閱讀提示

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境與日益多元化的客戶需求，中國(guó)石化銷售公司不斷探索構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式、拓展新能源領(lǐng)域、強(qiáng)化客戶服務(wù)體驗(yàn)等措施穩(wěn)居優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位，以“人無(wú)我有，人有我精”的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)打造差異化項(xiàng)目，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)各地銷售企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)提升與發(fā)展。

福建福州石油：電力滿滿 提升新能源競(jìng)爭(zhēng)力

□肖 京 嚴(yán) 巖

“發(fā)個(gè)朋友圈的工夫，車就滿電了，這效率讓人驚嘆！”新能源車主黃先生在福建福州石油長(zhǎng)樂(lè)聯(lián)城綜合加能站內(nèi)對(duì)剛剛投入運(yùn)營(yíng)的液冷超充站贊不絕口。8月14日，福州石油與華為強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造的首個(gè)液冷超充站投運(yùn)，標(biāo)志著福州石油在新能源市場(chǎng)邁上新臺(tái)階。

長(zhǎng)樂(lè)聯(lián)城液冷超充站配備了20個(gè)充電車位，其中包括兩把超充槍和18把快充槍，最大功率可達(dá)600千瓦，充電速度接近“一秒一公里”。該站點(diǎn)還融合了多項(xiàng)綠色能源技術(shù)，集充電、環(huán)境監(jiān)測(cè)、5G通信等于一體，大幅提升了站點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。自投運(yùn)以來(lái)，該站日均充電量達(dá)到4016千瓦時(shí)、充電車輛超過(guò)100輛，帶動(dòng)易捷服務(wù)銷量同比增長(zhǎng)53%。

近年來(lái)，福州石油以市場(chǎng)需求及經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)化方式高效整合新能源優(yōu)質(zhì)資源，打造品牌差異化服務(wù)。一方面，福州石油充分利用自有加能站、油庫(kù)及閑置資產(chǎn)，在不影響油品業(yè)務(wù)的前提下，篩選適宜新增充電樁的場(chǎng)地，借助外部科技企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以利潤(rùn)分成的方式建設(shè)充電站，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高投資回報(bào)率。另一方面，福州石油深入開(kāi)展充電市場(chǎng)調(diào)研，積極拓展外部社會(huì)停車場(chǎng)和企事業(yè)單位內(nèi)部場(chǎng)地，優(yōu)化充電站布局，截至目前已累計(jì)建成內(nèi)外部充電站36座，進(jìn)一步夯實(shí)在新能源領(lǐng)域的發(fā)展基礎(chǔ)，提升了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)的能力。

浙江嘉興石油：批零兼營(yíng) 加速氫能市場(chǎng)布局

□金丹紅 劉洪發(fā)

8月28日下午2時(shí)，隨著一輛裝載220公斤氫氣的管束式集裝箱車駛離，浙江嘉興石油平湖濱海大道加氫站成功完成了一次氫能“母站”批發(fā)業(yè)務(wù)。

站經(jīng)理陸平介紹，該站的日均加氫量已達(dá)680公斤，最高日加氫量突破1.3噸，每日可為超過(guò)100輛氫燃料電池重型卡車提供服務(wù)。通過(guò)創(chuàng)新銷售模式，該站不僅提供零售加氫服務(wù)，還為周邊廠礦企業(yè)、物流園區(qū)和加氫“子站”等提供批發(fā)服務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)氫氣銷售領(lǐng)域排名前列。

嘉興港區(qū)作為浙北地區(qū)的重要交通樞紐，擁有成熟的物流生態(tài)系統(tǒng)和顯著的氫氣資源優(yōu)勢(shì)。作為氫能應(yīng)用“生態(tài)鏈”“創(chuàng)新鏈”的重要一環(huán)，平湖濱海大道加氫站可依靠氫氣管線的接入實(shí)現(xiàn)氫氣充裝和批發(fā)功能，不僅助力嘉興港區(qū)打造“東方氫港”，而且為嘉興及長(zhǎng)三角地區(qū)的氫能產(chǎn)業(yè)布局提供了必要的能源支撐。

