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在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級與能源深刻變革的大潮中，中國石化銷售企業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，不僅承擔著保障能源供應的

重任，更肩負著推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的使命。在此背景下，中國石化銷售企業(yè)聚焦優(yōu)化轉(zhuǎn)型，積極探索“二次新聞會客廳創(chuàng)業(yè)”，在鞏固傳統(tǒng)油氣業(yè)務的基礎上，加快構(gòu)建多元化能源供應體系，持續(xù)推進向“油氣氫電服”綜合能源服務商轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗，增強市場競爭力。陳小梅 婁 巧 駱冬梅 整理提供

浙江石油：提速奔跑，搶占充電新賽道

□沈驚奇

面對電動汽車市場的蓬勃發(fā)展，浙江石油秉持“油要穩(wěn)住、氣要做大、氫要布局、電要快拓、服要豐富、數(shù)要智能”戰(zhàn)略導向，積極迎接電動化浪潮，加速拓展充電業(yè)務，截至10月底，浙江石油通過“石化易電”平臺上線運營終端超10000個，總充電量超1.5億千瓦時，在“二次創(chuàng)業(yè)”的賽道上提速奔跑，大大增強了核心競爭力。

加快布局，企地合作搶占市場。浙江石油緊跟民生需求，緊密結(jié)合基礎設施建設，積極推動企地合作，提升充電業(yè)務與地方交通網(wǎng)絡的兼容性，全面規(guī)劃充電配套設施布局，堅持應建盡建、能建盡建，并結(jié)合實際情況，科學規(guī)劃充電站的位置和數(shù)量，例如在地鐵站、公交車站、購物中心、學校等地建設充電站，方便客戶即充即走，同時提供多種“充電+”增值服務，全方位提升新能源客戶的充電體驗。

變等為要，精準施策拓市挖潛。浙江石油加大市場調(diào)研力度，準確分析周邊新能源汽車市場分布情況，主動接觸潛在客戶，了解并滿足其需求，從“被動等待”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃映鰮簟保蚴袌鲆蛻?、要效益。嘉興石油第五加能站附近有一家大型機械租賃公司，擁有15輛混凝土自卸車，但因車身過高難以找到合適的充電場所。了解到這一情況，嘉興石油迅速響應，將原有的洗車設備改造成充電樁，成功吸引該客戶前來充電。目前，該充電站日均單槍充電量達565千瓦時，連續(xù)三個季度排名浙江石油第一。

全員行動，瞄準賽道奮力出擊。浙江石油成立新能源辦公室，實施專項管理，深入調(diào)研充電市場，實行“站內(nèi)+站外”雙線推進，貼近新能源用戶需求發(fā)展充電業(yè)務；各地方公司建立充電樁發(fā)展排名榜，定期發(fā)布拓市進展，營造競爭氛圍；組建視頻營銷團隊，通過制作科普動畫、拍攝新能源短視頻等方式提升“石化易電”知名度；利用愛心驛站、司機之家、社群營銷等平臺，開展會員營銷，發(fā)放充電優(yōu)惠券，不斷增強客戶黏性，全省“石化易電”充電量屢創(chuàng)新高。

云南石油：天然氣網(wǎng)絡，連點成線、連線成面

□孫 彭 聶博雅 于麗娟

“我專門跑云南到貴州這條線路，最近換了LNG（液化天然氣）重卡，咱們站處在線路的關鍵節(jié)點上，加氣特別方便！”連續(xù)第5次來到云南石油曲靖灰硐加氣站補能的李先生高興地說。

今年以來，云南石油為有效應對市場需求不足、“公轉(zhuǎn)鐵”、電動化等復雜形勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，聚焦優(yōu)化轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的“油”思維向“氣”思維轉(zhuǎn)變，積極探索“二次創(chuàng)業(yè)”新路徑。為此，該公司成立了天然氣專班，加快構(gòu)建專業(yè)的運營和管理體系，開展天然氣業(yè)務培訓，以打造“七縱九橫”LNG走廊為主，積極布局云南省LNG加氣網(wǎng)絡，推動天然氣業(yè)務標準化管理，加快向“油氣氫電服”綜合能源服務商轉(zhuǎn)型。截至目前，云南石油已建成投用CNG（壓縮天然氣）加氣站20座、LNG加氣站37座，發(fā)展數(shù)量和目標完成率均排名銷售企業(yè)前列。1~10月，云南石油天然氣銷量同比增長304.4%。

