辛文俊 張翼麟

“我們不能用一套指標(biāo)去考核所有部門，要根據(jù)實際情況合理制定指標(biāo)。”近日，在共享東營分公司月度工作例會上，公司黨委書記、總經(jīng)理侯增周說道。

為確?；鶎涌己朔瞎緲I(yè)務(wù)實際，該公司服務(wù)管理部門積極踐行 “為基層減負(fù)” 理念，從基層入手，從小處著手，按照基層業(yè)務(wù)實際情況，制定考核工作運行大表，清除與基層實際情況無關(guān)的“加碼項”。

在具體執(zhí)行考核的進(jìn)程中，考核人員不再局限于傳統(tǒng)的查閱資料方式。他們主動深入基層一線，積極參與到現(xiàn)場業(yè)務(wù)部的質(zhì)量分析會，以及班前會當(dāng)中，大力推行 “無感化” 檢查模式。通過與基層業(yè)務(wù)人員面對面的交流互動，在訪談過程中深入了解“三基”工作的開展?fàn)顩r，在達(dá)成考核目標(biāo)的同時，切實為基層減輕了負(fù)擔(dān)，有效提升了考核工作的實效性。

該公司還將基層考核作為提升服務(wù)能力的有效抓手，在對員工學(xué)習(xí)培養(yǎng)情況進(jìn)行考核時，不片面強(qiáng)調(diào)員工能力提升幅度，而是重點關(guān)注大家學(xué)以致用成效，重點考核各業(yè)務(wù)線條的服務(wù)滿意度、及時率等關(guān)鍵指標(biāo)，切實讓考核發(fā)揮 “助推器”的作用。

此外，為確保企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)資金賬號的信息安全，該公司在檢查環(huán)節(jié)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全專項考核要點。以釣魚郵件作為切入點，對員工的安全意識進(jìn)行精準(zhǔn)的點對點檢驗，借助約談提醒的方式，強(qiáng)化員工的安全意識，嚴(yán)守安全底線。同時，安排專業(yè)技術(shù)人員對員工辦公電腦實施常態(tài)化檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時通知相關(guān)人員卸載遠(yuǎn)程操控等存在安全隱患的應(yīng)用程序，真正將檢查成果運用到日常工作中，全方位保障企業(yè)信息安全。