本報(bào)記者 何翔任 張千昱

2024年，電動(dòng)革命遠(yuǎn)超預(yù)期，成品油銷量提前達(dá)峰。中國(guó)石化面臨前所未有的行業(yè)之變和市場(chǎng)之變。

面對(duì)變局，集團(tuán)公司黨組作出部署，要求全力做好油氣氫電服大文章，在傳統(tǒng)賽道上繼續(xù)走在前列，在新興賽道上加快布局引領(lǐng)，加快打造油氣氫電服綜合能源服務(wù)商。

一年來(lái)，公司上下以釘釘子精神抓貫徹、強(qiáng)落實(shí)，穩(wěn)住基本盤，開辟新賽道，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中蓄勢(shì)蓄力蓄能，在高質(zhì)量發(fā)展中防范化解風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)實(shí)施“油是基礎(chǔ)、氣是重點(diǎn)、氫是方向、電是趨勢(shì)、服是未來(lái)”發(fā)展戰(zhàn)略，一座座傳統(tǒng)加油站蛻變?yōu)橛蜌鈿潆姺C合加能站，如同一個(gè)個(gè)能源樞紐，鑲嵌在城市的脈絡(luò)之中，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展源源不斷注入新動(dòng)能。

發(fā)揮一體化優(yōu)勢(shì)，全力穩(wěn)固油氣經(jīng)營(yíng)基本盤

中國(guó)石化有3萬(wàn)余座加能站，還有客戶、品牌優(yōu)勢(shì)。只有全力鞏固擴(kuò)大油氣經(jīng)營(yíng)規(guī)模，穩(wěn)住基本盤，才能夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的根基。

2024年，中國(guó)石化始終立足全產(chǎn)業(yè)鏈效益算大賬，堅(jiān)持一體化經(jīng)營(yíng)、一盤棋運(yùn)作，全力穩(wěn)固油氣經(jīng)營(yíng)基本盤，推動(dòng)油氣氫電服綜合能源服務(wù)不斷取得新成效。

全面強(qiáng)化產(chǎn)銷協(xié)同。發(fā)揮煉銷一體化優(yōu)勢(shì)，挖掘價(jià)值鏈優(yōu)化潛力，通過(guò)統(tǒng)籌配置、集采統(tǒng)采資源，推進(jìn)全級(jí)次物流優(yōu)化降費(fèi)，增強(qiáng)資源運(yùn)作創(chuàng)效能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體效益最大化。

不斷做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)。依托第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)資源加大市場(chǎng)研判力度，采取跨界融合、司機(jī)之家送餐、24小時(shí)營(yíng)業(yè)等差異化措施，全力穩(wěn)固零售規(guī)模。

全力提升天然氣市場(chǎng)份額。加快全國(guó)天然氣網(wǎng)絡(luò)布局，銷售公司與天然氣分公司、油田企業(yè)深化LNG直供戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化營(yíng)銷組織，不斷提升國(guó)內(nèi)車用LNG市場(chǎng)份額，逐步承接柴油替代規(guī)模。

持續(xù)拓寬客戶群朋友圈。主動(dòng)融入地方政府大政策、大環(huán)境，整合油氣氫電服全領(lǐng)域營(yíng)銷資源，不斷打造主題營(yíng)銷熱點(diǎn)，滿足客戶多元化出行需求，拉動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。深化與央企戰(zhàn)略合作，積極拓展內(nèi)外部工程建設(shè)、物流運(yùn)輸?shù)葢?yīng)用場(chǎng)景。

全方位拓展海外市場(chǎng)。借助國(guó)際化業(yè)務(wù)一體化優(yōu)勢(shì)，銷售企業(yè)在全球10個(gè)國(guó)家設(shè)立14家分支機(jī)構(gòu)，已發(fā)展上百座海外加油站。泰國(guó)SUSCO合資、斯里蘭卡加油站等重點(diǎn)項(xiàng)目相繼落地，順利開拓菲律賓等直分銷市場(chǎng)，成功進(jìn)入澳大利亞成品油零售市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)首批成品油出口老撾。燃料油公司成為全球第二大船加油企業(yè)，船用燃料油業(yè)務(wù)挺進(jìn)中東、巴拿馬。

