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入春以來(lái)，各地迎來(lái)旅游旺季。為搶抓春季出行旅游消費(fèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步深化會(huì)員機(jī)制運(yùn)營(yíng)，中國(guó)石化3月21日至5月31日在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展2024中國(guó)石化車友節(jié)系列活動(dòng)，這是中國(guó)石化推出的首個(gè)以車友為核心、以自駕游為主題的車友優(yōu)惠節(jié)日，活動(dòng)期間各地加能站以加能、購(gòu)物、養(yǎng)車多業(yè)態(tài)場(chǎng)景為載體，為車友提供內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)十足的車友節(jié)權(quán)益。

□李若曦 龔良奇

2024中國(guó)石化車友節(jié)期間，中國(guó)石化銷售公司聚焦春季自駕游市場(chǎng)需求，聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)和線下自駕游驛站，為車友提供加能、補(bǔ)給、休息等一站式服務(wù)，以“新服務(wù)”助力“新經(jīng)濟(jì)”增長(zhǎng)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)美麗中國(guó)貢獻(xiàn)力量。

“多重好禮”帶來(lái)更多選擇

車友節(jié)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)石化銷售公司圍繞車友出行需求，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局、會(huì)員規(guī)模及線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合馬蜂窩等頭部自駕游平臺(tái)，加強(qiáng)屬地合作，進(jìn)行C（用戶）B（企業(yè)）G（政府）三端聯(lián)動(dòng)，計(jì)劃投入超8億元補(bǔ)貼推出多重優(yōu)惠活動(dòng)，包括千噸汽油、多項(xiàng)權(quán)益、自駕福利等，為廣大車友提供豐富多樣的加能、購(gòu)物新選擇。

在加油方面，3月21日~5月31日，中國(guó)石化權(quán)益會(huì)員使用石化錢包或綁定個(gè)人加油卡，單筆汽油消費(fèi)滿300元，即可獲得1次“易享自游、轉(zhuǎn)出好運(yùn)”抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品涵蓋加油滿減券、自駕福利包、易捷商城滿減券等多重好禮。

在充值方面，3月10日~5月31日，用戶登錄“易捷加油”APP即可獲得加油卡線上充值滿減券，分別為滿1099元減20元、滿2099元減50元、滿4099元減120元的優(yōu)惠券各一張。此外，消費(fèi)者使用石化錢包線上充值實(shí)際支付滿2000元還可獲得“138元指定潤(rùn)滑油換購(gòu)券”和“1元玻璃水換購(gòu)券”各一張。

在購(gòu)物方面，3月21日~5月5日，中國(guó)石化權(quán)益會(huì)員在易捷便利店、易捷到車、易捷商城購(gòu)物，累計(jì)消費(fèi)實(shí)付金額滿321元，即可參與瓜分500噸汽油等值加油金活動(dòng)，每位權(quán)益會(huì)員最高可獲得66元組合加油優(yōu)惠券。

活動(dòng)期間，車友在活動(dòng)站點(diǎn)加油滿200元，可在易捷便利店換購(gòu)長(zhǎng)白山天泉、鷗露本色紙、汽車香薰等多種爆款商品。自3月1日起，柴油用戶在1000余座指定柴油站點(diǎn)使用加油卡、石化錢包加注柴油或LNG（液化天然氣）單筆支付滿指定金額，可獲得餐券一張。

“易捷加油”迎來(lái)全新升級(jí)

為貼合廣大車友出行需求，“易捷加油”APP全新上線“車生活”頻道，不僅提供豐富的汽車資訊、新車銷量排行榜、全國(guó)自駕線路旅游路書(shū)等內(nèi)容，車友還可通過(guò)該平臺(tái)報(bào)名參加自駕游打卡活動(dòng)，領(lǐng)取“自駕游大禮包”，讓自駕之旅更加精彩。

此外，“一鍵加油”更名為“一鍵加能”，同步升級(jí)平臺(tái)洗車、購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化搜索和信息流等功能，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶操作體驗(yàn)。

