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2023年，面對市場嚴(yán)峻形勢和挑戰(zhàn)，中石化易捷迎難而上，開拓創(chuàng)新，積極探索營銷新模式，持續(xù)豐富服務(wù)新業(yè)態(tài)，打贏市場攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)量效雙增。讓我們一起回顧2023年易捷服務(wù)大事記。

本版文圖由 成 娟 黃秋萍 胡慶明 龔良奇 于 慧 楊 蕊 李 莉 孫 平 提供

開拓站外店

關(guān)鍵詞：便利店“走出去”

2023年，中石化易捷采取自有商品進(jìn)駐、門店進(jìn)駐、聯(lián)合開發(fā)、平臺推廣等方式不斷探索在外部市場開店，擴(kuò)大門店規(guī)模。5月，易捷和中國融通商服集團(tuán)合作，在內(nèi)蒙古某軍演基地投營軍營超市23家，為軍營人員日常購物提供便利和保障。8~9月，湖北易捷相繼在中國地質(zhì)大學(xué)武漢南望山校區(qū)建成投營全國首家易捷校園折扣店，在長江大學(xué)投營易捷首座校園綜合服務(wù)體，供應(yīng)廣大師生日常所需。

● 點 評

中石化易捷持續(xù)加快便利店“走出去”的步伐，一方面緊跟加能站在油氣氫電服多領(lǐng)域拓展的節(jié)奏，推動商品和門店走出加能站，甚至走出國門；另一方面聚焦中國石化成員企業(yè)、戰(zhàn)略合作伙伴、部隊、校園等拓展站外店，提供專屬服務(wù)。

上線“特色中國”

關(guān)鍵詞：線上特色服務(wù)

2023年3月，中石化易捷“特色中國”專區(qū)在易捷商城上線，并于9月借助易享節(jié)契機(jī)對外發(fā)布。該專區(qū)全面整合易捷全國性采購資源優(yōu)勢，為消費者提供一站式購買全國地標(biāo)特產(chǎn)好物的便捷服務(wù)。截至目前，廣西螺螄粉、內(nèi)蒙古牛肉干、湖南龍山臘肉、湖北小龍蝦、浙江西湖龍井茶、云南過橋米線、新疆吐魯番哈密瓜等地方農(nóng)特產(chǎn)品，都已通過易捷商城“特色中國”項目賣向全國。

● 點 評

中石化易捷堅持“實體服務(wù)+平臺增值”的發(fā)展思路，緊跟時代發(fā)展和市場趨勢，推出“易捷商城”“易捷國際”等線上購物平臺，為顧客提供系列便捷服務(wù)。上線“特色中國”，是易捷持續(xù)打造智能化服務(wù)平臺的重要舉措，也是易捷用數(shù)字化銷售渠道為地方農(nóng)特產(chǎn)品銷售插上“云”翅膀的成功實踐。

獲評“雙百”標(biāo)桿企業(yè)

關(guān)鍵詞：改革發(fā)展

2023年5月，在國務(wù)院國資委印發(fā)的中央企業(yè)所屬“雙百企業(yè)”“科改示范企業(yè)”2022年度改革專項考核結(jié)果中，中石化易捷獲評標(biāo)桿企業(yè)。自開展“雙百行動”以來，中石化易捷緊緊錨定“三項制度”改革這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，率先實施職業(yè)經(jīng)理人制度，部門負(fù)責(zé)人及一般員工全面推行職業(yè)化管理，“一崗一策”建立全員績效管理機(jī)制，實現(xiàn)剛性考核、剛性兌現(xiàn)，打造市場化、職業(yè)化、專業(yè)化人才隊伍，公司管理能力快速提升、活力全面激發(fā)。

● 點 評

中石化易捷自2018年入選國務(wù)院國資委“雙百行動”改革試點單位以來，以市場化、專業(yè)化為改革導(dǎo)向，深入推進(jìn)體制、機(jī)制綜合改革，做實“三能”機(jī)制，打造高質(zhì)量發(fā)展的人才之基、活力之本、動力之源、文化之魂，推動易捷服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

品牌價值達(dá)206.97億元

關(guān)鍵詞：品牌建設(shè)