不同于傳統(tǒng)的加氫站，平湖濱海大道加氫站是國(guó)內(nèi)首個(gè)采用微管網(wǎng)輸氫技術(shù)的站點(diǎn)，主要依靠管道輸送氫氣，這種方式能夠滿足大規(guī)模的運(yùn)輸需求，并進(jìn)一步降低了氫氣運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)和成本。作為加氫“母站”，該站除提供零售加氫服務(wù)外，還能每天為五六輛管束車進(jìn)行氫氣充裝，服務(wù)于周邊的加氫“子站”。自開(kāi)業(yè)至今，該站已累計(jì)供應(yīng)氫氣超過(guò)500噸。

嘉興石油積極響應(yīng)浙江石油“油要穩(wěn)住、氣要做大、氫要布局、電要快拓、服要豐富、數(shù)要智能”的發(fā)展戰(zhàn)略，加速新能源市場(chǎng)布局，不斷拓寬氫能應(yīng)用領(lǐng)域，深化氫能多場(chǎng)景應(yīng)用，堅(jiān)持“以油養(yǎng)氫、以氫促油”，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，批零兼營(yíng)，不斷提升氫能市場(chǎng)占有率。截至目前，浙江石油已在嘉興地區(qū)建成三座加氫站，累計(jì)供應(yīng)氫氣超過(guò)1600噸，全力構(gòu)建氫能供給“局域網(wǎng)”。

江蘇蘇州石油：暖心驛站 助力塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

□朱佩羽 徐靜怡

今年3月起，江蘇蘇州石油在全省率先啟動(dòng)為司機(jī)送快餐活動(dòng)，并于5月將餐點(diǎn)升級(jí)為新鮮出爐的包子和盒飯。這一溫暖舉措為奔波在路上的司機(jī)送去了家的味道?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，蘇州石油8個(gè)送餐站點(diǎn)累計(jì)送餐近3萬(wàn)份，柴油銷量較活動(dòng)升級(jí)前月均增長(zhǎng)近200噸。

蘇州石油全面落實(shí)江蘇石油部署，將關(guān)懷新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者作為己任，利用加能站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，打造了51家工會(huì)驛站，并為戶外勞動(dòng)者提供清涼消暑箱。同時(shí)，蘇州石油協(xié)同蘇州昆山市工會(huì)，在昆山片區(qū)21座加能站為卡車司機(jī)提供加油優(yōu)惠，并同步優(yōu)化司機(jī)之家設(shè)施、豐富服務(wù)內(nèi)容。在這里，無(wú)論是卡車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)，還是環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥，都能享受到休息、熱水、充電、洗浴、洗衣、用餐、小藥箱等服務(wù)，切實(shí)改善了工作條件和生活品質(zhì)。

蘇州石油還根據(jù)不同站點(diǎn)的客戶特點(diǎn)進(jìn)行差異化布局。在年輕顧客較多的翠園路加能站打造母嬰室，為哺乳期母親提供舒適私密的空間。此外，蘇州石油積極探索汽車維保小店和綜合汽服，拓展養(yǎng)車服務(wù)，打造“車生態(tài)”。

通過(guò)差異化服務(wù)，蘇州石油滿足了不同客戶群體的個(gè)性化需求，彰顯了人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感 ，不僅贏得地方政府和社會(huì)公眾的廣泛贊譽(yù)，而且有效地帶動(dòng)了輕油零售經(jīng)營(yíng)，塑造了競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

廣西柳州石油：跨界融合 建綜合服務(wù)生態(tài)圈

□韋芫臻 文/圖

“加200元油減57.3元，保養(yǎng)車還能打折，真是太劃算了！”8月10日，丁先生在廣西柳州石油西江一站加油員的推介下，驚喜地發(fā)現(xiàn)使用中信信用卡充值加油不僅可以享受滿減優(yōu)惠，還能獲得養(yǎng)車券。