作為中國(guó)石化傾力打造的“油氣氫電服”一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，“易捷加油”權(quán)益會(huì)員已突破1億，成為全國(guó)平臺(tái)交易額和會(huì)員規(guī)模最大的出行能源平臺(tái)。

車友節(jié)期間，“易捷加油”平臺(tái)還引入了多項(xiàng)第三方權(quán)益資源，擴(kuò)大了權(quán)益品類、加大了權(quán)益力度，以此回饋中國(guó)石化權(quán)益會(huì)員。活動(dòng)期間開(kāi)通權(quán)益會(huì)員的用戶，可通過(guò)“易捷加油”首頁(yè)的“權(quán)益會(huì)員”頻道，點(diǎn)擊進(jìn)入“生活權(quán)益”“出行權(quán)益”“影音權(quán)益”等頁(yè)面，免費(fèi)領(lǐng)取代駕優(yōu)惠、汽車救援、租車優(yōu)惠、餐飲優(yōu)惠、洗車權(quán)益、線上購(gòu)物、旅游出行、影院演出、話費(fèi)充值、快遞服務(wù)等專屬權(quán)益，權(quán)益種類覆蓋日常生活的多個(gè)方面，且每月更新，全方位滿足權(quán)益會(huì)員的高品質(zhì)消費(fèi)需求。

此外，3月21日~5月31日，每周五中國(guó)石化權(quán)益會(huì)員（柴油會(huì)員）使用加油卡或石化錢包加注LNG，還可獲得5倍積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可在“易捷加油”積分商城兌換電飯煲、電水壺、車載音響、洗漱包等多款禮品。

“易捷養(yǎng)車卡”煥新亮相

“易捷養(yǎng)車卡”自2022年推出以來(lái)，一直為消費(fèi)者提供加油滿減、養(yǎng)車折扣等多重優(yōu)惠，備受廣大車友青睞。今年，“易捷養(yǎng)車卡”再度升級(jí)，在之前的權(quán)益基礎(chǔ)上，聚焦廣大新能源車車友消費(fèi)需求，推出養(yǎng)車卡加油版和養(yǎng)車卡充電版，權(quán)益包含“易路走得遠(yuǎn)”“易路行得穩(wěn)”“易路玩得美”“易路買得值”四大板塊內(nèi)容，匯聚了“加油滿減”“低至一折充電”“免費(fèi)洗車”“免費(fèi)水飲”等多種服務(wù)權(quán)益，讓消費(fèi)者暢享省時(shí)、省心、省錢的一站式服務(wù)體驗(yàn)。該卡全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)為119元，車友節(jié)期間促銷價(jià)格為99元。

作為我國(guó)最大的移動(dòng)能源供應(yīng)商，中國(guó)石化堅(jiān)持完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在保障已有油氣傳統(tǒng)能源供應(yīng)的基礎(chǔ)上，不斷布局新能源業(yè)務(wù)，打造低碳競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，滿足車友清潔智能出行的需求。目前，中國(guó)石化已建成充電站超6000座，累計(jì)發(fā)展加氫站128座，成為全球建設(shè)和運(yùn)營(yíng)加氫站數(shù)量最多的企業(yè)，其中“易捷養(yǎng)車”已成為我國(guó)最大的自營(yíng)洗車服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)用戶數(shù)超3000萬(wàn)。

未來(lái)，中國(guó)石化將繼續(xù)大力推進(jìn)“油氣氫電服”全面發(fā)展，提升油氣保障能力，推動(dòng)新能源業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)智能化改造升級(jí)，豐富易捷服務(wù)生態(tài)，持續(xù)構(gòu)建傳統(tǒng)能源與新能源、新業(yè)態(tài)相融互促、耦合發(fā)展的綜合服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)，全力打造世界一流現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商。

3月21日，2024中國(guó)石化車友節(jié)陜西分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)在西安太元路加能站啟動(dòng)。圖為車友從該站出發(fā)開(kāi)啟秦嶺環(huán)山之旅。

