編者按：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，本期專(zhuān)題選取了2023-2024年度中國(guó)石化部分質(zhì)量管理先進(jìn)集體案例和先進(jìn)個(gè)人觀點(diǎn)，以關(guān)鍵詞的形式，探討企業(yè)如何通過(guò)多種策略和實(shí)踐來(lái)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)滿意度。

中原油田嚴(yán)把外輸原油質(zhì)量關(guān)

“質(zhì)量把關(guān)”——夯實(shí)油田化工產(chǎn)品品質(zhì)根基

本報(bào)記者 于銀花 通訊員 郝夕軍

早春3月，一場(chǎng)突如其來(lái)的雨夾雪讓中原大地氣溫驟降。3月5日，中原油田技術(shù)監(jiān)測(cè)中心化工產(chǎn)品監(jiān)測(cè)總站取樣員武同勛和謝勇軍冒著嚴(yán)寒來(lái)到油氣儲(chǔ)運(yùn)中心柳屯中心處理站，抽取油田4個(gè)采油廠外銷(xiāo)口及總口原油樣品，進(jìn)行有機(jī)氯含量檢測(cè)。

“如果原油中有機(jī)氯含量超標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致下游煉化裝置腐蝕。我們一直嚴(yán)格按照集團(tuán)公司一級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外輸原油的有機(jī)氯進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，全力保證外輸原油質(zhì)量達(dá)標(biāo)率始終保持100%?！备闭鹃L(zhǎng)魏玲艷說(shuō)。

中原油田技術(shù)監(jiān)測(cè)中心化工產(chǎn)品監(jiān)測(cè)總站承擔(dān)著中國(guó)石化鉆井液產(chǎn)品的監(jiān)督抽查及中原油田化工產(chǎn)品監(jiān)督抽檢和委托檢驗(yàn)等任務(wù)。多年來(lái)，他們引導(dǎo)員工樹(shù)立“每一份報(bào)告都是承諾”的工作理念，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督抽檢職能，以準(zhǔn)確、公正的檢測(cè)數(shù)據(jù)，為油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)，助力油田高質(zhì)量發(fā)展。

化驗(yàn)檢測(cè)堪稱(chēng)保障油田化工產(chǎn)品質(zhì)量的 “眼睛”。檢測(cè)報(bào)告不僅事關(guān)油田的生產(chǎn)效率與安全，也關(guān)系到化學(xué)劑生產(chǎn)商和供應(yīng)商的利益。若過(guò)程控制不嚴(yán)或監(jiān)督不到位，可能導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果不公正。為此，該站實(shí)施產(chǎn)品抽樣、樣品管理和樣品檢驗(yàn)“三個(gè)分離”管理?，F(xiàn)場(chǎng)抽檢后立即封簽并編號(hào)，統(tǒng)一交由中心樣品室保管。中心樣品室僅提供樣品編號(hào)，檢驗(yàn)人員依據(jù)編號(hào)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)完成后，站質(zhì)控室將樣品送回樣品室，再領(lǐng)取抽樣單并出具報(bào)告，整個(gè)過(guò)程中檢驗(yàn)員與委托方互不知曉對(duì)方信息，避免了潛在的不公正風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)工作中出現(xiàn)的性能評(píng)價(jià)瓶頸，該站還積極開(kāi)展科研攻關(guān)，創(chuàng)造性地通過(guò)技術(shù)改造促進(jìn)質(zhì)量提升。他們主動(dòng)與外部科研院所合作，研發(fā)“鉆井液動(dòng)態(tài)粘滯系數(shù)測(cè)試儀”“高溫高壓堵漏儀”等5臺(tái)鉆井液專(zhuān)用設(shè)備，攻克進(jìn)口設(shè)備“卡脖子”難題，檢測(cè)效率提升40%。

