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2024年，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和超預(yù)期變化，中國石化銷售公司以集團(tuán)公司“牢記囑托、感恩奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展、打造一流”主題行動(dòng)為抓手，主動(dòng)順應(yīng)行業(yè)變革大勢(shì)，以超常規(guī)舉措應(yīng)對(duì)超預(yù)期挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以客戶為中心，全力拓市增效，加快向“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型，在新中國成立75周年這一特殊歷史節(jié)點(diǎn)，用實(shí)干實(shí)績交出了一份優(yōu)異答卷，為推動(dòng)中國石化高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。本版盤點(diǎn)2024年度油品銷售關(guān)鍵詞，展示銷售公司拓市擴(kuò)銷、轉(zhuǎn)型發(fā)展、提升服務(wù)、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任等方面的亮點(diǎn)工作。

本版文圖由 廖鳳祥 張 欣 蔡億鋒 呂政華 霍麗文 臧世揚(yáng) 李羅亮 朱亞菲 劉昱琦 許 夢(mèng) 蘇楊秀怡 史文淇 湯 昕 安蕓霖 李亭姍 江世輝 黃修齊 梁匯濤 提供

1 百日攻堅(jiān)創(chuàng)效

2024年6月19日，銷售公司啟動(dòng)“感恩奮進(jìn)、百日攻堅(jiān)、拓市擴(kuò)銷、挖潛增效”專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞“增油、提氣、拓電、強(qiáng)服”全面發(fā)力，堅(jiān)持銷售公司、省、地、縣“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”，抓好黃金創(chuàng)效123天，全力擴(kuò)銷增量、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。專項(xiàng)行動(dòng)期間，經(jīng)營、充電量、易捷服務(wù)三大任務(wù)目標(biāo)均超額實(shí)現(xiàn)。安徽石油加強(qiáng)客戶開發(fā)、提升客戶服務(wù)、做大有效銷售，自營機(jī)出計(jì)劃完成率、充電量計(jì)劃完成率，以及同比增長率均排名區(qū)內(nèi)公司第一，利潤總額創(chuàng)歷史新高。福建石油層層分解攻堅(jiān)任務(wù)指標(biāo)，優(yōu)化汽油銷售結(jié)構(gòu)提增效益，制定激勵(lì)政策調(diào)動(dòng)全員積極性，實(shí)現(xiàn)機(jī)出零售同比增長率排名區(qū)內(nèi)公司第二。

● 點(diǎn)評(píng)：

面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，銷售公司堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司部署，以“牢記囑托、感恩奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展、打造一流”主題行動(dòng)為抓手，不斷深挖市場(chǎng)潛力，鞏固拓展油氣網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)健布局新能源業(yè)務(wù)，持續(xù)完善易捷服務(wù)生態(tài)，做好“油氣氫電服”大文章，為加快打造世界一流現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商貢獻(xiàn)銷售力量。

2 易捷速購

2024年6月21日，中國石化“易捷速購”首店在廣西南寧石油陳東加能站開業(yè)，為消費(fèi)者提供24小時(shí)線上購物和配送服務(wù)。陳東“易捷速購”門店開業(yè)首月銷量超萬單，日均營業(yè)額是地區(qū)門店平均值的7倍。隨后兩個(gè)月內(nèi)，天津、上海、北京、山西、海南等地的“易捷速購”門店陸續(xù)投入運(yùn)營。2024年，銷售公司在全國24個(gè)省市投入運(yùn)營59家“易捷速購”旗艦店和1680家“易捷速購”標(biāo)準(zhǔn)店，累計(jì)銷售額突破1億元。

● 點(diǎn)評(píng)：

為迎接新零售時(shí)代的挑戰(zhàn)，銷售公司積極開辟“即時(shí)零售”新賽道，創(chuàng)新推出“易捷速購”模式，主動(dòng)融入國家“一刻鐘便民生活圈”規(guī)劃，迅速擴(kuò)大門店服務(wù)覆蓋范圍，探索出一條主營優(yōu)勢(shì)與新經(jīng)濟(jì)跨界融合的道路，讓消費(fèi)者暢享“線上即時(shí)下單，線下即時(shí)履約”全新消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)迸發(fā)易捷經(jīng)濟(jì)新活力。

3 車生態(tài)

2024年7月，易捷養(yǎng)車憑借9500家門店位列連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)中國汽車后市場(chǎng)連鎖企業(yè)TOP50維修保養(yǎng)板塊第1名，成為國內(nèi)門店數(shù)量最多的自營養(yǎng)車服務(wù)品牌。2024年12月30日，重慶石油江南大石壩加能站易捷養(yǎng)車門店正式開業(yè)，成為中石化易捷在國內(nèi)開設(shè)的第10000家易捷養(yǎng)車門店，持續(xù)打造高價(jià)值“人·車·生活”綜合服務(wù)生態(tài)圈。江蘇石油加快“車生態(tài)”發(fā)展，構(gòu)建“自動(dòng)洗車網(wǎng)點(diǎn)-人工快速洗車-維保小店-標(biāo)準(zhǔn)汽服-大型維保中心-汽車產(chǎn)業(yè)園”六級(jí)金字塔車生態(tài)網(wǎng)絡(luò)體系，打造自營汽服門店200家。

