編者按

春回日暖，大江南北，又是一年花開時。

3~4月，國內迎來賞花旺季。以鄉(xiāng)村振興、拉動消費為目的，全國各地紛紛發(fā)力“賞花經濟”，各類賞花節(jié)密集舉行。中國石化銷售企業(yè)積極參與，以實際行動服務各地賞花節(jié)，以花為媒、以節(jié)吸粉，助力地方發(fā)展，彰顯央企擔當。本版專題展示銷售企業(yè)服務各地賞花節(jié)的生動實踐，與您共赴花海盛宴。（圖片由龔良奇提供）

“梨 花”

忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。——唐·岑參《白雪歌送武判官歸京》

北京石油

易捷與萬畝古生態(tài)梨花相約同行

“礦泉水、鷗露紙、枸杞，各種商品應有盡有、物美價廉，快來瞧一瞧！”近日，北京石油大興分公司齊萬方加能站經理張文龍在攤位前大聲吆喝著。

前不久，北京大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)第30屆梨花旅游文化節(jié)開幕。華北地區(qū)面積最大、樹齡最老、品種最多的古生態(tài)梨樹群，吸引了不少游客前往觀賞。北京石油大興分公司以此次梨花旅游文化節(jié)為契機，讓易捷商品走進景區(qū)，借勢提升易捷品牌知名度。

梨花清香雪滿天，萬畝梨花相競開。梨花節(jié)期間，身著“石化紅”工裝的大興分公司員工一大早便來到現場，在網紅打卡點——有著400年樹齡的貢樹旁支起攤位。他們剛把“梨花相約，易捷同行”的橫幅掛起，便有附近村民和慕名前來的游客圍上前。

“我們銷售的鷗露紙，沾水不易破！”員工張文龍抓住機會為“觀眾”們現場演示。見識了鷗露紙的卓越品質，很多人當場下單購買，并帶動了其他易捷商品銷售?！暗V泉水多少錢一瓶？”“這個賴茅酒是醬香型的嗎？”……客戶紛紛挑選商品，咨詢聲不絕于耳。員工們積極營銷，有的介紹易捷商品的質量和價格優(yōu)勢，有的詳細講解“出行養(yǎng)車節(jié)”和加油優(yōu)惠政策。同時，他們還在現場擺放了試吃、試用商品。優(yōu)質的商品、實惠的價格，很快讓他們收獲了大批粉絲。

“沒想到中國石化也進景區(qū)啦！”現場一位帶著小朋友的游客站在攤位前說，“我們家一直喝的都是大桶的長白山天泉，泡茶口感特別好，孩子小時候沖奶粉用的也是長白山天泉。”他的發(fā)言又為易捷商品“圈”了一批“粉”。

“考慮到參加此次梨花節(jié)的大多是賞花的游客，我們特地挑選了礦泉水、枸杞等受歡迎的商品?！贝笈d分公司相關負責人介紹。梨花節(jié)期間，礦泉水、鷗露紙成為熱銷品。一筆筆訂單和攤位上所剩無幾的商品，成功讓易捷品牌在梨花節(jié)上“出圈”。（于慧 董婷婷）

“櫻 花”

櫻花爛漫幾多時？柳綠桃紅兩未知?！啤だ钌屉[《山櫻》

浙江杭州石油

“櫻花大道”邊提供暖心服務

當前正值踏青時節(jié)，國內旅游業(yè)強勁復蘇，跨省游、短途游等客流量大幅回升。浙江杭州石油為滿足游客需求，在淳安17座在營加油站圍繞“花經濟”開展“保供應、優(yōu)服務”提量增效活動，助推當地旅游業(yè)持續(xù)復蘇發(fā)展。3月，淳安支公司成品油銷量環(huán)比增長13.5%。

淳安千島湖，已從最初的“一湖一船一島”發(fā)展為今天的國家級旅游度假區(qū)。千島湖鎮(zhèn)陽光路的“櫻花大道”，全長3850米，自3月中旬以來櫻花綻放，吸引不少省內外游客前來打卡，成為當地聞名的網紅打卡點。

杭州石油全力保障賞花節(jié)期間成品油穩(wěn)定供應，提前分析“櫻花大道”周邊加油站銷量變化，及時優(yōu)化排班、增加運力，啟動油庫提前和延時發(fā)貨備戰(zhàn)模式，加快成品油出庫，保障加油站油品高庫存運轉。該公司還實時監(jiān)測加油站庫存，精準優(yōu)化配送計劃，做到隨時核增計劃、隨時調派車輛、隨時人員待命，確保轄區(qū)加油站不斷供、不脫銷。

