，項目安全總監(jiān)薩爾基和來自巴基斯坦、印度的員工們圍坐一堂，認(rèn)真地捏出形態(tài)各異的餃子。熱氣騰騰的餃子端上桌，獲得大家的一致好評。

該公司積極組織節(jié)日慶典等文化交流活動，促進(jìn)中外員工之間的相互理解和尊重。項目部特別聘請印度籍員工薩爾曼擔(dān)任協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目與甲方、項目各國員工之間的關(guān)系，提升跨文化協(xié)作效率。

沙特地區(qū)氣候炎熱，中暑、腸胃疾病高發(fā)。為保障80多名中外員工的健康，項目部聯(lián)合國工公司安全部門及醫(yī)務(wù)室，設(shè)立醫(yī)護(hù)檔案，還動員中方員工休假返崗時攜帶國內(nèi)藥品輔助使用，緩解藥品短缺問題。

在駐地現(xiàn)場，中外員工自發(fā)組成“健康互助小組”。孟先手持中英雙語說明書，向外籍員工演示藿香正氣水的使用方法：“我們將中藥帶到沙特，讓外籍同事體驗這個‘神秘藥水’的神奇療效，大大緩解了大家夏季中暑和胃部不適的現(xiàn)象?！薄斑@些藥品就像會說話的文化使者?！鄙程丶こ處煱~德表示，他的胃潰瘍經(jīng)中藥調(diào)理后已基本痊愈，他也被中醫(yī)藥“圈粉”。

通過“復(fù)式”管理，一批懂技術(shù)、懂管理、懂語言的優(yōu)秀外籍員工脫穎而出，項目部跨文化交流更順暢，工程質(zhì)量顯著提升。經(jīng)緯公司華北測控公司連續(xù)3年在阿美供應(yīng)商排名第一，共收到60余封表揚信，月度服務(wù)好評率100%，杰出率在70%以上。