今年，柳州石油創(chuàng)新實(shí)施“挖掘+合作”戰(zhàn)略，深度探尋客戶需求，整合銀行、通信、汽服、旅游等異業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，成功將線上流量轉(zhuǎn)化為線下銷量，構(gòu)建起豐富多彩的“人·車·生活”綜合服務(wù)生態(tài)圈，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)極大的便利與實(shí)惠，更是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓出加能站和易捷服務(wù)發(fā)展的新路徑。

如今，單一的加油服務(wù)已難以滿足客戶的多元化需求。為此，柳州石油秉持“跨界融合，共創(chuàng)未來(lái)”的發(fā)展理念，推出一系列跨界服務(wù)內(nèi)容。一是與金融機(jī)構(gòu)合作，推出“易捷加油享優(yōu)惠，銀行充值更劃算”聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，客戶在中國(guó)石化加能站加油時(shí)，使用合作銀行的特定卡支付，即可享受滿額立減優(yōu)惠，并有機(jī)會(huì)獲得廣西風(fēng)景名勝景區(qū)門票、購(gòu)物券、洗車券等。二是與京東養(yǎng)車合作，向客戶贈(zèng)送易捷養(yǎng)車券，全面提升加油體驗(yàn)。

1~7月，柳州石油引入異業(yè)跨界資源近400萬(wàn)元，資源使用率達(dá)69%，多項(xiàng)指標(biāo)排名廣西石油第一。

四川攀枝花石油：精準(zhǔn)營(yíng)銷 促天然氣量效齊增

□李 東 文/圖

“劉總，聽(tīng)說(shuō)你們公司有6輛重卡需要‘柴改氣’，我們站最近有優(yōu)惠活動(dòng)，能否見(jiàn)面給您介紹一下……”近日，四川攀枝花石油昭金加能站站長(zhǎng)王德超在得知當(dāng)?shù)啬澄锪鞴拒囕v用油發(fā)生變化后，立即與客戶溝通。

隨著重型卡車（重卡）“柴改氣”快速發(fā)展，攀枝花石油敏銳捕捉到這一市場(chǎng)機(jī)遇，將開(kāi)發(fā)客戶作為彌補(bǔ)柴油銷量下滑的主要策略，利用車聯(lián)網(wǎng)公司客戶管理平臺(tái)，精準(zhǔn)鎖定10公里范圍內(nèi)的潛在客戶群，并結(jié)合“六進(jìn)”送優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)時(shí)了解企業(yè)客戶的用油情況，為客戶量身定制“消費(fèi)返利、階梯優(yōu)惠、加氣送禮”等營(yíng)銷方案，滿足客戶的個(gè)性化需求。

為了更有效地開(kāi)發(fā)客戶，攀枝花石油成立了“調(diào)研專班”，對(duì)工業(yè)園區(qū)、物流企業(yè)等重卡客戶進(jìn)行網(wǎng)格化走訪，收集需求信息，并與當(dāng)?shù)豅NG（液化天然氣）重卡經(jīng)銷商合作，及時(shí)掌握重卡更新?lián)Q代的情況，以重卡銷售渠道為導(dǎo)向，搜尋目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)“一客一策”精準(zhǔn)服務(wù)。此外，攀枝花石油還推出“把脈問(wèn)診”上門送技術(shù)服務(wù)，當(dāng)客戶車輛在加氣過(guò)程中遇到故障時(shí)，公司便會(huì)派遣專業(yè)維修人員上門提供“保姆式”增值服務(wù)，有效增強(qiáng)了客戶黏性。

1~8月，攀枝花石油液化天然氣銷量同比增長(zhǎng)137%，任務(wù)完成率排名四川石油第一，提前187天完成全年目標(biāo)任務(wù)。

貴州貴陽(yáng)石油：深挖需求 打造多業(yè)態(tài)服務(wù)

□許金玲 姜楚喬

“刺梨咖啡真有個(gè)性，給中國(guó)石化點(diǎn)贊！”9月1日，客戶李女士在貴州貴陽(yáng)石油北京西路加能站加完油，點(diǎn)了一杯獨(dú)特的刺梨咖啡，贊不絕口。該款飲品巧妙融合了貴州特產(chǎn)刺梨的酸甜與咖啡的濃郁香氣，成為該站員工自創(chuàng)的人氣商品之一，深受顧客喜愛(ài)。