該公司還組織機關黨團員和基層業(yè)務骨干分批參與加油站現場和戶外促銷活動，為顧客提供車輛引導、活動介紹等服務。其中，位于“櫻花大道”附近的陽光加油站每月10日、20日開展加油卡充值送活動；千島湖和青溪新城加油站每周六開展“周六豪禮充值搶”活動；淳安9座洗車網點還開展加油免費洗車活動，吸引客戶充值消費。

此外，為更好地服務游客，該公司延長“櫻花大道”附近加油站營業(yè)時間，為車友提供旅游咨詢、免費飲用水、充電器、小藥箱、輪胎充氣等增值服務。同時，加油站24小時開放“愛心驛站”和“司機之家”，一站式解決游客出行難題。（龔良奇 汪芳）

“油 菜 花”

百畝庭中半是苔，桃花凈盡菜花開。——唐·劉禹錫《再游玄都觀》

“油菜花海”中打造“寶藏門店”

金色花海，漢風古韻。當前，陜西漢中“中國最美油菜花?！钡氖⒒ㄆ谝阎?。作為全省重要的旅游IP，每年的“中國最美油菜花海”漢中旅游文化節(jié)吸引游客逾3000萬人次。

陜西漢中石油積極融入賞花經濟，從品牌推廣、商業(yè)合作、加能服務、特產預訂、觀花指引、志愿服務等方面發(fā)力，提升中國石化的品牌影響力。

“我們和油菜花節(jié)已合作7年，卓瑪泉、鷗露紙每年都是開幕式上的指定服務商品。今年，我們還爭取到了主辦方主會場的冠名權?！睗h中石油相關負責人介紹。

除了在主會場布置印有“為美好生活加油”“每一滴油都是承諾”等字樣的60面道旗，陜西石油還在主會場醒目位置擺放有“中國石化”LOGO的“愛國熊”大型氣模，在汽車營地陳列易捷商品，吸引了游客目光。

漢中石油在賞花旅游精品線路上挑選了8座站點，給予客戶專屬加油優(yōu)惠；打造賞花“寶藏門店”，易捷便利店員工化身“漢服小姐姐”，為客戶提供沉浸式消費體驗；為旅游車輛提供免費洗車服務，加油滿額贈送景區(qū)游樂場入場券，滿足客戶出行、娛樂等多種消費需求。“中國最美油菜花?！睗h中旅游文化節(jié)期間，漢中石油汽油機出銷量同比增長111%，易捷商品銷售額同比增長69%。

為做好服務保障工作，每逢節(jié)日及周末，漢中石油黨團員青年都會前往油菜花節(jié)主會場及客流量較大的站點開展志愿活動。他們有的負責車輛引導、協(xié)助加油開票、推介易捷商品，有的為客戶提供熱水供應、簡易維修、車內垃圾清理、緊急救護、路線指引等服務，受到好評。

漢中鎮(zhèn)巴縣黎壩鎮(zhèn)春生社區(qū)是陜西石油駐漢定點幫扶村。近年來，黎壩鎮(zhèn)成為漢中鎮(zhèn)巴縣傾心打造的鄉(xiāng)村旅居小鎮(zhèn)，也是該縣油菜花節(jié)的主會場。石化駐村干部積極參與當地舉辦的漢字文化藝術展、巴山美食風物市集、鄉(xiāng)村非遺體驗、花海漫游等主題活動，與當地村民一起開展環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，在社區(qū)重要路段設置提示牌、引導臺，全力服務油菜花節(jié)。（鄭元元 王云）

“桃 花”

人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。——唐·白居易《大林寺桃花》

山西運城石油

石化朝陽紅融入“三晉第一花”

“人面不知何處去，桃花依舊笑春風。”春季，山西省運城市百花爭艷，各縣以花為媒，紛紛舉辦各類賞花節(jié)文旅活動，著力打造“三晉第一花”鄉(xiāng)村旅游品牌。垣曲、平陸、新絳等縣的桃花節(jié)拉開帷幕，萬榮、鹽湖等縣的梨花節(jié)也緊隨其后……賞花節(jié)期間，游客既能踏春賞花，又能現場參與山西運城石油舉辦的易積分兌換活動，收獲滿滿。