廣西石油欽州城東站員工身穿壯族服飾為車友介紹出行飲品。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓車友自駕無(wú)憂

□金 花 歐云瑞

車友節(jié)期間，吉林石油精心籌劃，推出出行禮包、制定優(yōu)質(zhì)路線、提升增值服務(wù)，為車友打造自駕無(wú)憂的高質(zhì)量出行體驗(yàn)。

“延邊這座網(wǎng)紅城市很火，一直想去，我看咱們站這條自駕路線挺好，福利也多，既有加油優(yōu)惠券，也有購(gòu)物滿減券?！眮?lái)吉林延邊石油朝陽(yáng)街加能站加油的孫先生看到車友節(jié)活動(dòng)后，毫不猶豫地選擇了報(bào)名。

吉林石油秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為了給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，不斷在服務(wù)與營(yíng)銷方面提升與創(chuàng)新。此次車友節(jié)期間，該公司通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客的旅游喜好增設(shè)了“自駕游福利券包”，參與活動(dòng)的車主到達(dá)指定驛站，通過(guò)“易捷加油”APP定位打卡，即可領(lǐng)取一個(gè)券包權(quán)益。

為提升車友出行體驗(yàn)，吉林石油在重點(diǎn)市區(qū)便利店、旅游途經(jīng)站點(diǎn)設(shè)立了10個(gè)“自駕游客戶休息區(qū)”，免費(fèi)提供熱水、充電、停車等增值服務(wù)。此外，吉林石油還推出“出行水飲伴侶”活動(dòng)，客戶只需加油滿200元，再加32.1元，即可換購(gòu)紅牛維生素飲料、長(zhǎng)白山天泉等水飲組合，超值購(gòu)入出行必備品。

此次車友節(jié)，吉林石油聯(lián)合省內(nèi)旅行社共同制定多條個(gè)性化旅游路線，與平安好車主、吉林銀行等聯(lián)合開(kāi)展自駕游系列活動(dòng)，包含充值享優(yōu)惠、加油滿額贈(zèng)、會(huì)員積分抵現(xiàn)等，滿足客戶差異化自駕出行的需求。同時(shí)，該公司持續(xù)開(kāi)展異業(yè)合作實(shí)現(xiàn)客戶引流，安排專員駐站推廣介紹會(huì)員權(quán)益等方式擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，豐富權(quán)益會(huì)員積分兌換商品種類、拓展生活權(quán)益內(nèi)容，持續(xù)完善權(quán)益會(huì)員服務(wù)體系，并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)第三方資源，開(kāi)展個(gè)性化屬地自駕游活動(dòng)，為公司實(shí)現(xiàn)量效齊增開(kāi)辟新的路徑。

打造溫馨便捷的旅途驛站

□張 略 王文金

近日，在安徽黃山石油黃山風(fēng)景區(qū)加能站，站長(zhǎng)程海濱為車友節(jié)自駕游體驗(yàn)車主李先生端上了一份熱騰騰的午餐，并細(xì)心地為他檢查了車況?！包S山這邊不僅風(fēng)景優(yōu)美，加能站的待客服務(wù)還這么熱情，給你們點(diǎn)贊！”李先生和同行車友對(duì)加能站的服務(wù)贊不絕口。

3月21日，中國(guó)石化2024“春游江淮請(qǐng)您來(lái)”宣傳推廣活動(dòng)暨首屆中國(guó)石化車友節(jié)拉開(kāi)帷幕，首批精品自駕線路“品味徽州，黃山218”同步發(fā)布。作為該線路4座線下驛站之一，黃山風(fēng)景區(qū)加能站按照省市公司活動(dòng)部署，對(duì)站內(nèi)服務(wù)進(jìn)行全方位升級(jí)，為自駕車主提供加油、充電、購(gòu)物、休憩、自助洗車、聯(lián)系急修等多元化補(bǔ)給服務(wù)。加能站內(nèi)空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、手機(jī)充電、應(yīng)急藥箱、簡(jiǎn)易維修工具等一應(yīng)俱全，并提供地方特產(chǎn)商品銷售、免費(fèi)旅游地圖、旅游線路規(guī)劃、物品寄存、代訂酒店等特色服務(wù)，充分滿足自駕車友旅行歇腳的需求。