2024年7月，該站通過(guò)國(guó)家認(rèn)可委組織的實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)審，檢測(cè)能力從原有74個(gè)對(duì)象605項(xiàng)參數(shù)擴(kuò)展至148個(gè)對(duì)象1211項(xiàng)參數(shù)，覆蓋鉆井液處理劑、油氣開(kāi)發(fā)用化學(xué)劑等7大類(lèi)產(chǎn)品，參數(shù)數(shù)量躍居國(guó)內(nèi)行業(yè)首位。

金陵石化高端石墨產(chǎn)品研發(fā)獲新突破

“技術(shù)創(chuàng)新”——實(shí)現(xiàn)高端石墨產(chǎn)品質(zhì)量提升

陳偉偉王建慧

近年來(lái)，金陵石化煉油三部高端石墨裝置聚焦高端碳材料領(lǐng)域，通過(guò)技術(shù)改造與精細(xì)管理雙輪驅(qū)動(dòng)，以改進(jìn)針狀焦產(chǎn)品質(zhì)量為核心課題開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，就調(diào)整原料性質(zhì)、反應(yīng)溫度和反應(yīng)壓力控制范圍等質(zhì)量核心問(wèn)題，采取了200多條優(yōu)化措施，解決了100多個(gè)問(wèn)題，中國(guó)石化高端石墨產(chǎn)品研發(fā)獲新突破。

2024年，采用金陵石化煅后針狀焦生產(chǎn)的600毫米超高功率石墨電極在國(guó)內(nèi)多家鋼鐵廠試用成功，同批次煅后油系針狀焦順利通過(guò)了國(guó)際專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)測(cè)試，達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平。高容量負(fù)極材料針狀焦性能與進(jìn)口針狀焦相當(dāng)，且石墨化后的電阻率、電導(dǎo)率和壓實(shí)密度等電化學(xué)性能指標(biāo)更優(yōu)，產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

面對(duì)制約產(chǎn)品質(zhì)量提升的瓶頸問(wèn)題，該公司通過(guò)流程優(yōu)化對(duì)精制油漿的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行攻關(guān)，精準(zhǔn)調(diào)控精制油漿原料性質(zhì)，為裝置長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行提供了優(yōu)質(zhì)保障。他們收集了千余條生產(chǎn)數(shù)據(jù)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)研討分析，精細(xì)調(diào)整關(guān)鍵參數(shù)，摸清了關(guān)鍵工藝參數(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，形成了核心工藝參數(shù)體系，并自主開(kāi)發(fā)小程序提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，成功解決針狀焦紋理差、哈氏可磨指數(shù)（HGI）高且波動(dòng)、顆粒強(qiáng)度低等問(wèn)題，針狀焦紋理結(jié)構(gòu)明顯增強(qiáng)，哈氏可磨指數(shù)實(shí)現(xiàn)大幅下降，滿足市場(chǎng)訂制化產(chǎn)品需求。

在做好技術(shù)攻關(guān)的同時(shí)，該公司持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)管理，固化操作參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管控關(guān)鍵步驟的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓好工藝平穩(wěn)率和報(bào)警管理，建立“日巡檢、周崗檢、月互查”三級(jí)監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升。創(chuàng)新除焦技術(shù)，實(shí)施反應(yīng)器溜槽改造等措施，有效降低切焦過(guò)程對(duì)塊狀針狀焦的影響，解決制約裝置長(zhǎng)周期運(yùn)行的問(wèn)題，不僅降低了原料損耗，還有效推動(dòng)了下游客戶(hù)加工效率的提升。

遼寧石油以質(zhì)為基守護(hù)能源安全

“流程把控”——抵御油品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

王 晶 劉 波

遼寧石油質(zhì)檢中心憑借CMA（中國(guó)計(jì)量認(rèn)證）、CNAS（中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)）“雙認(rèn)證”資質(zhì)，在石油產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)領(lǐng)域取得了顯著成就。該中心業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括石油產(chǎn)品、水質(zhì)及油氣回收等7大參數(shù)共計(jì)90個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)。中心擁有一支高水平的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)隊(duì)伍，曾先后榮獲“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”“集團(tuán)公司工人先鋒號(hào)”“集團(tuán)公司質(zhì)量先進(jìn)集體”“沈陽(yáng)市總工會(huì)職工創(chuàng)新工作室”“綠色基層”等多項(xiàng)稱(chēng)號(hào)。