2023年5月11日，由中國品牌建設(shè)促進(jìn)會聯(lián)合新華網(wǎng)、中國資產(chǎn)評估協(xié)會等單位舉辦的2023中國品牌價值評價信息發(fā)布，中石化易捷品牌價值達(dá)206.97億元，繼續(xù)領(lǐng)跑零售業(yè)品牌榜。易捷品牌自2008年創(chuàng)建以來，致力于打造“美好生活服務(wù)者”形象，通過提升商品及服務(wù)質(zhì)量、培育孵化自有品牌、拓展多元服務(wù)業(yè)態(tài)、促進(jìn)營銷運營創(chuàng)新、積極服務(wù)國家戰(zhàn)略等措施，大力提升品牌建設(shè)水平，品牌價值從2018年的25.69億元增至2023年的206.97億元，實現(xiàn)快速增值，成為中國石化價值最高的子品牌。

● 點 評

中石化易捷通過以客戶需求（Demand）為核心提煉品牌理念、以客戶觸點（Contact）為依據(jù)梳理品牌架構(gòu)、以客戶評價（Evaluation）為準(zhǔn)繩確定品牌建設(shè)思路，打造易捷品牌建設(shè)“需求-觸點-評價”DCE模型，打通品牌管理體系，提升品牌影響力。

易捷養(yǎng)車門店數(shù)量“奪冠”

關(guān)鍵詞：出行養(yǎng)車

2023年10月9日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布《2022年中國汽車后市場連鎖企業(yè)Top50榜單》，易捷養(yǎng)車在汽車后市場維修保養(yǎng)行業(yè)門店數(shù)量中位列第一。易捷養(yǎng)車是中石化易捷旗下的汽車服務(wù)品牌，是我國最大的自營洗車平臺和綜合性汽車服務(wù)平臺。截至目前，易捷養(yǎng)車有9400余個汽服網(wǎng)點，年提供洗車服務(wù)超1.4億輛次。

● 點 評

近年來，中石化易捷依托加能站、閑置油庫等場地資源，持續(xù)打造汽服門店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，圍繞城市規(guī)模、客戶需求、場地條件及配套資源，搭建功能完善的區(qū)域汽服網(wǎng)絡(luò)，有效提升客戶體驗。

卓瑪泉進(jìn)軍中東市場

卓瑪泉出口中東產(chǎn)品首發(fā)儀式在天津港舉行。

關(guān)鍵詞：自有品牌孵化

2023年7月5日，易捷·卓瑪泉出口中東產(chǎn)品首發(fā)儀式在天津港舉行，2250箱卓瑪泉起航運往科威特，標(biāo)志著中石化易捷自有品牌水進(jìn)軍中東市場。首批卓瑪泉于7月中旬到達(dá)國工科威特分公司，第二批卓瑪泉于11月出口至沙特阿拉伯，易捷以此為契機(jī)，將自有品牌商品逐步推向國際市場。

● 點 評

中石化易捷根據(jù)多種消費場景的差異化需求，精心培育自有品牌，孵化出卓瑪泉、長白山天泉、鷗露紙、賴茅酒、三人炫酒、勁淳能量飲、海龍燃油寶等一批品質(zhì)優(yōu)、反響好的品牌產(chǎn)品，并形成以食品、酒水為主的“易甄選”系列，以糧油為主的“易家香”系列，以日化、百貨為主的“易享家”系列的自有品牌建設(shè)思路。2023年11月，中石化易捷5項自有品牌產(chǎn)品榮獲第七屆全球自有品牌產(chǎn)品亞洲展金星獎。

第六屆“易享節(jié)”再創(chuàng)佳績

關(guān)鍵詞：IP打造

2023年9月8日，中石化易捷在江蘇南京啟動第六屆“易享節(jié)”。為給消費者提供更多優(yōu)惠促銷活動和更多優(yōu)質(zhì)商品選擇，第六屆“易享節(jié)”推出多檔大促活動，引入56個行業(yè)頭部品牌、近百個市場暢銷品牌、440種國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品；升級“加一元多一件”活動，推出“購物抽豪禮、周周分汽油”“尋找易捷錦鯉”“易享幸運廣場”等系列活動，同時將大促活動從購物場景拓展到汽服、餐飲、咖啡、保險等服務(wù)領(lǐng)域，線上線下同步促銷，讓消費者享受“人·車·生活”綜合服務(wù)優(yōu)惠?！耙紫砉?jié)”活動期間，易捷服務(wù)銷售額同比增長25%。2023年10月10日至10月14日店慶日期間，全國易捷門店銷售額達(dá)50.8億元，同比增長32%，966家門店單店營業(yè)額突破百萬元，創(chuàng)歷史新高。