貴陽(yáng)石油積極響應(yīng)車主需求，推行“你點(diǎn)單、我上菜”的個(gè)性化服務(wù)模式，豐富車主的消費(fèi)體驗(yàn)。北京西路站和甲秀南路站不僅提供便捷的加油服務(wù)，餐飲上更提供了易捷咖啡、“有味”咖啡、“稻造”牛肉粉等多種選擇，構(gòu)建了一個(gè)集加油、購(gòu)物、休閑于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。此外，機(jī)場(chǎng)路站還推出“易捷速購(gòu)”即時(shí)零售服務(wù)，根據(jù)周邊商圈匹配5000余種商品，利用前置倉(cāng)實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)配送到家，截至目前已累計(jì)銷售3萬(wàn)余元。

不僅如此，甲秀南路站憑借毗鄰阿哈湖國(guó)家濕地公園及貴安萬(wàn)畝櫻花園的地理位置優(yōu)勢(shì)，定期開(kāi)展自駕游汽車文化、露營(yíng)文化等主題活動(dòng)，并舉辦了“易享之旅 為愛(ài)奔跑”自駕游發(fā)車儀式，成功吸引了眾多車主的關(guān)注與參與，成為當(dāng)?shù)刂木W(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

貴州石油一直致力于提供差異化、多業(yè)態(tài)的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)深挖客戶需求，跨界引入廣告、餐飲、保險(xiǎn)、汽服、旅游等業(yè)務(wù)，讓客戶“吃玩購(gòu)?qiáng)省币徽颈M享，不斷提升客戶滿意度。

新聞會(huì)客廳

問(wèn)：銷售企業(yè)如何打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

李 寧：遼寧石油充分利用地處東北亞核心區(qū)域及沿海經(jīng)濟(jì)帶的地理優(yōu)勢(shì)，打通水路、鐵路、公路聯(lián)運(yùn)通道，實(shí)施五大計(jì)劃助力零售量效再上新臺(tái)階。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)跟蹤計(jì)劃。加強(qiáng)市場(chǎng)趨勢(shì)分析，搭建省地兩級(jí)事前算贏體系，優(yōu)化月度量效預(yù)測(cè)模型，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。二是實(shí)施價(jià)格到位提升計(jì)劃。制定全省一致的大客戶優(yōu)惠政策，并針對(duì)特殊情況采取個(gè)案處理方式，確保營(yíng)銷資源精準(zhǔn)投放，避免無(wú)差別促銷。三是落實(shí)小站增量攻堅(jiān)計(jì)劃。設(shè)立區(qū)域性的增量目標(biāo)，挖掘現(xiàn)有小型站點(diǎn)的潛力，使其成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。四是執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)展支撐計(jì)劃。對(duì)各站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研與方案論證，逐一制訂升級(jí)改造計(jì)劃，綜合考慮質(zhì)量提升、形象更新及品牌建設(shè)等要素。五是探索加能站經(jīng)營(yíng)“阿米巴”模式?；诰婀芾碓瓌t，與財(cái)務(wù)部門合作，在各加能站推行“阿米巴”管理模式，力求實(shí)現(xiàn)“一站一策”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

得益于上述舉措，遼寧石油在今年上半年實(shí)現(xiàn)零售量同比增長(zhǎng)9%，累計(jì)獲得29次“比學(xué)趕幫超”紅旗，在銷售企業(yè)中排名第二，在區(qū)外公司中排名第一。