作為權(quán)威機(jī)構(gòu)，遼寧石油質(zhì)檢中心建立了全面的質(zhì)量管理體系，確保從進(jìn)貨到銷(xiāo)售終端的每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)。每年檢測(cè)樣品總數(shù)達(dá)3900個(gè)，項(xiàng)目數(shù)超過(guò)28600項(xiàng)。通過(guò)定期監(jiān)測(cè)儲(chǔ)存油品質(zhì)量，并嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)檢驗(yàn)流程，確保了每一滴油品的質(zhì)量安全。

針對(duì)基層B級(jí)質(zhì)檢室存在的人員、設(shè)備及檢測(cè)能力差異問(wèn)題，質(zhì)檢中心實(shí)施了精準(zhǔn)幫扶措施。通過(guò)深入調(diào)研，制定專(zhuān)屬方案，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)評(píng)估與技能培訓(xùn)，2024年全年累計(jì)開(kāi)展了4次專(zhuān)項(xiàng)幫扶活動(dòng)，有效提升了基層質(zhì)檢人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了抵御油品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的能力。

此外，質(zhì)檢中心持續(xù)參與上級(jí)單位及內(nèi)部比對(duì)，搭建省市兩級(jí)質(zhì)檢室交流平臺(tái)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和技術(shù)提升。全年共組織并參與了3次能力比對(duì)活動(dòng)，邀請(qǐng)外部權(quán)威機(jī)構(gòu)參與三方驗(yàn)證，確保每項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

為維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)公共安全，遼寧石油質(zhì)檢中心還積極與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、公安系統(tǒng)合作，共同打擊區(qū)域內(nèi)涉油氣違法犯罪行為，致力于營(yíng)造公平透明的營(yíng)商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)社會(huì)能源安全。

中原石油工程創(chuàng)新鉆具全生命周期管理

“科技賦能”——實(shí)現(xiàn)鉆具高效管理

魏園軍 于德偉

“你們的鉆桿質(zhì)量過(guò)硬，為我們順利完井提供了保障?！?/p>

3月4日，中原石油工程公司鉆井一公司70807鉆井隊(duì)平臺(tái)經(jīng)理?xiàng)畛冀饘?duì)前來(lái)送鉆桿的中原石油工程公司管具公司管具一大隊(duì)的技術(shù)服務(wù)人員表示感謝。

近年來(lái)，該管具大隊(duì)通過(guò)自主研發(fā)智能檢維修系統(tǒng)、構(gòu)建鉆具全生命周期數(shù)字平臺(tái)等一系列舉措，實(shí)現(xiàn)了鉆具管理從傳統(tǒng)模式向智能化、數(shù)字化的跨越式發(fā)展，為鉆具高質(zhì)量管理樹(shù)立了新的標(biāo)桿。

在鉆具檢維修領(lǐng)域，管具公司自主研發(fā)了鉆具智能檢維修系統(tǒng)，并在該公司管具一大隊(duì)成功應(yīng)用。該系統(tǒng)集成了3D視覺(jué)檢測(cè)、自動(dòng)磁粉探傷等先進(jìn)技術(shù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別鉆具螺紋的微小缺陷，檢測(cè)精度提升至0.02毫米，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平?！白詣?dòng)磁粉探傷技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)AI識(shí)別，讓鉆具探傷的靈敏度更高?！惫芫咭淮箨?duì)副大隊(duì)長(zhǎng)高堯介紹。據(jù)悉，該大隊(duì)關(guān)鍵工序的自動(dòng)化覆蓋率已達(dá)到55%，在提高鉆具管理質(zhì)量的同時(shí)還大幅降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。