面對天然氣市場發(fā)展的黃金機遇期，云南石油充分利用網(wǎng)絡和客戶優(yōu)勢，積極開展天然氣專項營銷活動，明確客戶走訪計劃，制定“一人一目標、一區(qū)一小組、一戶一分析”策略，積極拓展多行業(yè)客戶群體，深化“石化氣-石化運-石化用”天然氣一體化供應新模式，多措并舉激活新業(yè)態(tài)發(fā)展動能，不斷拓展“線上平臺+線下門店”的服務功能，努力形成新的、獨有的綜合競爭優(yōu)勢。今年截至目前，云南石油首座LNG加氣站——曲靖灰硐加氣站累計銷售LNG超1000噸，排名銷售企業(yè)前列。

云南石油始終踐行能源企業(yè)的保供責任，不斷提升多元化能源供應能力。在天然氣領域，加快“連點成線、連線成面”網(wǎng)絡布局；在氫能領域，探索天然氣制氫路徑，降低制氫成本；在電力領域，著力發(fā)展微電網(wǎng)，形成從光伏、儲能、充電到售電的循環(huán)。秉承“國企為國、在滇興滇”理念，云南石油全力打造更加符合消費需求的服務場景，加快打造“油氣氫電服”綜合能源服務商轉(zhuǎn)型的樣板，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

遼寧石油：開辟新藍海，易捷站外銷售忙

□李 夏 王 晶

今年以來，遼寧石油圍繞高質(zhì)量發(fā)展主線，精準捕捉市場機遇，利用遼寧獨特的地理位置優(yōu)勢，高質(zhì)量拓展易捷站外終端銷售網(wǎng)絡，實現(xiàn)進政府、進高校、進企業(yè)多點開花。1~10月，累計開設線上虛擬門店24家、實體門店11家，易捷服務毛利額同比增長12%，其中站外終端銷售額占比達29%，同比增長16%。

精準研判市場，找準“發(fā)力點”。遼寧石油結(jié)合遼寧作為東北亞開放合作中心樞紐的地理優(yōu)勢，聚焦優(yōu)化轉(zhuǎn)型，探索“二次創(chuàng)業(yè)”，緊盯高校、地鐵、寫字樓等相對封閉且具有高人流量和高客戶黏性的站外場景，將高質(zhì)量拓展站外店視為提升易捷量效的有效補充，積極開辟易捷服務站外銷售新藍海。

把握重要機遇，找準“結(jié)合點”。遼寧石油借助遼寧省全面振興新突破三年行動、遼寧省與中國石化舉行會商等契機，積極與省內(nèi)頭部高校資源深入交流，在大連理工大學開設兩家便利店，在遼寧化工大學開設易捷旗艦便利店和首家易捷咖啡店，在渤海大學開設易捷校園店。同時，聚焦沈陽市場商業(yè)開發(fā)契機，先后在沈陽市國資委寫字樓、地鐵遼寧省博物館站開設易捷站外店，并且結(jié)合客戶群體特點，因地制宜引進適銷對路商品，滿足客戶在出行過程中的購物需求。

堅持攻堅克難，找準“落腳點”。面對站外店合作門檻高、經(jīng)營限制多等現(xiàn)實問題，遼寧石油以充分磋商為主、公開競標為輔，成立了專門的工作小組，成功以較低成本開設多家站外店。目前，已有3家高校店日均營業(yè)額超萬元，毛利率均保持在25%以上。此外，在渤海大學店，遼寧石油采取將便利店與充電業(yè)務捆綁的創(chuàng)新方式，促進了傳統(tǒng)業(yè)務與新興業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

總結(jié)經(jīng)驗教訓，找準“接續(xù)點”。遼寧石油持續(xù)深化易捷品牌的多元化發(fā)展，以“便利店多元+業(yè)態(tài)多元”為雙重驅(qū)動，以效益為核心，成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

