譚偉春

浙江溫州石油加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)畫(huà)像，構(gòu)建客戶(hù)能源需求熱力圖；甘肅石油利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析消費(fèi)偏好，進(jìn)一步打開(kāi)東鄉(xiāng)藜麥?zhǔn)袌?chǎng)……在銷(xiāo)售企業(yè)強(qiáng)服務(wù)、拓市場(chǎng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)成了好幫手。

集團(tuán)公司工作會(huì)議指出，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)要加快向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每把“加能槍”都是數(shù)據(jù)采集終端，每筆交易都是客戶(hù)畫(huà)像的筆墨。更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，就要充分用好這些數(shù)據(jù)。當(dāng)我們能夠用好海量數(shù)據(jù)，將其提煉成做好服務(wù)的金鑰匙，世界一流現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商的目標(biāo)也會(huì)越來(lái)越近。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，不僅是新技術(shù)的應(yīng)用，而且是服務(wù)理念的重構(gòu)。每一滴油、每一方氣上承載的溫度，是客戶(hù)用腳投票的“金標(biāo)準(zhǔn)”。在能源革命與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙重考驗(yàn)下，我們需要徹底摒棄“一賣(mài)了之”的經(jīng)營(yíng)方式、“生產(chǎn)—銷(xiāo)售”式的線(xiàn)性思維，用好數(shù)據(jù)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“賣(mài)油”到“賣(mài)生活方式”的跨越，提供極具針對(duì)性的高價(jià)值服務(wù)，看見(jiàn)客戶(hù)需求、聽(tīng)懂沉默信號(hào)、跟上市場(chǎng)變化，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代煥發(fā)新活力。