李新強(qiáng)：一是精準(zhǔn)選擇渠道。新疆石油針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，綜合利用傳統(tǒng)零售渠道、電子商務(wù)平臺(tái)和社交媒體等，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的有效觸達(dá)，如在第三十屆中國(guó)絲綢之路吐魯番“葡萄節(jié)”期間，挑選了4座沿線站點(diǎn)開(kāi)展汽油直降活動(dòng)，并適時(shí)在線上、線下同時(shí)宣傳推廣“易享節(jié)”“易捷養(yǎng)車卡”等重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。二是個(gè)性化定位。新疆石油建立客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)分析模型，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析不同年齡段和職業(yè)客戶群體的消費(fèi)行為，提供個(gè)性化服務(wù)功能和服務(wù)模式。如為商務(wù)人士提供便捷的加油支付方式和高效服務(wù)，為家庭用戶推介優(yōu)惠的加油套餐及商品組合。三是戰(zhàn)略合作拓展。新疆石油積極開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略客戶，通過(guò)與銀行、物流行業(yè)、文旅行業(yè)等深度合作，充分發(fā)揮各方的客戶資源、渠道資源和營(yíng)銷資源優(yōu)勢(shì)。如與銀行合作推出聯(lián)名信用卡，提供加油優(yōu)惠和積分兌換等服務(wù)；聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆貌块T舉辦“車友節(jié)”系列活動(dòng)，為車友精心設(shè)計(jì)具有新疆特色的自駕游精品路線，打造差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。今年截至目前，新疆石油累計(jì)與9家大客戶簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

問(wèn)：銷售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀？

李 寧：作為銷售企業(yè)，只有回答好“我是誰(shuí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)、我的優(yōu)勢(shì)在哪里、如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中揚(yáng)長(zhǎng)避短”這幾個(gè)問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力。遼寧石油通過(guò)深入調(diào)研，針對(duì)遼寧地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)采取相應(yīng)措施，不斷提升創(chuàng)效能力。一是緊抓數(shù)智化機(jī)遇。遼寧石油利用AI大數(shù)據(jù)模型等新技術(shù)，在沈陽(yáng)和大連試點(diǎn)打造綜合智慧加能站，利用AI數(shù)字管理平臺(tái)、推廣使用自助加油機(jī)等，減輕員工工作強(qiáng)度，提升工作效率。二是建立“便利店+綜合業(yè)態(tài)”雙驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式。打造易捷便利店“1+3+N”（以便利店業(yè)務(wù)為核心，拓展站內(nèi)、站外、線上等銷售渠道，深入挖掘無(wú)人值守、功能館、廣告、保險(xiǎn)、生活服務(wù)等消費(fèi)場(chǎng)景）經(jīng)營(yíng)模式，在注重門店零售額提升的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓站外市場(chǎng)，將易捷服務(wù)延伸至軍隊(duì)、校園、商廈等領(lǐng)域，今年上半年，遼寧石油易捷基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)5%。三是探索新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。積極推動(dòng)LNG走廊建設(shè)、氫能發(fā)展、充電站點(diǎn)布局等，尋找增量創(chuàng)效的新途徑。通過(guò)對(duì)全省LNG市場(chǎng)的調(diào)研，遼寧石油圍繞主要國(guó)道構(gòu)建了“三縱一橫”LNG網(wǎng)絡(luò)，今年上半年實(shí)現(xiàn)天然氣零售銷量同比增長(zhǎng)90%。

李新強(qiáng)：一是構(gòu)建互動(dòng)型客戶關(guān)系。新疆石油通過(guò)構(gòu)建全會(huì)員體系，設(shè)立客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)服務(wù)機(jī)制，使會(huì)員享受到諸如積分兌換、生日優(yōu)惠等個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保從加能站環(huán)境到員工服務(wù)態(tài)度等均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶的整體消費(fèi)體驗(yàn)。二是堅(jiān)持智慧營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)。利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，組建專業(yè)的客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，依據(jù)客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)和偏好提供定制化服務(wù)。三是推進(jìn)地區(qū)全鏈?zhǔn)椒?wù)。強(qiáng)化“一客一策”服務(wù)理念，提供“一條龍”式服務(wù)響應(yīng)客戶需求，增強(qiáng)其歸屬感與信任度。四是探索“新零售”模式。搭建線上統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下資源整合。借助大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行跨業(yè)態(tài)組合營(yíng)銷，如根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，將加油服務(wù)與便利店商品、汽車保養(yǎng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營(yíng)銷，8月，易捷服務(wù)銷售額同比增長(zhǎng)19.29%。