安徽石油：融入地方，推進氫能快發(fā)展

□蘇 杜 俞飛彩

“新灣里站加氫業(yè)務開展以后，給我們解決了大難題，現(xiàn)在我們公司7輛大貨車就指著這座站了?！苯眨不帐徍心澄锪鞴镜膭⑾壬χf。

近年來，安徽石油不斷加快業(yè)務轉(zhuǎn)型步伐，遵循“以油育氫、以氫增油、適度超前、有序推進”總體原則，積極構(gòu)建氫能應用場景，推進加氫站布局。該公司緊跟當?shù)卣畾淠芡顿Y政策，持續(xù)加大氫能建設投入，積極申請建設和運營補貼，協(xié)助當?shù)卣e辦“氫能產(chǎn)業(yè)合作發(fā)展大會”，加入安徽省氫能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，深度參與當?shù)貧淠芫W(wǎng)點的規(guī)劃與建設。

與此同時，安徽石油開展與省內(nèi)氫能產(chǎn)業(yè)鏈上的重點企業(yè)合作，加速示范項目的試點工作，積極對接公交、物流等單位，挖掘氫能公交車、氫能重卡、氫能環(huán)衛(wèi)車等的用氫需求。公司還加強員工的專業(yè)技能培訓，引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進數(shù)字技術，提升加氫站的整體運營和服務水平。

安徽石油還根據(jù)省內(nèi)各城市經(jīng)濟發(fā)展狀況和氫能發(fā)展水平，制訂了氫能產(chǎn)業(yè)建設的階段性計劃。以蕪湖氫能研究院為核心，建立氫能產(chǎn)業(yè)鏈研究中心、氫能設備技術研發(fā)中心，引進中國石化的研究力量，推動安徽氫能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。將蕪湖、馬鞍山、六安作為發(fā)展公交、物流、環(huán)衛(wèi)等領域氫能應用場景的重點區(qū)域，計劃開展含氫尾氣提純制氫和站內(nèi)制氫試點項目，探索延伸氫能業(yè)務價值鏈。

截至目前，安徽石油已累計建成7座加氫站，服務1386萬人次的日常出行，市場占有率達55%。未來，安徽石油將積極參與安徽“氫谷”建設，加快開發(fā)氫能應用場景，以及加能站制氫加氫一體化項目落地，為推動綠色能源轉(zhuǎn)型貢獻力量。

廣西石油：自有品牌，成為發(fā)展新動能

□李亭姍

“試用了你們的水基型滅火器，效果非常不錯，我們要訂200個?！苯眨瑥V西來賓石油員工葉春艷接到了一位客戶批量訂購“易消盾”系列水基型滅火器的電話后，迅速清點了庫存，及時為客戶送貨上門。

近期，廣西石油推出的自有品牌新品——“易消盾”系列水基型滅火器正式上市，憑借輕巧便攜、操作簡便、適用于多種場景等優(yōu)勢，迅速贏得了消費者的喜愛?！耙紫堋毕盗邪彝睂殹⒑喴资剿蜏缁鹌?、手提式水基型滅火器3款產(chǎn)品。相較傳統(tǒng)的干粉滅火器，“易消盾”水基型滅火器噴射出的水霧更為細膩，能夠迅速覆蓋火源，具有快速滅火、高效阻燃的特點。目前，“易消盾”系列水基型滅火器已經(jīng)實現(xiàn)自主研發(fā)、自主生產(chǎn)和全渠道銷售，標志著廣西石油在自有品牌開發(fā)模式上實現(xiàn)了創(chuàng)新突破。

近年來，廣西石油積極探索自有品牌業(yè)務，深挖“桂字號”特色產(chǎn)品，成功孵化出“易消盾”系列水基型滅火器、“易享薈”系列白酒、“易姐姐”螺螄粉、“易姐姐”羅漢果陳皮茶、“易小果”堅果、“良大頭”系列農(nóng)產(chǎn)品等多個自有品牌產(chǎn)品，推動易捷業(yè)務從單一供應商向綜合生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變。同時，廣西石油充分利用遍布全區(qū)的1200余家便利店網(wǎng)絡，設立自有品牌專區(qū)，銷售各類自有品牌產(chǎn)品，擴大品牌影響力，提供給消費者更多健康、安全、優(yōu)質(zhì)的選擇。

