本報(bào)訊 近期，湖南永州石油深耕小額配送業(yè)務(wù)，落實(shí)專崗專人對(duì)接小額配送服務(wù)，打造“省心送、省時(shí)送、省力送”服務(wù)模式。6月，小額配送任務(wù)完成率達(dá)到146%，排名湖南石油第一。

該公司用好客戶檔案表，利用前期網(wǎng)格化管理成果，梳理優(yōu)質(zhì)客戶，通過(guò)提供庫(kù)存預(yù)警、采購(gòu)提醒、油價(jià)分析、油庫(kù)24小時(shí)發(fā)油、首單全流程保姆服務(wù)等，落實(shí)“2+6+X”增值服務(wù)。同時(shí)，組建小額配送服務(wù)先鋒隊(duì)，縮減“我要買油”審批時(shí)長(zhǎng)，滿足客戶全天提油、調(diào)度派車等需求，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)，打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（伍海龍 劉格誠(chéng)）