編者按：

春光無限好，正是出游時(shí)。迎著春風(fēng)，與家人或好友踏春旅行是一件非常愜意的事情。但旅行途中的吃喝玩樂需求如何滿足？中石化易捷為您提供一站式解決方案。本版專題展示中石化易捷抓住春季旅游旺季，圍繞車友對“吃、行、游、享”的出行需求，精心提供的餐飲、養(yǎng)車、戶外裝備及多樣化增值服務(wù)。

本版文字由 毛玉萍 黎 菲 張慧慧 路 凱 于 慧 龔良奇 朱 梅 蔣莉敏 楊 紅 劉藝璇 提供 漫畫由 郝曉強(qiáng) 許玉婷 制作

吃 易捷擁有餐飲門店 1400 余家日均服務(wù)客戶近 10萬人次

踏青途中體驗(yàn)舌尖上的美味

近年來，中石化易捷不斷關(guān)注和加碼餐飲業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，推進(jìn)“豐餐路舒”全國及區(qū)域性餐飲業(yè)務(wù)招商，以更加開放的姿態(tài)擴(kuò)大餐飲合作“朋友圈”，推進(jìn)餐飲業(yè)務(wù)加速發(fā)展。

中石化易捷因地制宜引進(jìn)國際知名品牌快餐和區(qū)域品牌餐飲，大力推動餐飲業(yè)態(tài)發(fā)展，累計(jì)拓展餐飲門店1400余家；積極推進(jìn)“司機(jī)之家”餐飲配套項(xiàng)目，豐富“司機(jī)之家”服務(wù)功能，2022年“易享節(jié)”期間首次推出全國性餐飲專屬營銷活動，覆蓋10個(gè)省市、409座“司機(jī)之家”，累計(jì)服務(wù)102萬人次；與肯德基合作的“加油吃雞”模式及自主創(chuàng)建的“易捷咖啡”品牌成為餐飲業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，受到顧客好評。

企業(yè)案例 

海南石油：“加油+吃雞”模式環(huán)島覆蓋

今年春節(jié)前夕，海南石油澄邁福山服務(wù)區(qū)東、西兩站的肯德基加盟餐廳同時(shí)開業(yè)，為往來車主提供方便、快捷的餐飲服務(wù)?！耙婚_業(yè)就特別熱鬧，很多客戶加油、休息時(shí)都會來體驗(yàn)。”海南石油澄邁福山西站經(jīng)理李云介紹。開業(yè)當(dāng)月，澄邁福山服務(wù)區(qū)兩座肯德基餐廳營業(yè)額近50萬元。

同樣熱鬧的，還有位于海南東線高速公路上的陵水192東服務(wù)區(qū)加能站的肯德基餐廳。因靠近三亞，這里成為許多從?？谧择{去三亞車主的固定打卡地?！皬暮？陂_車到這里差不多3個(gè)小時(shí)，開累了正好吃點(diǎn)東西休息一下?！眲?cè)『貌偷耐跸壬f。今年春節(jié)期間，陵水192東服務(wù)區(qū)加能站肯德基餐廳客流量大幅增加，日均銷售額排名全省各店之首。

2020年9月，海南石油與百勝餐飲合作的首批4家肯德基加盟餐廳分別在瓊海、陵水兩地服務(wù)區(qū)加能站同時(shí)開業(yè)。兩家企業(yè)持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和餐飲運(yùn)營優(yōu)勢，積極推進(jìn)“易捷+肯德基”模式的餐飲新業(yè)態(tài)，分別在?？?、儋州、澄邁的加能站內(nèi)打造了5家肯德基加盟餐廳，實(shí)現(xiàn)“加油+吃雞”模式環(huán)島覆蓋，讓車主體驗(yàn)到加能站“人·車·生活”生態(tài)圈的便利。

“我經(jīng)常早上出門時(shí)在小程序下單，加油后順便到肯德基取走早餐，不用下車，很方便。”家住?？诘闹芘拷?jīng)常去的?？谑陀廊f路加能站肯德基餐廳于2021年8月開業(yè)，是海南石油首家肯德基汽車穿梭餐廳，“零接觸式”的取餐服務(wù)深受周邊社區(qū)居民喜愛。

截至目前，海南石油已在全省打造9家加能站肯德基加盟餐廳，成為中國石化擁有肯德基加盟餐廳最多的銷售企業(yè)。下一步，海南石油將繼續(xù)推進(jìn)與百勝餐飲的合作，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢持續(xù)拓展肯德基餐廳門店，不斷深化發(fā)展易捷多元業(yè)態(tài)，為廣大車主提供更貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

游 易捷擁有“易行館”150余座 銷售逾170種戶外裝備

打造沉浸式戶外裝備消費(fèi)場景

今年以來，周末游、周邊游等“微度假”成為旅游消費(fèi)市場的全新增長點(diǎn)。中石化易捷聚焦露營顧客所需，在全國易捷便利店累計(jì)打造150余座“易行館”，銷售帳篷、防潮墊、露營椅、吊床、炊具等戶外裝備，并通過精心設(shè)計(jì)的多元“易捷出行箱”及“整箱堆頭陳列+箱內(nèi)商品場景”的展示方式，打造可見即可買的沉浸式戶外裝備消費(fèi)場景，滿足戶外出行顧客的需求。