為進(jìn)一步提升鉆具管理的精細(xì)化水平，該大隊(duì)還建立了鉆具全生命周期數(shù)字平臺(tái)。3月3日，工作人員為新入庫(kù)的鉆具“植入”芯片?！斑@種芯片相當(dāng)于為鉆具辦理了一張身份證?！睋?jù)高堯介紹，掃碼機(jī)一掃“芯片”，鉆具的相關(guān)信息就會(huì)同步傳輸?shù)姐@具全生命周期數(shù)字平臺(tái)。該平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了從鉆具入廠驗(yàn)收、動(dòng)態(tài)追蹤到退役評(píng)估的全鏈條數(shù)據(jù)管控。鉆具全生命周期數(shù)字平臺(tái)使檢維修效率提高了30%，鉆具萬(wàn)米失效率降至0.02次/萬(wàn)米，遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了鉆具質(zhì)量的閉環(huán)管理。

今年以來(lái)，中原石油工程公司管具公司以管具一大隊(duì)的成功實(shí)踐為推廣案例，全面推動(dòng)科技賦能在全公司的應(yīng)用，將鉆具全生命周期管理模式覆蓋到所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這不僅提高了公司的內(nèi)部管理效率和產(chǎn)品質(zhì)量控制水平，也為公司的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型注入了源源不斷的創(chuàng)新活力。

北化院精準(zhǔn)檢測(cè)守護(hù)石化產(chǎn)業(yè)生命線

“智慧抽檢”——實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)雙贏

夏 婷 祁彥平 潘亞男

在北京燕山鳳凰亭下，有一個(gè)被稱(chēng)為“質(zhì)量衛(wèi)士”的科研團(tuán)隊(duì)。他們來(lái)自北化院燕山分公司的分析中心。這些科研人員不僅在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行精確的檢測(cè)工作，熟練操控多種精密儀器，在錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)流中破解質(zhì)量“密碼”，還深入石化廠區(qū)，在鱗次櫛比的塔林集群間保障裝置安穩(wěn)運(yùn)行。

該分析中心依托國(guó)家石化有機(jī)原料合成樹(shù)脂質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心和集團(tuán)公司水處理藥劑評(píng)定中心兩大平臺(tái)，構(gòu)建起了全面的質(zhì)量管理體系，確保企業(yè)在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都符合嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作為行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量守護(hù)者，他們持續(xù)聚焦合成橡膠、合成樹(shù)脂等材料評(píng)價(jià)技術(shù)開(kāi)發(fā)，提升相關(guān)領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)的先進(jìn)性和引領(lǐng)性。

為進(jìn)一步提高抽檢效率，分析中心創(chuàng)新采用了“智慧抽檢”模式。通過(guò)聯(lián)合取樣機(jī)制，利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督、技術(shù)培訓(xùn)前置以及分工協(xié)作優(yōu)化等手段，有效提升了抽檢效率，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量監(jiān)督與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的雙贏局面。

在過(guò)去的一年，分析中心開(kāi)展了上萬(wàn)次樣品檢測(cè)與數(shù)據(jù)研究工作，完成了包括合成橡膠、合成樹(shù)脂和有機(jī)原料在內(nèi)的11類(lèi)產(chǎn)品的抽檢任務(wù)，并對(duì)247份外委樣品進(jìn)行了評(píng)測(cè)，助力企業(yè)建立起堅(jiān)固的質(zhì)量“長(zhǎng)城”。此外，他們還完成了全系統(tǒng)11類(lèi)共705批次水處理藥劑的監(jiān)督檢測(cè)，并協(xié)助易派客完成27批次水處理藥劑的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，確保石化行業(yè)水處理系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

近年來(lái)，分析中心還積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定工作。針對(duì)聚乙烯材料特性，團(tuán)隊(duì)聚焦注塑試樣的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)，牽頭修訂了ISO 17855-2標(biāo)準(zhǔn)。在ISO 1628-1：2024標(biāo)準(zhǔn)的修訂過(guò)程中，通過(guò)創(chuàng)新檢測(cè)方式，進(jìn)一步提高了檢測(cè)結(jié)果的可靠性和操作過(guò)程的便捷性。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)方案和全面的實(shí)驗(yàn)論證提升了修訂標(biāo)準(zhǔn)的含金量，贏得了國(guó)內(nèi)外同行的高度認(rèn)可，推動(dòng)中國(guó)石化檢測(cè)技術(shù)走向世界。

