□李 秀 羅 輝 文/圖

“輕資產(chǎn)項(xiàng)目不同于重資產(chǎn)項(xiàng)目，甲方更注重隊(duì)伍綜合實(shí)力，沒有一定的知名度、美譽(yù)度和認(rèn)同度，很難一舉拿下這個(gè)項(xiàng)目?！苯?，在回憶今年中標(biāo)的輕資產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，華東石油工程公司海外業(yè)務(wù)中心經(jīng)理吳枝國(guó)說。

歷經(jīng)4個(gè)多月籌備，華東石油工程玻利維亞項(xiàng)目部一舉擊敗南美市場(chǎng)眾多老牌油服公司，成功中標(biāo)玻利維亞國(guó)家石油公司3臺(tái)鉆機(jī)運(yùn)維項(xiàng)目，合同期3+2年。目前，兩臺(tái)鉆機(jī)已投入運(yùn)營(yíng)。該項(xiàng)目是中國(guó)石化玻利維亞市場(chǎng)首個(gè)輕資產(chǎn)項(xiàng)目，一舉扭轉(zhuǎn)10年來中國(guó)石化石油工程隊(duì)伍在玻利維亞只能為歐美石油公司打零工的被動(dòng)局面。

從分包商直接變?yōu)楹献鞣?，SINOPEC油服品牌真正在玻利維亞亮了起來！

攻堅(jiān)克難，贏得品牌知名度和美譽(yù)度

華東石油工程出海玻利維亞的10年，并非一帆風(fēng)順，其間經(jīng)歷了1臺(tái)鉆機(jī)孤軍奮戰(zhàn)、工作量斷斷續(xù)續(xù)、經(jīng)濟(jì)效益無法保障等狀況。但這絲毫不影響他們?cè)诤Ｍ獯蝽慡INOPEC品牌的堅(jiān)定信念。

華東石油工程玻利維亞項(xiàng)目部SP-263鉆井隊(duì)從2014年起服務(wù)玻利維亞國(guó)家石油公司，10年間先后承鉆了玻利維亞國(guó)家重點(diǎn)探井LQC-X1井、SIP-X1井和ITY-X1井。這3口井地理位置偏僻、施工難度大、建井周期長(zhǎng)、地層復(fù)雜，是難啃的“硬骨頭”。時(shí)任玻利維亞總統(tǒng)出席了開鉆儀式，引來當(dāng)?shù)孛襟w競(jìng)相報(bào)道，SINOPEC品牌由此引發(fā)各界關(guān)注。

首口井LQC-X1井鉆井設(shè)備在搬遷中，要經(jīng)過玻利維亞拉巴斯東北部一段全球聞名的“死亡公路”。時(shí)任平臺(tái)經(jīng)理袁愛軍說：“路面崎嶇、地勢(shì)險(xiǎn)峻，車道非常狹窄，轉(zhuǎn)個(gè)彎都沒有緩沖空間?！痹谛⌒囊硪碇?，SP-263鉆井隊(duì)安全行駛了1100公里，創(chuàng)下玻利維亞國(guó)家鉆井史上搬遷距離最長(zhǎng)、搬遷難度最大的紀(jì)錄。第3口井ITY-X1井完鉆井深6520米，創(chuàng)下中國(guó)石化在玻利維亞鉆井最深紀(jì)錄。施工期間，該隊(duì)多次收到甲方表?yè)P(yáng)信，用漂亮的施工業(yè)績(jī)提高了SINOPEC品牌的美譽(yù)度。

為拓展玻利維亞市場(chǎng)，2019年，華東石油工程從北非阿爾及利亞調(diào)遣SP-235鉆井隊(duì)進(jìn)軍玻利維亞，至此，結(jié)束了玻利維亞市場(chǎng)單兵作戰(zhàn)的局面。但在完成兩口井施工后，該隊(duì)卻先后遭遇了新冠疫情和當(dāng)?shù)卮罅T工，不得不停鉆，這一停就是兩年。其間，該隊(duì)沒有放棄打響品牌的信念，暗中使勁、尋找機(jī)會(huì)。2023年，該隊(duì)擊敗英國(guó)和阿根廷兩家鉆井公司，承接的YOPE-X1預(yù)探井項(xiàng)目獲得重大油氣發(fā)現(xiàn)。玻利維亞總統(tǒng)阿爾塞親臨該隊(duì)?wèi)c賀，當(dāng)?shù)氐谝淮髨?bào)紙《責(zé)任報(bào)》也在醒目位置進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。