今年，為加速發(fā)展自有品牌，廣西石油啟動“自有品牌打造三年行動”，以“創(chuàng)新引領年—轉(zhuǎn)型發(fā)展年—動能接續(xù)年”為發(fā)展主線，圍繞自有產(chǎn)品“研發(fā)—生產(chǎn)—銷售”全生命周期管理，聚焦“人·車·生活”綜合服務生態(tài)圈，創(chuàng)新開發(fā)模式，強化品牌生命力，推動形成立體式、全生態(tài)的品牌格局，讓自有品牌開發(fā)成為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動能。

新聞會客廳

問：中國石化銷售企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的優(yōu)勢是什么？

封昌建：江蘇石油在“二次創(chuàng)業(yè)”過程中，憑借網(wǎng)絡、客戶群體與品牌三大核心優(yōu)勢，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展?jié)摿?。第一，在網(wǎng)絡方面，江蘇石油擁有2600余座加能站，建成了1000余座洗車網(wǎng)點，成為江蘇省洗車網(wǎng)點數(shù)量最多的企業(yè)，構(gòu)建起“車生態(tài)+家生活”優(yōu)質(zhì)經(jīng)營平臺。第二，就客戶群體而言，江蘇石油客戶群體擁有客戶超2000萬，這些客戶對中國石化的認可和支持，為公司業(yè)務拓展提供了廣闊的市場空間。第三，在品牌建設方面，2023年中國石化品牌價值高達3586.21億元，連續(xù)七年居能源化工行業(yè)榜首。江蘇石油充分利用中國石化強大的品牌影響力，有效促進了市場開拓。

鄧昌鼎：貴州石油具有完善的銷售網(wǎng)絡，所屬加能站遍布城區(qū)中心、高速公路、國省道及鄉(xiāng)村，具備因地制宜疊加充換電、加氫、加氣等功能模塊，并實現(xiàn)資源集約利用的基本條件。歷經(jīng)多年發(fā)展，貴州石油積累了豐富的加能站運營管理、資源供應、現(xiàn)場安全管理、客戶服務等經(jīng)驗，并通過易捷平臺提供多元化服務，“質(zhì)優(yōu)量足”“易捷萬店無假貨”等品牌承諾深入人心，贏得了消費者的信任。

問：中國石化銷售企業(yè)在“二次創(chuàng)業(yè)”過程中面臨哪些挑戰(zhàn)？開辟了哪些路徑？

吳慶高：近年來，香港公司在業(yè)務拓展方面面臨多重挑戰(zhàn)，包括地緣政治不穩(wěn)定導致的海外業(yè)務擴展障礙，以及充電、氫能等新能源業(yè)務領域政策法規(guī)不健全和公眾認知度較低的問題。面對不利因素，香港公司危中尋機，成功探索并實施了“停車場+加油站+充電樁”商業(yè)模式，打造了“PIT（Power In Time）”充電業(yè)務子品牌，截至目前，該品牌已在香港成功部署了67個充電終端。此外，香港公司還在港建成中國石化境外首座加氫站，將進一步發(fā)揮中國石化產(chǎn)業(yè)鏈和技術優(yōu)勢，推動香港氫能發(fā)展更好地融入大灣區(qū)整體氫能發(fā)展規(guī)劃。

封昌建：江蘇石油將構(gòu)建“車生態(tài)”系統(tǒng)定為“二次創(chuàng)業(yè)”的主攻方向之一。汽車產(chǎn)業(yè)鏈條長、環(huán)節(jié)多，且市場競爭激烈，江蘇石油需要克服員工理念認識不足、專業(yè)運營經(jīng)驗欠缺、供應鏈不完善等諸多難題。為此，江蘇石油設計了“自動洗車網(wǎng)點-人工快速洗車-維保小店-標準汽服-大型維保（鈑噴）中心-汽車產(chǎn)業(yè)園”六級金字塔車生態(tài)網(wǎng)絡，秉持“先易后難、自建自營”理念，將重點聚焦于汽車“后市場”發(fā)展，同時兼顧汽車“前市場”培育。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方面，以“洗”帶動“養(yǎng)”，逐步培育 “修” 等關聯(lián)業(yè)務。在網(wǎng)絡規(guī)劃方面，遵循先拓展“站內(nèi)”業(yè)務、再延伸至“站外”業(yè)務的策略，目標是將“易捷養(yǎng)車”打造成“一站式高品質(zhì)車生態(tài)服務的引領者”。