● 點(diǎn)評(píng)：

銷售公司堅(jiān)持以客戶為中心，打造一體化、一站式“車生態(tài)”服務(wù)平臺(tái)，加速轉(zhuǎn)型發(fā)展，讓消費(fèi)者出行更高效、生活更便捷、消費(fèi)更實(shí)惠，也讓“加油充電到石化，養(yǎng)車購物到易捷”理念深植人心。

4 車友節(jié)

2024年3月21日，“春游江淮請(qǐng)您來”宣傳推廣活動(dòng)暨首屆中國石化車友節(jié)啟動(dòng)儀式在安徽合肥舉行，發(fā)布了一系列車友節(jié)活動(dòng)。首屆中國石化車友節(jié)以車主為核心、以自駕游為主題，精選全國31個(gè)省市、100條自駕路線，活動(dòng)覆蓋全國1000座中國石化加能站，為廣大車友提供“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)?；顒?dòng)期間，銷售公司優(yōu)化易捷加油APP交互設(shè)計(jì)，由“一鍵加油”升級(jí)為“一鍵加能”，完善洗車、購物、信息流等功能，新增車生活、車資訊等板塊和自駕游頻道，常態(tài)化打造兼具石化品牌特色和地方文化底蘊(yùn)的自駕游出行線路，實(shí)現(xiàn)與地方攜手推動(dòng)文化旅游消費(fèi)、提高人民生活品質(zhì)的跨界融合。

● 點(diǎn)評(píng)：

銷售公司以節(jié)為媒，深化企地合作，持續(xù)打造跨領(lǐng)域、跨地域的節(jié)日主題營銷品牌，全力構(gòu)建傳統(tǒng)能源與新能源、新業(yè)態(tài)相融互促、耦合發(fā)展的綜合服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)，在新時(shí)代、新征程中為滿足人民美好生活貢獻(xiàn)銷售力量。

5 充電量突破10億千瓦時(shí)

2024年，銷售公司依托路網(wǎng)一體建設(shè)規(guī)劃，全面推進(jìn)充電業(yè)務(wù)提速發(fā)展，中國石化充電平臺(tái)自營充電量突破10億千瓦時(shí)大關(guān)，努力建成中國頭部充電運(yùn)營商和第一直營平臺(tái)。廣東石油采取“城市擴(kuò)線、公路加密、鄉(xiāng)村布點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃思路，聚焦關(guān)鍵道路、供求情況，發(fā)揮加能站區(qū)位優(yōu)勢(shì)，適度超前布局，搶占重點(diǎn)市場(chǎng)，2024年累計(jì)建成781座“石化易電”充電站，年充電量超2.6億千瓦時(shí)，排名銷售系統(tǒng)首位。2024年7月，中國石化自主建設(shè)的首座重卡充電站在廣西石油百色錦江加能站投入運(yùn)營，為不同品牌的電動(dòng)重卡提供靈活便捷的充電服務(wù)，日均為130多輛重卡提供能源補(bǔ)給。

● 點(diǎn)評(píng)：

近年來，銷售公司立足能源央企職責(zé)使命，積極推動(dòng)能源供給革命，將發(fā)展充電業(yè)務(wù)視為新形勢(shì)下做強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的新機(jī)遇，不斷完善充電業(yè)態(tài)，延伸電能業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，持續(xù)提升“石化易電”品牌影響力。

6 自助加油

2024年，銷售公司全面推廣自助加油，接連取得新突破，實(shí)現(xiàn)自助加油推廣會(huì)員客戶占比提升、非油品店銷提升、員工薪酬提升，市場(chǎng)占有率不降、客戶滿意度不降，確保不發(fā)生安全事故及負(fù)面輿情的“三升兩不降一不發(fā)生”工作目標(biāo)。湖北襄陽石油作為系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)試點(diǎn)推廣單位，在105座站點(diǎn)推廣自助加油，2024年實(shí)現(xiàn)自助加油筆數(shù)占比達(dá)69%，會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)49%，排名銷售系統(tǒng)首位。

● 點(diǎn)評(píng)：

實(shí)施自助加油是中國石化銷售企業(yè)“精兵簡政、瘦身健體”高質(zhì)量發(fā)展的出路和數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需要，對(duì)減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度、推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。近年來，銷售公司將自助加油作為一項(xiàng)謀長遠(yuǎn)、謀全局的戰(zhàn)略性工作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，豐富服務(wù)場(chǎng)景，全力確?？蛻魸M意、員工滿意、企業(yè)滿意、社會(huì)滿意。

7 海外業(yè)務(wù)