除了線下的易捷“易行館”建設(shè)，中石化易捷還在“易捷商城”小程序平臺首頁設(shè)立“運(yùn)動戶外”專區(qū)，設(shè)置“易行館”重點(diǎn)商品分類導(dǎo)引，顧客可以享受線上下單、郵寄到家服務(wù)，開啟美好的露營之旅。

企業(yè)案例 

浙江石油：易行館助力車友踏青出行

隨著春季旅游復(fù)蘇，踏青露營受到人們追捧。浙江石油在景區(qū)附近的加能站因地制宜打造17座“易行館”，銷售帳篷、吊床、炊具等露營用品，搭建“露營+親子”“露營+小聚”場景，為周邊車友提供出行度假一站式體驗(yàn)。

距西湖景區(qū)和八卦田遺址公園不足4公里的秋濤路加能站，是當(dāng)?shù)乇姸嘬囉训墓潭佑忘c(diǎn)，日均接待顧客2000余位。該站設(shè)立“易行館”后，靚麗的環(huán)境、新潮的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引眾多顧客關(guān)注、購買。家住錢江新城的車友劉先生第一次到秋濤路加能站，就被露營體驗(yàn)區(qū)吸引。他逐一體驗(yàn)戶外裝備，最終購買了幾把折疊椅。“春暖花開，踏青游玩時(shí)帶把折疊椅很方便。”劉先生滿意地說。

在文二西路加能站，站長趙赟忙著為顧客推介徒步商品。每天，許多旅游大巴在該站停留，大多是前往附近西溪國家濕地公園的。該站抓住春季短途游黃金消費(fèi)季，通過展示在義烏集采的徒步、出行、露營、郊游等戶外裝備，吸引顧客進(jìn)店。

無獨(dú)有偶，杭州市區(qū)80公里外的國家級風(fēng)景名勝區(qū)桐廬瑤琳仙境，開春以來吸引了大批游客前往?！坝衼碜员臼『贾莩菂^(qū)的，也有來自上海、江西等外省市的。”桐廬片區(qū)經(jīng)理陳輝介紹。位于通往景區(qū)必經(jīng)之路上的瑤琳路加能站，設(shè)立“易行館”銷售挪客、原始人等品牌戶外出行商品，為消費(fèi)者提供“頭部露營品牌+都市戶外出行深度體驗(yàn)+易捷一站式購物”的全新戶外出行體驗(yàn)。

3月1日至5月10日，浙江石油還在“易行館”開展專項(xiàng)促銷活動，顧客選購出行裝備或線上購買“一鍵代發(fā)”商品，均可享受專屬價(jià)格優(yōu)惠，受到歡迎。

行 超9300座站提供汽服項(xiàng)目 年洗車超1.4億臺次

線上線下滿足多元化養(yǎng)車需求

中石化易捷依托中國石化加能實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和“易捷加油”線上平臺，著力滿足顧客洗車、養(yǎng)車、用車等多元化需求，構(gòu)建“洗車+綜合汽服+汽車用品+增值服務(wù)”四位一體服務(wù)體系，累計(jì)在9300多座站打造汽服項(xiàng)目，年洗車超1.4億臺次，成為我國最大的自營洗車平臺。同時(shí)，易捷還銷售海龍燃油寶、悅泰海龍尾氣處理液、喜樂爽玻璃水等系列汽車環(huán)保用品，并在便利店設(shè)置環(huán)?；ぎa(chǎn)品專柜，為車主提供省時(shí)、省力、省心、省錢的養(yǎng)車優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年3~5月，中石化易捷重磅打造第二屆出行養(yǎng)車節(jié)主題營銷活動，推出易捷出行養(yǎng)車卡，全面整合加油、養(yǎng)車、購物、餐飲等消費(fèi)權(quán)益，為車主帶來出行場景組合優(yōu)惠，不斷擴(kuò)寬“車友圈”權(quán)益，更加省錢，樂享出行。

企業(yè)案例 

北京石油： 一卡在手 養(yǎng)車不愁

4月1日，車友管女士駕車駛?cè)氡本┦统缥拈T加能站。加油后，她使用剛購買的“出行養(yǎng)車卡”，免費(fèi)為自己的愛車“洗了個(gè)澡”，并用卡里贈送的優(yōu)惠券給自己買了一杯Tims咖啡?！皼]想到一張出行養(yǎng)車卡，能享受這么多優(yōu)惠，真是太值了?！惫芘扛吲d地說。

管女士所說的“出行養(yǎng)車卡”，是中石化易捷正在全國29個(gè)省市銷售的一款數(shù)字產(chǎn)品。使用該卡，客戶可以享受加油、養(yǎng)車、購物等方面的優(yōu)惠服務(wù)。

“去年辦的養(yǎng)車卡，就讓我在洗車上省了不少錢。今年一開售，我又買了。沒想到，今年的養(yǎng)車卡除了洗車，連旅行都能享受優(yōu)惠?！痹诔蓧鬯录幽苷?，客戶董先生侃侃而談。