鄧昌鼎：一是傳統(tǒng)業(yè)務壓力增加，加能站平均銷量下滑，增量穩(wěn)效難度加大。二是新舊動能轉(zhuǎn)換緩慢，貴州石油柴油替代率低于全國平均水平，充換電業(yè)務滯后于市場。三是轉(zhuǎn)型內(nèi)驅(qū)力不足。在新能源、數(shù)字化等領域的人才儲備不足。為開辟“二次創(chuàng)業(yè)”路徑，貴州石油成立新能源項目領導工作組，推進綜合能源項目建設運營。積極打造LNG加氣走廊，運營加氣站27座，點對點開展LNG直供。推廣“石化易電”品牌，建成并運營充電站213座，今年截至目前累計充電量超2500萬千瓦時。推進易捷與加能服務融合，開展跨界合作，引入廣告、餐飲、保險、汽車服務、旅游等業(yè)務，拓寬服務領域。提升“車生態(tài)”服務水平，在290余座加能站開展汽服業(yè)務。發(fā)展“家生活”服務，加大即時零售推廣力度，滿足客戶多元化消費需求。

問：面對優(yōu)化轉(zhuǎn)型帶來的新要求，如何優(yōu)化人力資源管理體系？

吳慶高：香港公司堅持以“海外人才、價值導向、績效考核”為抓手，致力于培養(yǎng)國際化經(jīng)營人才。一是搭建后備干部成長平臺。通過讓經(jīng)營管理后備骨干承擔重要任務和項目（參與海外投資項目、加入新能源工作小組等），加速他們的成長。二是薪酬待遇向價值創(chuàng)造者傾斜。提供有市場競爭力的薪酬待遇，吸引更多優(yōu)秀人才加入。三是堅持正確的選人用人導向。將機會留給想干事、能干事和干成事的干部員工，構(gòu)建“能者上、庸者下、劣者汰”的選人用人機制，確保團隊始終保持高效和活力。

封昌建：江蘇石油積極推動用工結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照“扎緊進口、支撐轉(zhuǎn)型”原則，通過站際統(tǒng)籌、自助加油、薪酬考核等方式，將適應發(fā)展趨勢的員工安排到充換電、汽服、咖啡餐飲等新能源和新業(yè)態(tài)工作中，同時引進擁有成熟經(jīng)驗的專業(yè)技師，快速推進網(wǎng)點隊伍建設。例如，南京樂山路加能站通過實施半自助加油，將4名現(xiàn)場員工轉(zhuǎn)崗到餐飲、汽服等新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)了“增業(yè)態(tài)、增收入、不增人”的目標。此外，江蘇石油高度重視提升員工的專業(yè)技能，打造示范站與綜合實訓基地，采取分類分層培訓、示范站沉浸式實習、師帶徒等方式，全面提升隊伍素質(zhì)和執(zhí)行能力。例如，常州石油與江蘇省常州技師學院合作，舉辦了4期汽車美容專業(yè)培訓班，推動54名員工成功轉(zhuǎn)型，從事汽車美容、保養(yǎng)等“車生態(tài)”服務。

鄧昌鼎：貴州石油制定了中長期人才發(fā)展規(guī)劃，進一步優(yōu)化人力資源管理，提升員工技能，激發(fā)團隊活力。一是建立“1+7”基層人才隊伍建設制度，抓好基層人才崗位準入、考試取證、培養(yǎng)培訓、考核激勵等工作，優(yōu)化基層隊伍結(jié)構(gòu)，專業(yè)技術人員中級及以上職稱占比提升6個百分點。二是圍繞新能源領域系統(tǒng)布局人才。根據(jù)天然氣業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，舉辦天然氣業(yè)務培訓，培養(yǎng)核心骨干人才。設計充電業(yè)務分析模板，建立充換電、光伏等領域的“人才儲備庫”，開展電工持證培訓。三是加強新業(yè)務人才布局。引進大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領域的畢業(yè)生和成熟人才，啟動易捷新業(yè)態(tài)、數(shù)字化培訓大綱編制工作，開展易捷營銷策劃、跨界融合、便利店運營等培訓，為企業(yè)多元化發(fā)展提供支撐。