王立梅

“咱們廠生產(chǎn)的食品級(jí)硫黃偶爾出現(xiàn)結(jié)塊現(xiàn)象，易造成加工中下料管堵塞，能否避免結(jié)塊？”近日，滄州煉化團(tuán)隊(duì)赴山東食品添加劑硫黃終端客戶走訪時(shí)，客戶提出了這樣的建議。

滄州煉化在聽取了客戶建議后，立即采取措施，第一時(shí)間優(yōu)化食品級(jí)硫黃生產(chǎn)流程，調(diào)整成型操作，嚴(yán)格檢查出廠產(chǎn)品，杜絕結(jié)塊料出廠。問題的快速解決，得到了客戶的高度認(rèn)可。

作為集團(tuán)公司唯一生產(chǎn)食品添加劑硫黃的企業(yè)，滄州煉化始終堅(jiān)持以客戶為中心，注重與市場(chǎng)的緊密聯(lián)系，通過定期市場(chǎng)調(diào)研、收集客戶反饋，了解市場(chǎng)需求變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量。這種靈活的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制，使得滄州煉化能夠持續(xù)滿足客戶需求，保持市場(chǎng)份額穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2024年下半年以來，滄州煉化以走訪客戶的形式，定期開展客戶滿意度調(diào)查。共走訪食品添加劑硫黃終端客戶4家，聽取客戶關(guān)于質(zhì)量、包裝、產(chǎn)量等方面建議6條，客戶滿意度創(chuàng)新高。截至2024年末，該廠食品級(jí)硫黃客戶增長(zhǎng)率14%。

“客戶的每一條建議，都是在幫助我們更好地提升?！睖嬷轃捇?jì)劃經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理王兵介紹道。

近年來，滄州煉化加大與下游企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)力度，根據(jù)客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)銷方案，產(chǎn)銷兩條線齊抓共進(jìn)。生產(chǎn)過程中，公司嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證食品級(jí)硫黃出廠質(zhì)量100%合格。他們制定食品添加劑硫黃增產(chǎn)措施，加大產(chǎn)品出廠量，維持低庫(kù)存運(yùn)行，力爭(zhēng)效益最大化。

2024年，滄州煉化食品級(jí)硫黃連續(xù)5個(gè)月產(chǎn)銷雙雙過千噸，實(shí)現(xiàn)歷史性突破，產(chǎn)量月均比上年增長(zhǎng)18%，銷售出廠比上年增長(zhǎng)20%。進(jìn)入2025年，公司在春節(jié)期間全力保供，滿足醫(yī)藥中間體、淀粉等下游企業(yè)的生產(chǎn)需求，1月份實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)全銷。