除了“出行養(yǎng)車卡”，今年“出行養(yǎng)車節(jié)”期間推出的加油、購物系列促銷活動也讓客戶大呼“超值”。其中，“加油卡線上充值返加油金”“加油滿200元返200元指定商品購物滿減券”是當(dāng)前客戶參與度較高的活動?！斑@次‘出行養(yǎng)車節(jié)’參加滿減活動的商品都不錯(cuò)，喜樂爽玻璃水券后每瓶才5元、長城潤滑油券后每桶才270元，特別劃算，現(xiàn)在已成為我站的爆款商品?！彪p益加能站經(jīng)理于美玉說。

此外，“春游油禮，轉(zhuǎn)出好運(yùn)”轉(zhuǎn)盤抽獎、兔年生肖卡紀(jì)念套冊、易捷商城秒殺活動等也受到眾多客戶的青睞。

“‘出行養(yǎng)車節(jié)’開展的系列活動，是我們?yōu)榭蛻籼峁┒嘣?wù)、提升客戶體驗(yàn)的重要手段。我們將繼續(xù)以客戶需求為己任，通過‘加能站+養(yǎng)車’的模式，讓更多車主享受到省時(shí)省力、智能便捷的出行服務(wù)?！北本┦拖嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

享 2.8萬余家易捷便利店 24小時(shí)服務(wù)美好生活

多業(yè)態(tài)服務(wù)提升車主消費(fèi)體驗(yàn)

中石化易捷致力于從增值服務(wù)細(xì)節(jié)入手提升車主消費(fèi)體驗(yàn)，不斷優(yōu)化購物環(huán)境、現(xiàn)場服務(wù)，在旅游景區(qū)附近的易捷便利店推出景區(qū)道路指引、臨時(shí)休息、免費(fèi)加開水等服務(wù)。同時(shí)，易捷強(qiáng)化便利店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，優(yōu)化商品陳列，打造特產(chǎn)專區(qū)、特惠商品專區(qū)等，引進(jìn)適銷對路優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，方便顧客一站式選購伴手禮。此外，易捷利用遍布全國的營業(yè)場所，為客戶提供私家車車險(xiǎn)、營運(yùn)車保險(xiǎn)、車主健康險(xiǎn)等定制保險(xiǎn)產(chǎn)品，全力滿足消費(fèi)者多樣化需求。

企業(yè)案例

廣東石油： 增值服務(wù)滿足客戶多元化需求

“沒想到加油站里也有ATM機(jī)了，加油時(shí)順便取錢，解了我的燃眉之急！”在廣東佛山石油古樓加能站，車主劉先生表示自己平時(shí)沒有帶現(xiàn)金出門的習(xí)慣，當(dāng)天有事急需現(xiàn)金，沒想到加能站剛好有自助取款機(jī)。

近年來，廣東石油在易捷便利店為客戶提供保險(xiǎn)、電話充值、ETC繳費(fèi)、ATM機(jī)等多樣化增值服務(wù)，進(jìn)一步營造商業(yè)氛圍，提升門店吸引力，滿足加油站輻射區(qū)域消費(fèi)者多元化需求。

“張先生，您的車險(xiǎn)還有一個(gè)月就到期了，我們專門為您定制了保險(xiǎn)方案?！苯眨囍鲝埾壬拥搅藦V東韶關(guān)石油犁市加能站站長伍嶸樺的電話。在伍站長的指導(dǎo)下，他順利購買了車險(xiǎn)。為做大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，伍嶸樺建立客戶保險(xiǎn)檔案，每當(dāng)客戶保險(xiǎn)快到期時(shí)，他便根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其量身定制最優(yōu)保險(xiǎn)方案，受到好評。今年以來，伍嶸樺個(gè)人保險(xiǎn)銷售金額已逾10萬元。

“三年沒回內(nèi)地了，沒想到加油站變化這么大，服務(wù)太豐富了，不僅可以加油，而且能買手信！”從香港回內(nèi)地探親的陳小姐，在廣東深圳石油皇崗加能站易捷便利店買到了臘腸、陳皮等廣東特產(chǎn)。在做精特產(chǎn)選品上，廣東石油根據(jù)“嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)”的原則，為易捷便利店開發(fā)極具地方特色的化州橘紅、河源鷹嘴桃、新會陳皮、高州荔枝等產(chǎn)品，并量身定制“產(chǎn)品故事”，通過直播、創(chuàng)意微文等方式強(qiáng)化中國石化與這些產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，培育客戶到易捷便利店消費(fèi)的習(xí)慣。

佛山石油大橋加能站站長劉志容為客戶推出定制化服務(wù)，針對周邊小區(qū)多的實(shí)際打造易捷“特惠館”，推出數(shù)十種零食、糧油、茶酒等商品特惠組合，方便客戶選購，還因地制宜為車主免費(fèi)提供充電、歇腳、祛濕涼茶、旅游指南等多項(xiàng)增值服務(wù)，受到好評。