盧寶瓊：云南石油致力于提升供應(yīng)鏈保障能力，以客戶為中心，強(qiáng)化易捷門店的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一是開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估。構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行客戶流失原因分析，并積極收集客戶反饋，以此加強(qiáng)與銷售、技術(shù)和研發(fā)部門的協(xié)作，為客戶提供量身定制的服務(wù)。二是推行精益管理理念。強(qiáng)化便利店的“龍頭”作用，實(shí)行省、市、店三級(jí)管理體系，從商品數(shù)據(jù)分析、新品引入、營(yíng)銷策劃、滯銷品處理等環(huán)節(jié)篩選商品，今年上半年引入新品405種、上新率達(dá)到21%，同時(shí)淘汰了25%的低效商品，完善了商品全生命周期管理及運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)機(jī)制。三是打造公益項(xiàng)目。云南石油在全省16個(gè)州市建有“愛(ài)心驛站”“工會(huì)驛站”291家、“司機(jī)之家”162家、“有氧驛站”36家，累計(jì)服務(wù)戶外勞動(dòng)者超20萬(wàn)人次，在展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感的同時(shí)，也有效帶動(dòng)了經(jīng)營(yíng)效益。1~7月，云南石油易捷服務(wù)基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)6%、銷售毛利率同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。

問(wèn)：銷售企業(yè)如何打造特色品牌？

李 寧：遼寧石油始終堅(jiān)持將品牌建設(shè)嵌入公司管理、經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)等全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、實(shí)化于效，提升消費(fèi)者對(duì)中國(guó)石化品牌的信任度。一是構(gòu)建系統(tǒng)化的品牌運(yùn)營(yíng)機(jī)制。確立“遼寧石油統(tǒng)籌規(guī)劃、機(jī)關(guān)各部門協(xié)同推進(jìn)、各分公司及合資公司組織實(shí)施”的品牌運(yùn)營(yíng)框架，形成橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動(dòng)的工作格局，確保品牌戰(zhàn)略的有效落實(shí)。二是打造主題特色文化站點(diǎn)。精選一批具有核心優(yōu)勢(shì)的站點(diǎn)，圍繞遼寧作為抗日戰(zhàn)爭(zhēng)起始地、解放戰(zhàn)爭(zhēng)轉(zhuǎn)折地、抗美援朝出征地等紅色文化背景，結(jié)合新時(shí)代遼寧的發(fā)展目標(biāo)定位，創(chuàng)建富有特色的主題文化站點(diǎn)。三是積極開(kāi)展品牌推廣活動(dòng)。通過(guò)贊助馬拉松賽事、舉辦易捷高校旗艦店開(kāi)業(yè)典禮、為夏季達(dá)沃斯論壇提供能源支持等，展示中國(guó)石化品牌形象，提升品牌影響力。

盧寶瓊：云南石油充分利用特色商品優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自有品牌銷售規(guī)模。一是打響“云品出滇”品牌。成立專門的特色商品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線上銷售、展銷會(huì)、品鑒會(huì)等多種形式，積極推廣昆明鮮花、臨滄普洱茶、小?？Х?、嘉華鮮花餅、云南白藥等云南特色品牌。二是圍繞客戶需求精準(zhǔn)營(yíng)銷。實(shí)施油品與易捷商品的互動(dòng)促銷策略，如開(kāi)展“易享節(jié)”“年貨節(jié)”“車友節(jié)”等專題營(yíng)銷活動(dòng)，并在核心門店打造“甄酒館”“放心糧油站”等特色商品陳列區(qū)。三是探索即時(shí)零售模式。云南石油依托“七彩易”品牌，探索易捷服務(wù)即時(shí)零售模式，并結(jié)合云南多民族特點(diǎn)制定針對(duì)各地區(qū)民族節(jié)慶日的個(gè)性化營(yíng)銷方案，進(jìn)一步開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，1~7月，易捷自有品牌銷售額同比增長(zhǎng)11%。

陳小梅 婁 巧 駱冬梅 俞飛彩 整理提供