隨著SINOPEC品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升，2024年，華東石油工程打開了新局面，陸續(xù)中標(biāo)玻利維亞國(guó)家石油公司3部鉆機(jī)運(yùn)維的輕資產(chǎn)項(xiàng)目、1500HP鉆井項(xiàng)目、巴西石油公司修井項(xiàng)目等。目前，鉆井隊(duì)從2支增至5支，成為中國(guó)石化在玻利維亞市場(chǎng)的主力軍和品牌擔(dān)當(dāng)。

創(chuàng)新管理，厚植品牌生命力和競(jìng)爭(zhēng)力

“如果說10年堅(jiān)守和攻堅(jiān)克難為品牌出海贏得了知名度和美譽(yù)度，那么創(chuàng)新管理則是品牌永葆活力的秘籍，玻利維亞項(xiàng)目堅(jiān)持‘安全高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合作共贏’的管理理念，厚植品牌生命力，最終贏得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！痹诓＠S亞堅(jiān)守了10年的管理人員羅輝說。

2020年以來，項(xiàng)目部充分利用玻籍員工在語(yǔ)言上和甲方、第三方溝通順暢的先天優(yōu)勢(shì)，大力推行當(dāng)?shù)鼗霉?，中方員工主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)管、HSE監(jiān)管、設(shè)備管理，玻籍員工主要負(fù)責(zé)施工作業(yè)，生產(chǎn)運(yùn)行更加高效，用工當(dāng)?shù)鼗急仍?5%以上。新的管理模式不但節(jié)約人工成本，而且極大地提升了工作效率。甲方Y(jié)PFB CHACO公司鉆井總監(jiān)雨果表示，在這種運(yùn)營(yíng)模式下，中、玻籍員工各有分工，揚(yáng)長(zhǎng)避短，是項(xiàng)目安全高效運(yùn)行的關(guān)鍵。

與當(dāng)?shù)鼗霉ね剑?xiàng)目部特別注重技術(shù)管理，推行設(shè)備預(yù)防性保養(yǎng)制度，通過“師帶徒”“中帶?！?，提升員工判斷和排除設(shè)備故障的能力。袁愛軍自豪地說：“我們的設(shè)備管理和檢修效率與歐美國(guó)家相比具有明顯優(yōu)勢(shì)。一是預(yù)防性保養(yǎng)做得好，設(shè)備故障率低；二是設(shè)備先進(jìn)，配件充足。歐美國(guó)家的鉆井隊(duì)還經(jīng)常來借配件?！?/p>

質(zhì)量管理是品牌成長(zhǎng)的保證。海外市場(chǎng)存在第三方公司服務(wù)水平難以管控的情況，項(xiàng)目部選拔技術(shù)人員到頂驅(qū)制造廠家駐廠學(xué)習(xí)，提升頂驅(qū)工程師處理問題的能力，用自主服務(wù)代替第三方服務(wù)，為SINOPEC注入了“優(yōu)質(zhì)高效”的品牌元素。

文化融合，增強(qiáng)品牌認(rèn)同感和忠誠(chéng)度

“跨文化融合是中資企業(yè)出海、做大做強(qiáng)品牌的必由之路。玻利維亞項(xiàng)目部始終把‘共贏’的理念貫穿于各個(gè)方面?！表?xiàng)目部經(jīng)理孫林說。

隨著項(xiàng)目本土化用工的推行，項(xiàng)目部每年為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供300多個(gè)就業(yè)崗位，得到當(dāng)?shù)卣叨荣潛P(yáng)。員工沃爾特在項(xiàng)目部SP-263鉆井隊(duì)工作8年，從司鉆成長(zhǎng)為平臺(tái)經(jīng)理，他時(shí)常感嘆：“我在SINOPEC接受了專業(yè)培訓(xùn)，感受到了企業(yè)對(duì)我的尊重和認(rèn)可，獲得了職務(wù)晉升，這里就是我的第二個(gè)家，我愿意一直為SINOPEC服務(wù)?！?/p>

除了為社區(qū)人員提供就業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，項(xiàng)目部還聚焦員工忠誠(chéng)度，引入人文關(guān)懷，傳播中國(guó)文化。

2023年5月，時(shí)任項(xiàng)目部經(jīng)理羅雷得知鉆工奧斯卡突發(fā)闌尾炎做手術(shù)，驅(qū)車1.5小時(shí)到員工家里看望，全家人滿臉驚訝，奧斯卡母親感動(dòng)地說：“沒想到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這么關(guān)心一位普通工人，孩子在SINOPEC工作真是太放心了。”