為全力做好車友節(jié)服務(wù)保障工作，安徽黃山石油貫徹“以客戶為中心”“以車主為核心”的理念，聚焦基礎(chǔ)環(huán)境提升、服務(wù)質(zhì)量提升、客戶體驗(yàn)提升等方面，提前謀劃、積極行動(dòng)，全面推進(jìn)加能站暖心服務(wù)提檔升級(jí)。通過(guò)不斷完善硬件設(shè)施、細(xì)化日常管理、加強(qiáng)對(duì)外宣傳、組織特色活動(dòng)、黨員幫扶基層等舉措，傾心傾力為自駕車友提供周到暖心便捷的服務(wù)，將加能站打造成為“熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳、急可如廁”的溫馨港灣，讓廣大車友自駕無(wú)憂、暢快出行，深度體驗(yàn)春日黃山的多彩浪漫。

在服務(wù)提檔升級(jí)的同時(shí)，安徽黃山石油還在本次車友節(jié)優(yōu)選線路沿途的甘棠上下口站、風(fēng)景區(qū)站、西遞站、宏村站等站點(diǎn)開(kāi)展全員集中培訓(xùn)，宣傳活動(dòng)內(nèi)容和線路特色，要求員工以安全、可靠、好用為標(biāo)準(zhǔn)，全面檢查加能站設(shè)施設(shè)備狀況，做好加油機(jī)精度校驗(yàn)，保持站內(nèi)整潔、美化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升車友滿意度。此外，該類站點(diǎn)內(nèi)還設(shè)置了車友節(jié)專屬停車區(qū)，員工會(huì)為自駕車友細(xì)心檢查車況，補(bǔ)充玻璃水等易耗品，讓車友放心出行，全面展現(xiàn)大美黃山“迎天下客”的熱情胸懷。

“一站式”消除車友養(yǎng)車煩惱

□羅欣穎

煙花三月下?lián)P州。隨著揚(yáng)州瘦西湖春色漸濃，江蘇石油以促進(jìn)“蘇新消費(fèi)”為企業(yè)責(zé)任，堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，搶抓春季出行自駕消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)一步深化會(huì)員運(yùn)營(yíng)，在此次車友節(jié)推出3檔主線活動(dòng)、3檔車友出行活動(dòng)、5檔便利店活動(dòng)、5檔專項(xiàng)活動(dòng)，串聯(lián)加能、購(gòu)物、養(yǎng)車多業(yè)態(tài)場(chǎng)景，打造以車友為核心運(yùn)營(yíng)群體的特色名片，“一站式”消除車友養(yǎng)車煩惱。

江蘇石油持續(xù)做強(qiáng)做大“車生態(tài)”業(yè)務(wù)，積極拓展自營(yíng)綜合汽服“洗車、養(yǎng)車、修車”等業(yè)務(wù)，建設(shè)汽服門(mén)店、維保小店等，打造全鏈條、一體化的汽車服務(wù)生態(tài)圈。此次車友節(jié)期間，江蘇石油推出了“加油中石化，保養(yǎng)享半價(jià)”保養(yǎng)套餐、打蠟鍍膜享五折、洗車特惠套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，全方位滿足車友需求。

“辦加油年卡很實(shí)惠，送了汽油券、洗車券、咖啡券等，都是我需要的?！眮?lái)自江蘇南京的錢先生在清涼門(mén)加能站被辦卡活動(dòng)吸引了，“總是忘記加玻璃水，辦卡后可以半價(jià)購(gòu)買，員工還能幫我添加，既實(shí)惠又方便。”