● 點 評

“易享節(jié)”是中石化易捷在2018年首創(chuàng)的全國性購物節(jié)，每年9月1日至10月31日舉辦豐富多彩的優(yōu)惠活動，在全國百城萬店掀起購物狂歡，其中，店慶日“加一元多一件”大促活動已成為知名IP。經(jīng)過6年發(fā)展，“易享節(jié)”影響力持續(xù)提升、規(guī)模不斷擴(kuò)大、內(nèi)容更趨多元化，如今已發(fā)展成為國內(nèi)備受矚目的購物節(jié)。

品牌餐飲項目門店突破百家

關(guān)鍵詞：豐餐路舒

2023年11月28日，湖南易捷在湘西吉首中心加能站建成投營湘西石油首家肯德基門店，標(biāo)志著中石化易捷國際知名品牌餐飲項目門店突破100家，多元化餐飲服務(wù)又上新臺階。2023年是中石化易捷國際知名品牌餐飲項目突破之年，截至12月，全年共新增21家國際知名品牌餐飲項目門店，包括肯德基、麥當(dāng)勞、漢堡王、賽百味等。

● 點 評

近年來，中石化易捷在餐飲業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新，探索品牌加盟、場地租賃、合作聯(lián)營等模式，打造“易捷咖啡”品牌，并為消費者提供“堂食+外賣”餐飲服務(wù)。目前易捷渠道餐飲項目門店數(shù)量已超1600家。

獲龍年春晚文創(chuàng)新品首發(fā)銷售權(quán)

關(guān)鍵詞：文化傳播

2023年12月6日，“龍行龘龘 欣欣家國”2024年中央廣播電視總臺龍年春晚吉祥物暨系列總臺文創(chuàng)新品發(fā)布儀式在京舉行，宣布中石化易捷成為總臺文創(chuàng)龍年春晚吉祥物龍辰辰文創(chuàng)衍生品唯一首發(fā)銷售渠道。2023年12月24日至2024年1月10日，易捷在易捷商城平臺開展了為期兩周多的龍年新品首發(fā)銷售活動。

● 點 評

近年來，中石化易捷積極在商品、服務(wù)輸出中挖掘和傳播中華文化，通過銷售文創(chuàng)產(chǎn)品、搭建文化平臺、營造文化場景等， 增強“易捷服務(wù)”的“文化力量”，滿足人民群眾日益增長的文化消費需求。

推出“微光計劃公益平臺”

關(guān)鍵詞：央企擔(dān)當(dāng)

2023年，易捷微光計劃結(jié)合杭州亞運會熱點，助力百位鄉(xiāng)村教師走出大山看亞運，首創(chuàng)“集光行動”籌募百萬元公益金，將品牌、渠道、供應(yīng)鏈與公益深度融合，全系統(tǒng)首次搭建人人可參與的“微光計劃公益平臺”，讓“微光計劃”成為人人公益、指尖公益、隨手公益。目前，“微光計劃”已被納入中國石化公益品牌家譜，并榮獲2023年《中國廣播創(chuàng)新金伙伴》優(yōu)秀案例。

● 點 評

中石化易捷在做好經(jīng)營和發(fā)展的同時，積極履行社會責(zé)任，助力美好生活。利用渠道優(yōu)勢全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)幫扶、消費幫扶，2023年，易捷鄉(xiāng)村振興幫扶商品累計銷售額超8億元。與此同時，易捷持續(xù)深耕“微光計劃”，結(jié)對幫扶甘肅東鄉(xiāng)族自治縣石化易捷小學(xué)，支持鄉(xiāng)村教育事業(yè)，全面助力鄉(xiāng)村振興。