運城各地賞花節(jié)經過數年打造，已從單一的賞花游玩發(fā)展為以花為媒、借花發(fā)展的賞花經濟，也成為展示中國石化和易捷品牌的“窗口”。每年賞花節(jié)期間，山西運城石油憑借“文旅搭臺，易捷唱戲”，提前在活動現場設立易捷商品展柜，組織員工開展易積分兌換活動，挖掘潛在客戶資源，讓易捷商品走出加油站。在平陸縣部官鎮(zhèn)桃花園，萬畝桃花紅艷如火，綴滿枝頭、迎春怒放，一片片花海吸引游客慕名而來，或漫步賞花，或駐足參與易積分兌換活動，盛開的桃花與員工工作服上的石化朝陽紅交織成一幅春日鄉(xiāng)村振興美景圖。

除了“以花為媒”，山西運城石油還積極參與當地鄉(xiāng)村各類民間社火文旅活動。稷山縣清河鎮(zhèn)陽城村不僅是華夏農耕始祖后稷教民稼穡的地方，也是山西運城石油鄉(xiāng)村振興隊的幫扶村之一。該村每年農歷正月都有舉行社火表演活動的民俗，還會邀請鄰近多個鄉(xiāng)村進行集體社火表演。運城石油鄉(xiāng)村振興隊按照幫扶任務分工，在幫扶維持社火現場安全秩序的同時，還設立易積分兌換攤點，擴大中國石化和易捷品牌影響力。（薛爽）

“杏 花”

暖氣潛催次第春，梅花已謝杏花新。——唐·羅隱《杏花》

新疆吐魯番石油

為“新疆第一春”開設暢“油”通道

“賞完花心情美美的，在你們加油站加油還優(yōu)惠了20多元，今天真是不虛此行?！鼻皝碛^賞杏花，順便到新疆吐魯番石油金泉加油站加油的客戶李先生說。

隨著氣溫逐步回升，近日，新疆吐魯番市組織開展“新疆第一春，花開吐魯番”杏花節(jié)活動，吸引大量游客前來踏青賞花。為助力地方旅游消費，新疆吐魯番石油開設暢“油”通道、組織志愿服務、開展優(yōu)惠活動，全力服務杏花節(jié)活動，促進地方經濟增長。杏花節(jié)活動期間，該公司成品油銷量同比增長82%、易捷商品銷售額同比增長121%。

“先生您好，加95號汽油請開到前面那臺加油機旁，我們馬上為您服務?！被顒悠陂g，吐魯番石油協(xié)調機關各部門人員，組成現場志愿服務隊，前往加油站現場、活動現場開展志愿幫扶活動，疏導車輛、加油、收銀……有效應對杏花節(jié)活動期間游客進站高峰，提高現場服務效率。同時，各站員工提前做足功課，了解附近觀景點杏花的品種、花期、行車路線等，為游客提供咨詢服務。

該公司還在杏花節(jié)活動周邊站點開設暢“油”通道，出臺“杏花節(jié)”專享系列優(yōu)惠活動，為賞花游客帶來多項優(yōu)惠福利。

“易捷加油”客戶除了能享受92號、95號汽油加油優(yōu)惠，在活動期間到指定活動站點加油還可享受免費洗車服務；新加入加油站易捷粉絲福利群的客戶可獲得“暢飲杏花節(jié)”易捷飲品現金券，還可使用手機積分兌換鷗露紙系列、卓瑪泉系列、燃油寶、玻璃水等易捷商品；新注冊“易捷加油”的客戶，可獲贈加油全能券和“暢飲杏花節(jié)”易捷飲品現金券，充值還可獲贈汽油通用消費滿減券……

“從服務到優(yōu)惠，你們想得很全面、做得很到位，亞克西（棒）。”客戶滿意地說。（孫筱 田得斌）

新聞會客廳

融入賞花經濟助力鄉(xiāng)村振興

問題1：今年以來，各地賞花節(jié)密集舉行，銷售企業(yè)積極參與。賞花節(jié)在撬動油品、易捷商品消費及營銷活動方面發(fā)揮著怎樣的作用？

中國石化銷售公司：今年政府工作報告指出，著力擴大國內需求，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。消費是拉動經濟增長的“三駕馬車”之一。防疫政策調整后，旅游消費在推動經濟發(fā)展、擴大內需中發(fā)揮著至關重要的作用。3月以來氣溫回暖，以郊野踏青、游園觀花為主的中短途旅游明顯增長，隨之衍生的“賞花經濟”在恢復與擴大消費的大背景下大放異彩。

從成品油消費上看，賞花游園的游客多為屬地、周邊客戶，中短途自駕通常為首選出行方式，這支撐了成品油消費需求釋放。銷售企業(yè)紛紛結合景點周邊、沿線站點實際，以花為媒開展加油滿減、油非互促、免費洗車等精準營銷活動，吸引私家車、出租車、網約車進站，帶動油品銷量增長。3月，銷售公司成品油零售量同比增長18%。