達(dá)人點(diǎn)題

打牢根基

油田企業(yè)肩負(fù)保障國(guó)家能源安全的重任，如何為國(guó)家提供更高質(zhì)量的油氣產(chǎn)品是我們始終探索的課題。只有把質(zhì)量管理的根基打牢，才能有效賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

完善頂層設(shè)計(jì)，做實(shí)管理“指揮棒”。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要充分考慮企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，把質(zhì)量管理工作和企業(yè)年度重點(diǎn)工作同部署、同謀劃、同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作與企業(yè)發(fā)展的相融互促。

加強(qiáng)提效工程建設(shè)，提升質(zhì)量管理能力。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要大力實(shí)施檢測(cè)能力提質(zhì)增效工程，積極參加各類(lèi)質(zhì)量管理能力驗(yàn)證活動(dòng)，并對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，推動(dòng)質(zhì)量管理人員能力的全面提升，夯實(shí)質(zhì)量管理的能力根基。

優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)督體系，發(fā)揮好監(jiān)督保障作用。提升質(zhì)量管理水平，抓決策部署落實(shí)也是關(guān)鍵的一環(huán)。要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域質(zhì)量管理情況，定期組織開(kāi)展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和重點(diǎn)物資現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督抽查，形成質(zhì)量管理“回頭看”清單，及時(shí)消除質(zhì)量管理短板，及時(shí)整改查擺問(wèn)題，打牢質(zhì)量管理根基。

（河南油田科技部質(zhì)量監(jiān)督管理室高級(jí)主管 楊貝莎）

“黨建+質(zhì)量管理”

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。中科煉化東興分部催化車(chē)間積極實(shí)踐“黨建+質(zhì)量管理”模式，將黨建工作深度融入質(zhì)量管理全過(guò)程，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量合格率顯著提升，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

車(chē)間黨支部以“黨員守陣地”為抓手，發(fā)揮黨支部政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)。將質(zhì)量控制、技術(shù)攻關(guān)納入黨員守安全環(huán)保思想陣地建設(shè)評(píng)價(jià)內(nèi)容和積分考核體系。黨員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，踐行“操作精細(xì)0.1%，質(zhì)量提升100%”理念，帶動(dòng)全員提升操作平穩(wěn)性，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

發(fā)揮黨建帶工建優(yōu)勢(shì)，車(chē)間工會(huì)以“質(zhì)量勞動(dòng)競(jìng)賽”為載體，將產(chǎn)品合格率、關(guān)鍵參數(shù)平穩(wěn)率等指標(biāo)納入班組“比學(xué)趕幫超”評(píng)比，激發(fā)全員參與質(zhì)量管理的積極性。通過(guò)交接班會(huì)、班組會(huì)等形式，車(chē)間廣泛宣傳質(zhì)量文化，調(diào)動(dòng)班組參與質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升積極性，提升全員質(zhì)量素質(zhì)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量共治。

（中科煉化東興分部催化車(chē)間黨支部書(shū)記、工藝副主任 羅金輝）

健全系統(tǒng)

油品質(zhì)量是保障高質(zhì)量發(fā)展的生命線，也是企業(yè)履行能源供應(yīng)責(zé)任的基石。作為一名油庫(kù)質(zhì)檢組組長(zhǎng)，我認(rèn)為應(yīng)始終將夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)固根本視為重要任務(wù)，并通過(guò)一系列具體措施筑牢質(zhì)量根基。

為確保采樣的準(zhǔn)確性和代表性，我們根據(jù)油源屬性及運(yùn)輸方式，在規(guī)定的部位進(jìn)行樣品采集，并嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗和雙人復(fù)核制度。針對(duì)柴油與汽油，分別實(shí)施“19+7”的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和“19+13”的內(nèi)部管控指標(biāo)（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)標(biāo)+內(nèi)控”），以此確保入庫(kù)檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%。制定設(shè)備三級(jí)維護(hù)體系，包括每日檢查、月度核查，以及年度校準(zhǔn)，利用實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIMS）建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，用于收集、整理并分析各環(huán)節(jié)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析，可以迅速識(shí)別質(zhì)量波動(dòng)趨勢(shì)和潛在問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制。

