王彥磊 石曉磊

“掛上這塊牌子，辦醫(yī)保從多次跑變成一次辦，在家門口就能享受到一站式醫(yī)保服務(wù)。”2024年12月30日，在勝利油田東辛區(qū)域職工服務(wù)大廳，職工閆秋梅小心翼翼地把“醫(yī)保工作站”牌匾掛在大廳外墻上。

2024年，勝利油田人力資源共享服務(wù)中心（社保中心）推行高效辦成一件事、煥“新”服務(wù)舉措，用心提高好辦事和辦成事的效率，讓職工群眾在辦理社保時(shí)體驗(yàn)快捷的辦事速度，感受服務(wù)溫度。

“趙女士您好，您的生育保險(xiǎn)待遇報(bào)銷金額已審核完成，將于3個(gè)工作日內(nèi)撥付至社?？ń鹑谫~戶區(qū)?！?024年12月29日，生完二胎的趙女士從醫(yī)院回到家中第3天，就收到來自油田醫(yī)保中心的短信提醒。

“生一胎時(shí)，帶著一堆材料去申請(qǐng)生育津貼，現(xiàn)在一出院就自動(dòng)結(jié)算，三天左右就到賬了，真是太方便了?！壁w女士口中的方便，正是勝利油田生育津貼實(shí)現(xiàn)免審即享、服務(wù)主動(dòng)靠前的結(jié)果。

去年，勝利油田女職工生育津貼在山東省率先實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)發(fā)放，但運(yùn)行過程中，因醫(yī)保系統(tǒng)缺少胎兒數(shù)量模塊，醫(yī)院無法自動(dòng)錄入生育信息。

“過去，常常要等醫(yī)院手動(dòng)上傳完數(shù)據(jù)，才能審核發(fā)放，有時(shí)候信息不完整，還得去現(xiàn)場(chǎng)審核病歷，津貼發(fā)放時(shí)間受影響?！鄙绫Ｖ行膶徍酥行慕?jīng)理崔富利說道。

不久前，山東省醫(yī)療保障局在醫(yī)療服務(wù)保障領(lǐng)域積極推行“高效辦成一件事”活動(dòng)，勝利油田社保中心在省醫(yī)保局揭榜掛帥項(xiàng)目中，拿下了“醫(yī)療保障領(lǐng)域‘高效辦成一件事’高質(zhì)量落實(shí)”項(xiàng)目。

他們?cè)诤?jiǎn)化程序上繼續(xù)做減法，借助數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化，將生育住院醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、產(chǎn)前檢查費(fèi)及生育津貼發(fā)放等業(yè)務(wù)聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息一次采集、經(jīng)辦事項(xiàng)一次辦好，甚至醫(yī)院信息錄入也改為系統(tǒng)自動(dòng)提報(bào)。

過去的被動(dòng)審批變?yōu)橹鲃?dòng)批量審批，不僅提升了職工滿意度，崔富利他們的工作效率也提高了。

“我想把在湖北省繳納的職工醫(yī)保轉(zhuǎn)回來，還需要回去一趟嗎？”

“線上小程序就可以辦理?！?/p>

2024年12月30日，臨近下班時(shí)間，張先生趕到社保中心想咨詢下如何辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)移手續(xù)。張先生2024年初調(diào)入勝利油田工作，但戶籍和醫(yī)保關(guān)系都在湖北。因?yàn)楣ぷ髅σ恢睕]時(shí)間返回湖北辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)移。在工作人員的指導(dǎo)下，他很快在“勝利醫(yī)?！毙〕绦蛏贤瓿闪酸t(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。

將多個(gè)事項(xiàng)集成一件事，將多個(gè)部門辦理的流程簡(jiǎn)化為一次，把一堆事變?yōu)橐患?、多次跑變?yōu)榕芤淮危瑒倮吞锶肆Y源共享服務(wù)中心始終站在服務(wù)職工群眾的角度，優(yōu)服務(wù)、提速度。2024年，該中心實(shí)現(xiàn)27個(gè)事項(xiàng)高效辦，時(shí)限壓縮50%。