從易捷商品消費上看，私家車自駕出行前，車主對汽車保養(yǎng)類、服務類的需求會明顯增長。景點通常會聚集大量游客，移動范圍相對較小、滯留時間相對較長，對休閑食品、水果飲料等商品的需求較大，銷售企業(yè)紛紛采取“露營+”的模式開展品嘗試吃、現場制作、特色推介、愛車養(yǎng)護、安心出行等主題營銷活動，成為易捷商品銷售的新增長點。

部分高峰時段及局部重點區(qū)域由于人流、車流過于集中，個別加能站可能會出現擁堵、排隊等狀況，銷售企業(yè)應提前籌謀、及時應對，保證油品供應和加油秩序。

問題2：為助力地方“賞花經濟”，銷售企業(yè)創(chuàng)新哪些服務舉措，實現油企與旅游業(yè)的深度融合？

中國石化銷售公司：銷售公司以“賞花經濟”為契機，圍繞“四新”創(chuàng)造性開展經營管理工作，全方位提升游客出行體驗：

一是新工具保障精準施策。各銷售企業(yè)主動與當地文旅部門溝通協(xié)調，全方位了解景區(qū)活動，并結合外部大數據對車流指數、進站率、通過時長等指標進行量化分析，在周邊沿線優(yōu)選保供站點、設置旅游驛站。

二是新載體助力精準營銷。中石化易捷“出行養(yǎng)車節(jié)”全面整合成品油、易捷商品相關業(yè)務渠道和百度地圖等第三方資源優(yōu)勢，圍繞出行、養(yǎng)車兩大賽道開展主題營銷，為消費者提供加能、購物、養(yǎng)車、生活等綜合優(yōu)惠服務。此外，銷售公司還加強異業(yè)營銷合作，加強第三方營銷資源引入，打造客戶共享、企業(yè)共贏生態(tài)圈。

三是新形象改善消費體驗。銷售公司持續(xù)推進加能站環(huán)境衛(wèi)生專項整治，為客戶提供更加干凈整潔、舒適舒心的加油購物體驗。對部分重點區(qū)域站點實施夜間亮化、延長營業(yè)時間等措施，提高車輛加油通過率，有效縮短游客排隊等待時間。

四是新服務提升客戶滿意度。銷售公司充分發(fā)揮“司機之家”“愛心驛站”網絡優(yōu)勢、功能優(yōu)勢，設置旅游驛站，為游客提供便民服務，使加能站成為“賞花路上的風景”；在景區(qū)沿線站點組織黨團員工作隊、青年志愿者，為自駕車輛免費提供車窗擦拭、玻璃水加注、垃圾清理、指引道路等增值服務，讓游客的踏青賞花之旅更加舒心。

問題3：“賞花經濟”只是中國石化助力鄉(xiāng)村振興的縮影。類似的助力鄉(xiāng)村振興的服務營銷活動，銷售公司還開展了哪些？

中國石化銷售公司：銷售公司始終從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，貫徹落實集團公司黨組關于“助力鄉(xiāng)村振興”的指示要求，除開展“賞花經濟”等服務營銷活動外，還重點通過以下方面為助力鄉(xiāng)村振興貢獻力量。

一是發(fā)揮2.8萬余家易捷便利店渠道優(yōu)勢，引進助農商品拓寬銷售渠道，助力農戶增效增收。銷售公司連續(xù)5年借助“易享節(jié)”舉辦鄉(xiāng)村振興商品展銷會，定期發(fā)布商品目錄，門店設置商品專區(qū)，2022年銷售幫扶商品11.56億元。積極開展“消費幫扶新春行動”“央企消費幫扶興農周”等活動。除便利店銷售外，還利用易捷商城、線上直播、微光計劃公益宣傳等渠道，推廣地方特色農產品。

二是充分發(fā)揮3萬余座加能站網絡優(yōu)勢，扛穩(wěn)扛實農業(yè)用油保障主體責任，助力農業(yè)增產增收。銷售公司與農業(yè)農村部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，各企業(yè)成立農業(yè)用油工作組，為工作推動提供組織保障。結合農時用油地域季節(jié)特點，一地一策、一域一策，精選保供站點、優(yōu)化資源流向、強化預警監(jiān)控，確保重要農時油品不斷供不脫銷。踐行惠農號召，對農機車輛制定專屬優(yōu)惠方案，減輕農業(yè)企業(yè)和農戶生產負擔。做好優(yōu)質服務，2022年銷售企業(yè)開通農業(yè)用油綠色通道1.9萬余條、開展送油下鄉(xiāng)服務2.3萬余車次。