積極開辟新賽道，穩(wěn)步發(fā)展充電和氫能業(yè)務(wù)

“無(wú)論開油車還是電車，都可以找中國(guó)石化！”50多歲的司機(jī)馮師傅已在深圳羅湖區(qū)跑了近30年出租車，從最初的加油，后來(lái)加氣，到現(xiàn)在充電，見證了能源迭代。

聚焦新能源快速替代，中國(guó)石化充分發(fā)揮加能站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極布局充電、氫能等新能源賽道。

在充電業(yè)務(wù)方面，中國(guó)石化將發(fā)展充電業(yè)務(wù)視為新形勢(shì)下做強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的新機(jī)遇，把其作為主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展，站內(nèi)站外同步推進(jìn)充電網(wǎng)絡(luò)布局，推出“石化易電”品牌，打造新能源管理信息系統(tǒng)，織密直營(yíng)與合作充電平臺(tái)的“全國(guó)一張網(wǎng)”，加快建設(shè)國(guó)內(nèi)頭部充電運(yùn)營(yíng)商和第一直營(yíng)平臺(tái)。截至目前，中國(guó)石化充電“全國(guó)一張網(wǎng)”已覆蓋31個(gè)?。▍^(qū)、市）的370座城市，全方位保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人們出行。

不斷優(yōu)化充電站設(shè)計(jì)，中國(guó)石化在超過(guò)95%充電場(chǎng)站配備國(guó)內(nèi)最前沿的充電設(shè)施，致力于構(gòu)建覆蓋各類車型的充電服務(wù)體系。昔日“充電一小時(shí)，排隊(duì)四小時(shí)”的窘境，如今已轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙槐Х?，滿電啟程”的便捷體驗(yàn)。

為了讓電更綠，中國(guó)石化著力推進(jìn)“光伏+加油站+充電站”綜合能源站建設(shè)，探索打造傳統(tǒng)能源和新能源融合發(fā)展的低碳能源生態(tài)圈。2024年7月，中國(guó)石化啟動(dòng)“萬(wàn)站沐光”行動(dòng)，預(yù)計(jì)“十四五”末在加能站建設(shè)分布式光伏發(fā)電站點(diǎn)7000座。

在氫能業(yè)務(wù)方面，中國(guó)石化積極打造中國(guó)第一氫能公司，穩(wěn)步布局氫能業(yè)務(wù)，全面參與氫能“制儲(chǔ)輸運(yùn)加用”全鏈條經(jīng)營(yíng)和推廣，大力拓展氫能應(yīng)用場(chǎng)景。

參與氫能產(chǎn)業(yè)鏈全環(huán)節(jié)技術(shù)研究。發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)《制氫加氫一體站技術(shù)指南》，依托煉化企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、加能站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，累計(jì)建成11個(gè)氫燃料電池供氫中心、140座加氫站，成為全球最大加氫站運(yùn)營(yíng)單一企業(yè)，初步打通成渝萬(wàn)、京津唐、滬嘉甬、濟(jì)青、漢宜和京滬等6條氫走廊。

以技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)化氫能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。打造出首座運(yùn)用儲(chǔ)氫井技術(shù)、首座分布式甲醇重整制氫、首座微管道輸氫等多個(gè)“國(guó)內(nèi)首創(chuàng)”加氫站，為我國(guó)構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系蓄勢(shì)賦能。

大力拓展氫能應(yīng)用場(chǎng)景。以廣東石油為例，該公司一方面在原有網(wǎng)點(diǎn)豐富能源供應(yīng)形態(tài)，通過(guò)盤活閑置庫(kù)站、土地等建設(shè)自營(yíng)充電網(wǎng)點(diǎn)，另一方面采取合資合作方式，加快與政府、企事業(yè)單位的合作開發(fā)，將加能網(wǎng)點(diǎn)拓展至社區(qū)、商業(yè)區(qū)、物流園區(qū)、學(xué)校、酒店等。2024年9月，深圳龍珠源綜合加能站加氫業(yè)務(wù)正式運(yùn)營(yíng)，毗鄰港澳的深圳，與廣州、佛山、東莞連成粵港澳大灣區(qū)氫能續(xù)航網(wǎng)點(diǎn)，氫能交通布局進(jìn)一步優(yōu)化。

