馬 媛

隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)引入AI技術(shù)參與自身業(yè)務(wù)管理，希望實(shí)現(xiàn)效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。但是，在這股熱潮之下也潛藏著“暗礁”，新的問(wèn)題正在悄然影響和改變著企業(yè)的發(fā)展。

要警惕AI應(yīng)用的“空心化”。AI本應(yīng)是簡(jiǎn)化流程、提高工效的得力助手，但在實(shí)際工作中一些員工卻養(yǎng)成了依賴AI撰寫總結(jié)材料的習(xí)慣，雖然材料的開頭、結(jié)尾有模有樣，但通篇堆砌辭藻、缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容，淪為形式主義表面文章。這一現(xiàn)象的根源在于對(duì)AI技術(shù)的盲目追捧，忘卻了技術(shù)使用的初衷是為了解決實(shí)際問(wèn)題、服務(wù)群眾需求。如果AI的應(yīng)用只停留在表面，就只會(huì)成為“指尖上”的形式主義。

要警惕AI賦能的“同質(zhì)化”。AI大模型算法的普適性在帶來(lái)便利的同時(shí)，也為企業(yè)的發(fā)展套上了某種形式的“枷鎖”。企業(yè)在利用AI賦能時(shí)若過(guò)度依賴現(xiàn)成算法，會(huì)導(dǎo)致在同行業(yè)、同專業(yè)領(lǐng)域的指導(dǎo)策略出現(xiàn)高度相似性。這種同質(zhì)化源于企業(yè)對(duì)AI技術(shù)的淺嘗輒止，缺乏深度挖掘與創(chuàng)新應(yīng)用，未能結(jié)合自身特色與市場(chǎng)需求進(jìn)行定制化開發(fā)。長(zhǎng)此以往，將會(huì)陷入低水平競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，導(dǎo)致AI賦能的巨大潛力無(wú)法充分發(fā)揮。

要警惕AI輔助的“退步化”。AI技術(shù)的引入本應(yīng)是為人們提供思考與決策的助力，但如果使用不當(dāng)，可能引發(fā)能力的退步和退化。企業(yè)員工長(zhǎng)期依賴AI工具，逐漸喪失獨(dú)立思考、邏輯思維和解決問(wèn)題的能力，甚至將AI的輸出結(jié)果視為“標(biāo)準(zhǔn)答案”。這種依賴心理不僅削弱了企業(yè)在管理上的主觀能動(dòng)性，更會(huì)演變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的絆腳石，長(zhǎng)此以往企業(yè)將陷入技術(shù)依賴的困境，難以解決復(fù)雜多變的實(shí)際問(wèn)題。