此外，我們還推行了“師帶徒”協(xié)議，根據(jù)每位員工的具體情況量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，并全程跟蹤培訓(xùn)過(guò)程，確保所有規(guī)范措施都能有效落實(shí)。

（山西石油晉中油庫(kù)質(zhì)檢組組長(zhǎng) 陳 潔）

環(huán)節(jié)管理

身為化工企業(yè)基層質(zhì)量管理人員，在日常工作中，只有從各個(gè)環(huán)節(jié)從嚴(yán)抓好質(zhì)量管理，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性，提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

深度培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。要通過(guò)定期組織質(zhì)量培訓(xùn)，開(kāi)展案例分享，讓員工從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從思想上真切感受到質(zhì)量問(wèn)題和事故的嚴(yán)重性。同時(shí)，設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)全員參與質(zhì)量工作的積極性和主動(dòng)性，使質(zhì)量意識(shí)真正深入人心。

嚴(yán)格把控生產(chǎn)流程。化工生產(chǎn)流程復(fù)雜，每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著關(guān)鍵影響。要嚴(yán)格把關(guān)原材料入廠檢驗(yàn)，杜絕不合格原材料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)過(guò)程中，要求員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，精確控制溫度、壓力、流量等工藝指標(biāo)，并做好實(shí)時(shí)記錄。加大巡檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，防止因操作不當(dāng)或設(shè)備故障導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。

強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督。要建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，選優(yōu)配強(qiáng)專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員，從半成品到成品，每一道工序都進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。同時(shí)，定期組織質(zhì)檢人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

（南化公司儲(chǔ)運(yùn)部無(wú)機(jī)作業(yè)區(qū)主任兼副書(shū)記 王佳佳）

全鏈條服務(wù)

企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)是一個(gè)涵蓋機(jī)制構(gòu)建、技術(shù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)防控與文化浸潤(rùn)的整體工程，需以系統(tǒng)思維打破單點(diǎn)優(yōu)化的局限性，構(gòu)建全鏈條服務(wù)品質(zhì)“護(hù)城河”。

規(guī)范管理是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的基石。要將標(biāo)準(zhǔn)化操作深度嵌入業(yè)務(wù)全鏈條，并基于員工能力畫(huà)像，定制分層培訓(xùn)方案，及時(shí)校準(zhǔn)工作偏差，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定輸出。同時(shí)，暢通反饋渠道，精準(zhǔn)解碼客戶(hù)訴求，形成“需求響應(yīng)—溯源分析—服務(wù)優(yōu)化”的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)需求同步提升。

科技創(chuàng)新是占據(jù)質(zhì)量高地的關(guān)鍵路徑。需緊跟技術(shù)前沿，探索與自身業(yè)務(wù)融合的應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)質(zhì)量管理模式從傳統(tǒng)向智能跨越。搭建創(chuàng)新平臺(tái)，鼓勵(lì)員工參與新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，為質(zhì)量升級(jí)注入持續(xù)動(dòng)力。

風(fēng)險(xiǎn)防控是筑牢質(zhì)量安全防線的重要保障。通過(guò)梳理風(fēng)險(xiǎn)清單、實(shí)時(shí)預(yù)警監(jiān)控等方式，生成風(fēng)險(xiǎn)隱患“全息CT”，及早消滅問(wèn)題，通過(guò)情景模擬實(shí)戰(zhàn)演練提高員工風(fēng)險(xiǎn)化解能力，實(shí)施“隱患曝光—優(yōu)化整改—成效評(píng)估”閉環(huán)管理，增強(qiáng)質(zhì)量安全的“免疫系統(tǒng)”。

（共享東營(yíng)分公司IT呼叫中心高級(jí)主管劉甲紅）