堅(jiān)持“以客戶為中心”，構(gòu)建高價(jià)值生態(tài)圈

產(chǎn)業(yè)格局不斷變遷，消費(fèi)特征深刻變化，必須始終保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳反應(yīng)，堅(jiān)持“以客戶為中心”謀劃市場(chǎng)接續(xù)大課題。

2024年，中國(guó)石化加快構(gòu)建全域營(yíng)銷格局，豐富多元服務(wù)業(yè)態(tài)，推動(dòng)易捷自有品牌提質(zhì)增效，緊扣數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代平臺(tái)化、場(chǎng)景化發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)完善平臺(tái)功能和服務(wù)業(yè)態(tài)，構(gòu)建“人·車·生活”高價(jià)值生態(tài)圈。

中國(guó)石化統(tǒng)籌油氣氫電服全域會(huì)員管理需求，建立跨企業(yè)、跨業(yè)態(tài)會(huì)員體系，形成涵蓋油氣氫電服全域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，打造線上線下深度融合的服務(wù)生態(tài)，提高加能站運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

打造“易捷加油”綜合加能服務(wù)平臺(tái)APP，成為國(guó)內(nèi)最大成品油智能化在線服務(wù)平臺(tái)，可為客戶提供無(wú)卡支付、一鍵加油、加氣、加氫、充電、送油全方位服務(wù)，以及一鍵到車、到店、到家的新零售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全體業(yè)務(wù)線上化，滿足會(huì)員多元化消費(fèi)需求。2024年，APP月活躍用戶規(guī)模超6900萬(wàn)人、權(quán)益會(huì)員規(guī)模達(dá)1.33億人。

重點(diǎn)打造“易捷加油，自駕無(wú)憂”自駕游營(yíng)銷IP，在“易捷加油”APP上線“自駕游頻道”，提供覆蓋全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）的定制自駕游路線，并升級(jí)上線驛站地圖、導(dǎo)航等前端功能。截至2024年底，已上線350余條特色線路，將全國(guó)范圍內(nèi)4000余座加能站升級(jí)為自駕游驛站，提供加油和充電優(yōu)惠、免費(fèi)洗車、購(gòu)物折扣、汽車養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠等服務(wù)，為車主自駕游提供更多便利。

全力推廣易捷即時(shí)零售新模式，全面構(gòu)建一站式“家生活”服務(wù)場(chǎng)景，打造“一刻鐘便民生活圈”。建設(shè)一體化“車生態(tài)”服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，延伸汽服、養(yǎng)車等汽車生態(tài)鏈，增設(shè)咖啡、餐飲等增值服務(wù)，不斷提升汽車全生命周期服務(wù)能力，為廣大車友的美好生活加油添彩。

隨著市場(chǎng)對(duì)綜合性汽車服務(wù)需求的增長(zhǎng)，中國(guó)石化推出“易捷養(yǎng)車”品牌，采用“實(shí)體+平臺(tái)”業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建覆蓋汽車服務(wù)和用品全生命周期服務(wù)體系，打造包括自動(dòng)洗車、洗美小店、標(biāo)準(zhǔn)汽服店及大型維保鈑噴中心的4級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2024年12月30日，重慶石油江南大石壩加能站易捷養(yǎng)車門店正式開業(yè)，至此，中石化易捷已在國(guó)內(nèi)開設(shè)易捷養(yǎng)車門店1萬(wàn)家，不斷加快“車生態(tài)”服務(wù)領(lǐng)域布局。

面對(duì)加速轉(zhuǎn)型的能源市場(chǎng)，中國(guó)石化正積極擁抱變革，堅(jiān)持“以客戶為中心”謀劃未來(lái)，緊抓能源發(fā)展的新機(jī)遇，持續(xù)穩(wěn)固油氣經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不斷開拓新能源領(lǐng)域，打造“人·車·生活”高價(jià)值生態(tài)圈，奮力書寫綜合能源服務(wù)新篇章。