2024年，銷售公司堅(jiān)持踐行“一體化、走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)拓展全球網(wǎng)絡(luò)布局。香港公司建成首座境外加氫站，并與特區(qū)政府簽訂氫能合作備忘錄；在泰國完成16座新形象站改造及首家易捷便利店開業(yè)；成功與澳大利亞JASBE公司簽訂4座站點(diǎn)合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)“零”的突破。燃料油公司在新加坡、斯里蘭卡、哈薩克斯坦、阿聯(lián)酋、巴拿馬、吉布提6個(gè)國家設(shè)立9家區(qū)域公司，船加油供應(yīng)能力覆蓋我國所有港口及海外50多個(gè)重點(diǎn)港口，成為世界第一大低硫船燃供應(yīng)商、全球第二大船加油企業(yè)。2024年11月，中國石化成功舉辦首期海外加油站經(jīng)理能力提升班，開啟中斯兩國在文化及油品銷售領(lǐng)域人才培養(yǎng)和跨文化交流的新模式。

● 點(diǎn)評(píng)：

銷售公司堅(jiān)持將“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，以高度的責(zé)任感、使命感融入高水平對(duì)外開放大局，以積極進(jìn)取的姿態(tài)奮力開創(chuàng)國際化經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展新局面，為打造具有強(qiáng)大戰(zhàn)略支撐力、強(qiáng)大民生保障力、強(qiáng)大精神感召力的中國石化貢獻(xiàn)銷售力量。

8 搶險(xiǎn)救災(zāi)保供

2024年夏秋，面對(duì)臺(tái)風(fēng)“摩羯”“貝碧嘉”“普拉?！钡南群蟮顷懀N售公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各銷售企業(yè)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力做好防災(zāi)救災(zāi)和復(fù)產(chǎn)復(fù)營工作。海南石油及時(shí)召開預(yù)警會(huì)、部署會(huì)，號(hào)召全員協(xié)同聯(lián)動(dòng)，搶抓臺(tái)風(fēng)登陸窗口期開展安全隱患排查、精準(zhǔn)防護(hù)等工作，開辟“綠色通道”，獲得海南省委、省政府表揚(yáng)。上海石油、浙江石油、福建石油、廣東石油積極組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，對(duì)加能站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)調(diào)整庫存，保障裝置安穩(wěn)運(yùn)行、市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)。

● 點(diǎn)評(píng)：

面對(duì)臺(tái)風(fēng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，銷售公司以最快速度、最全準(zhǔn)備、最細(xì)防范，凝心聚力、筑牢防線、嚴(yán)陣以待，織密織牢安全生產(chǎn)“防護(hù)網(wǎng)”，切實(shí)保障員工生命安全及油品正常供應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯央企責(zé)任。

9 有氧驛站

2024年，銷售公司積極推進(jìn)“有氧驛站”惠民工程，遵循“簡約實(shí)用、分類實(shí)施”原則，統(tǒng)一規(guī)劃選點(diǎn)、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)范運(yùn)營管理，在現(xiàn)有司機(jī)之家、愛心驛站基礎(chǔ)上，在川藏線、青藏線、滇藏線、新藏線等進(jìn)藏主干道沿途加能站及西藏、青海、云南、新疆、貴州等高海拔地區(qū)加能站設(shè)立“有氧驛站”105座，免費(fèi)為司乘人員、來往游客提供供氧服務(wù)，初步形成覆蓋青藏高原、云貴高原的供氧網(wǎng)絡(luò)。

● 點(diǎn)評(píng)：

銷售公司堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，堅(jiān)守為人民美好生活加油的企業(yè)使命，全力辦好民生實(shí)事，讓“有氧驛站”成為通往青藏高原主干道上的“能源補(bǔ)給站”“生命救助站”，讓人民群眾擁有更多的幸福感、獲得感和安全感，彰顯中國石化“黨和人民好企業(yè)”形象。

10 黨政工團(tuán)齊上陣

2024年，銷售公司黨委先后啟動(dòng)“黨政協(xié)同多創(chuàng)效，齊抓共管保安全”“黨政工團(tuán)齊上陣，攻堅(jiān)創(chuàng)效勇?lián)?dāng)”幫扶行動(dòng)。在“百日安全無事故行動(dòng)”“拓市擴(kuò)銷專項(xiàng)行動(dòng)”“年貨節(jié)”“易享節(jié)”“十一”假期等加能站客流高峰期和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，銷售公司及各級(jí)銷售企業(yè)機(jī)關(guān)黨團(tuán)員深入一線加能站，攻堅(jiān)克難，用實(shí)際行動(dòng)緩解一線保供服務(wù)壓力，切實(shí)做到“機(jī)關(guān)服務(wù)基層、基層服務(wù)員工、員工服務(wù)客戶”，實(shí)現(xiàn)廣大客戶和一線員工“雙滿意”。2024年“春節(jié)”“五一”“中秋”“國慶”期間，各銷售企業(yè)累計(jì)開展幫扶超15萬人次。

● 點(diǎn)評(píng)：

銷售公司凝聚各級(jí)黨政工團(tuán)合力，充分發(fā)揮引領(lǐng)力、凝聚力、支撐力、推動(dòng)力、執(zhí)行力，不斷激發(fā)廣大黨員干部、團(tuán)員青年、員工群眾投身攻堅(jiān)創(chuàng)效的內(nèi)生動(dòng)力，保供應(yīng)、拓銷量、守安全，為高質(zhì)量完成各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)助力賦能。