江蘇石油推出加油年卡、充電年卡等養(yǎng)車卡類型，圍繞“易路走得遠(yuǎn)”“易路行得穩(wěn)”“易路玩得美”“易路買得值”四大板塊，推出汽油滿減券、充電服務(wù)折扣券、燃油寶玻璃水半價(jià)等權(quán)益內(nèi)容，豐富車友出行體驗(yàn)。截至目前，江蘇省養(yǎng)車卡銷售超2萬(wàn)張。

為抓住春季出行消費(fèi)高峰契機(jī)，江蘇石油還以洗車業(yè)務(wù)為引流渠道，以檢修保養(yǎng)為重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)形成自營(yíng)汽服品牌。聚焦客戶洗車需求，推出自動(dòng)洗車、人工精洗、換油加保養(yǎng)套餐等服務(wù)；推動(dòng)分級(jí)建設(shè)易捷養(yǎng)車“維保小店”和“標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店”，快速推進(jìn)57座自營(yíng)易捷汽服門(mén)店項(xiàng)目；首批試點(diǎn)的“易捷易保”服務(wù)項(xiàng)目，已率先打通車險(xiǎn)客戶與油品、便利店消費(fèi)之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，讓客戶享受“一站式”服務(wù)。

滿足多種車輛充能需求

□伍一聲 汪 芳

3月22日，位于浙江杭州市余杭區(qū)黃湖鎮(zhèn)235國(guó)道旁的中國(guó)石化黃湖王位山加能站投營(yíng)。該站同時(shí)提供加油和充電服務(wù)，站內(nèi)設(shè)有92號(hào)、95號(hào)、0號(hào)汽柴油共計(jì)24把加油槍、4把快充充電槍，可滿足多種車輛充能需求。

春季旅游旺季到來(lái)，王位山加能站的投營(yíng)可為車友提供及時(shí)方便的“能量補(bǔ)給”，前往余杭黃湖、百丈鎮(zhèn)等地看花海、游古道的游客可隨時(shí)加油充電。該站占地面積5522平方米，設(shè)置了9個(gè)停車泊位和2個(gè)充電樁車位，寬闊的場(chǎng)地可為過(guò)往車友提供更多駐足休息的空間。站內(nèi)便利店商品種類豐富，還提供免費(fèi)熱水、藥品、針線包、充電器等出行保障品，滿足車友在中途休憩時(shí)的補(bǔ)給需求。該站通過(guò)設(shè)置充電樁設(shè)施，可同時(shí)滿足傳統(tǒng)能源和新能源車輛的充能需求。

王位山加能站是杭州石油搶抓春季出行旅游消費(fèi)市場(chǎng)的又一布局網(wǎng)點(diǎn)，也是該公司通過(guò)提供不同能源補(bǔ)給方案促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的生動(dòng)實(shí)踐。

作為杭州地區(qū)成品油供應(yīng)主渠道單位，杭州石油結(jié)合近年來(lái)市場(chǎng)能源結(jié)構(gòu)變化，以服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，精心選址、升級(jí)服務(wù)，累計(jì)打造了18座提供加油和充電服務(wù)的綜合加能站，發(fā)展站外充電站11座，這些站點(diǎn)多數(shù)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，并提供便利店、洗車機(jī)等多樣化的便民增值服務(wù)。

在5A級(jí)旅游景區(qū)——淳安縣千島湖，杭州石油已布局4座充電站，其中，去年6月投營(yíng)的燕山加能站內(nèi)，4個(gè)充電樁每天可為30余輛新能源汽車提供充電服務(wù)?！皼](méi)想到現(xiàn)在加油站也有充電樁，開(kāi)車來(lái)這兒旅游更放心了?！眮?lái)自江蘇無(wú)錫的王先生自駕到千島湖旅游，實(shí)實(shí)在在感受到了燕山加能站的便利，不僅滿足了能源補(bǔ)給需求，還能購(gòu)買途中需要的飲食。

為滿足旅游度假、日常出行等不同領(lǐng)域的市場(chǎng)消費(fèi)需求，杭州石油將持續(xù)加快網(wǎng)點(diǎn)布局，搶抓出游機(jī)遇，為推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。