在日常生活中，項(xiàng)目部組織員工互學(xué)語(yǔ)言，增進(jìn)交流；在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，組織中外員工一同開展文體活動(dòng)，一同品嘗月餅、粽子等傳統(tǒng)美食，增進(jìn)文化認(rèn)同。

每年5月和10月，玻利維亞國(guó)家石油公司會(huì)定期組織大學(xué)生赴鉆井隊(duì)參觀學(xué)習(xí)，SP-263隊(duì)是大學(xué)生參觀學(xué)習(xí)的首選。大學(xué)生古斯塔沃說：“中國(guó)的鉆機(jī)、電控系統(tǒng)、頂驅(qū)裝備，以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的作業(yè)流程，給我留下深刻印象，如果能到SINOPEC工作，將是我最大的榮幸?！苯刂聊壳?，項(xiàng)目部已接待1000余名大學(xué)生參觀學(xué)習(xí)。

出海南美10年，在國(guó)際石油工程公司的統(tǒng)一管理下，項(xiàng)目部堅(jiān)持項(xiàng)目到哪里、品牌影響力就到哪里，積極主動(dòng)融入施工地所在社區(qū)，在社區(qū)招聘安保人員、餐飲服務(wù)人員，采購(gòu)當(dāng)?shù)厣钗镔Y，積極參與當(dāng)?shù)鼐栀?zèng)活動(dòng)，構(gòu)建和諧融洽的社區(qū)關(guān)系，踐行中國(guó)石化“能源至凈 生活至美”的品牌承諾，展示了負(fù)責(zé)任國(guó)際化大公司的企業(yè)形象。

出海企業(yè)如何發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)

□李 秀

品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乃至國(guó)家綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)，是企業(yè)價(jià)值的重要組成部分。近年來，集團(tuán)公司在中央企業(yè)品牌引領(lǐng)行動(dòng)的指引下，大力推進(jìn)品牌國(guó)際化建設(shè)，印發(fā)了品牌國(guó)際化建設(shè)指導(dǎo)意見，為中國(guó)石化拓展海外業(yè)務(wù)指明了方向。華東石油工程玻利維亞項(xiàng)目品牌建設(shè)的成功案例帶來三點(diǎn)啟示。

一是要厘清國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與品牌國(guó)際化的關(guān)系。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)偏向短期性和盈利性，品牌國(guó)際化戰(zhàn)略則具有前瞻性和長(zhǎng)期性。華東石油工程玻利維亞項(xiàng)目如果僅僅考慮國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，在遭遇行業(yè)寒冬期、新冠疫情等困難時(shí)，可能堅(jiān)持不了10年。但他們通過一次次攻堅(jiān)克難，不斷提升品牌知名度和美譽(yù)度，當(dāng)行業(yè)轉(zhuǎn)暖時(shí)，品牌的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來了，并且會(huì)長(zhǎng)期反哺國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，最終讓企業(yè)從虧損走向贏利，這也是中央企業(yè)開展品牌引領(lǐng)行動(dòng)的核心要義。

二是要不斷培育品牌的內(nèi)涵。所謂品牌的內(nèi)涵就是找到能讓客戶有好體驗(yàn)的核心優(yōu)勢(shì)。華東石油工程玻利維亞項(xiàng)目開始是以“作風(fēng)過硬”為標(biāo)簽，后來通過創(chuàng)新管理，形成了“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、共贏”的內(nèi)涵標(biāo)簽，品牌的綜合實(shí)力得到極大提升，品牌生命力得到極大滋養(yǎng)，品牌賦能企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力更加堅(jiān)固。因此，出海企業(yè)要注重品牌內(nèi)涵建設(shè)，在比較中形成自我優(yōu)勢(shì)，把低端的優(yōu)勢(shì)不斷推向高端，提升品牌溢價(jià)水平。

三是要厘清宣傳與傳播的關(guān)系。品牌國(guó)際化傳播不能簡(jiǎn)單照搬國(guó)內(nèi)“以我為主”的宣傳模式，在不了解別國(guó)國(guó)情的情況下，這種模式具有較大輿情風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，傳播的方式路徑可以多元化，華東石油工程玻利維亞項(xiàng)目通過密切與當(dāng)?shù)卣P(guān)系、用工當(dāng)?shù)鼗?、開展人文關(guān)懷等同樣達(dá)到了被關(guān)注、被報(bào)道、被傳播的目的，實(shí)質(zhì)上，這種傳播效果更好，更容易獲得品牌認(rèn)同。

（作者系集團(tuán)公司企業(yè)文化專家?guī)斐蓡T）