本報記者 劉心睿 田元武 于 淼 劉 純

通訊員 張麗麗

2月5日，哈爾濱最低氣溫接近零下30攝氏度，寒風(fēng)凜冽，中國石化黑龍江哈爾濱石油躍進加能站內(nèi)車流如織。一輛亞冬會賽事服務(wù)車加完油后，司機發(fā)現(xiàn)油箱蓋已經(jīng)凍住無法合上。站長許志洲見狀，立即端來熱水澆淋，很快解決了問題?！疤旌貎?，但服務(wù)要暖?！痹S志洲說。春節(jié)期間，他和同事堅守崗位，用專業(yè)細致的服務(wù)為亞冬會保駕護航，在寒冬里傳遞著獨屬于“爾濱”的熱情。

第九屆亞洲冬季運動會于2月7日至14日在黑龍江哈爾濱舉行。作為我國在北京冬奧會之后承辦的又一項國際綜合性冰雪賽事，亞冬會吸引了34個國家和地區(qū)的1270余名運動員報名參賽，參賽國家和地區(qū)數(shù)量、運動員規(guī)模創(chuàng)歷史之最。這不僅是一場體育競技的盛宴，更是展現(xiàn)哈爾濱乃至中國冰雪魅力的重要舞臺。

中國石化高度重視亞冬會保障工作。黑龍江石油作為中國石化唯一駐黑企業(yè)，啟動“助力亞冬、石化必行”服務(wù)提升行動，從保障安全平穩(wěn)運行、保障油品及時供應(yīng)、提升全員服務(wù)水平等方面，為亞冬會的順利舉辦提供堅實的能源保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

黑龍江石油經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋了亞冬會開閉幕式和短道速滑等主要賽事區(qū)域，共有32座加能站。其中，迎賓加能站、躍進加能站、廣信加能站、黎明加能站、興建加能站是本屆亞冬會賽事油品供應(yīng)的重點保供站點。同時，還設(shè)置了7座“情暖驛站”，為上下高速公路、途經(jīng)哈爾濱的游客提供滿愛禮包、滿愛水餃等服務(wù)。

記者發(fā)現(xiàn)，躍進加能站里安裝了智能加油機器人，司機無須下車，僅需120秒即可完成開蓋、加油、關(guān)蓋等一系列操作，實現(xiàn)無人全自動加油，提升了加油效率。

“我們加能站安裝智能加油機器人后，吸引了不少顧客前來加油，人機互動不僅有樂趣，而且效率高，切實提升了顧客的體驗感。同時，增設(shè)了AI數(shù)字員工、石化易電、自助加油等設(shè)備，并優(yōu)化支付流程，減少顧客等待時間?！痹S志洲說。

迎賓加能站是哈爾濱太平國際機場通往主城區(qū)的必經(jīng)站點，更是亞冬會重點保供加能站。為更好服務(wù)賽事車輛和過往游客，站內(nèi)開辟了亞冬會賽事車輛加油綠色通道，實行專人引導(dǎo)，通過大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化卸油頻次，保障高峰加油，確保賽事用車及時享受到優(yōu)質(zhì)加能服務(wù)。

“我們第一次來哈爾濱，想快速便捷地到達賽事地點。這里的加油員隨叫隨到，不僅加油熟練迅速，而且站內(nèi)還提供詳細的賽事指南，不會耽誤每一場精彩比賽?！币晃磺皝碛^看亞冬會賽事的游客對記者說。

在迎賓加能站的保溫箱內(nèi)，記者拿到了一瓶溫?zé)岬牡V泉水。據(jù)加油員介紹，由于室外天氣寒冷，店內(nèi)專門售賣溫?zé)犸嬈?。為服?wù)亞冬會期間各地游客，黑龍江石油在各加能站推出特色服務(wù)，站內(nèi)設(shè)置了拍照打卡區(qū)，準備了東北特色花棉襖、雪人玩偶等拍攝道具，還提供賽程信息、東北凍梨、免費熱飲、行李寄存、特產(chǎn)郵寄等服務(wù)，吸引往來游客紛紛進站打卡。他們還為外地游客提供精準的本地出行與旅游咨詢，使加能站成為冰雪文旅的一張新名片。

“為切實做好亞冬會期間安全生產(chǎn)工作，省公司各庫站增加安全設(shè)備巡查巡檢頻次，加大隱患排查力度，做實應(yīng)急預(yù)案演練，提升應(yīng)對處置突發(fā)事件能力，保障公司安全平穩(wěn)運行。”黑龍江哈爾濱石油安全部門負責(zé)人孟繁超向記者介紹，他們通過監(jiān)控平臺實時查看油庫、加能站各區(qū)域情況，利用實時對講等方式及時引導(dǎo)現(xiàn)場員工落實安全防護措施，切實從細微處加強庫站現(xiàn)場安全管理。

在黎明加能站里，由黑龍江哈爾濱石油分公司黨團員青年組成的志愿服務(wù)隊，是亞冬會賽事保障的一道亮麗風(fēng)景線。“他們前往哈爾濱國際會展體育中心、黑龍江省冰上訓(xùn)練中心綜合館等亞冬會賽場附近，為游客免費發(fā)放熱貼、熱姜茶和急救包，讓游客在冰天雪地中感受到中國石化帶來的溫暖?！焙邶埥枮I石油政工部負責(zé)人邢大璐說。

“亞冬會是國際性賽事，我們不僅要服務(wù)好游客，而且要熟悉各項賽程安排、場館位置和周邊旅游信息，哈爾濱所有加能站員工都開展了服務(wù)技能特訓(xùn)，隨時待命為運動員、教練員、觀眾、游客提供精準服務(wù)。”黑龍江哈爾濱石油經(jīng)營部員工劉建說。

冰天雪地，熱力無限。黑龍江石油在全方位保障護航亞冬會的同時，正加速推動能源服務(wù)與冰雪產(chǎn)業(yè)深度融合，為當?shù)亟?jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入石化動能。