□盧朝輝 汪國(guó)慶

石化e貿(mào)于2016年6月上線運(yùn)行，截至目前已擁有活躍用戶近7300家，企業(yè)會(huì)員超兩萬(wàn)家，平臺(tái)累計(jì)交易量2.33億噸、成交金額1.57萬(wàn)億元，已成為業(yè)內(nèi)最具規(guī)模優(yōu)勢(shì)和影響力的化工品B2B平臺(tái)。

經(jīng)過(guò)三期建設(shè)，石化e貿(mào)為系統(tǒng)內(nèi)外部客戶提供了系列化、體系化的價(jià)值創(chuàng)造工具，實(shí)現(xiàn)了“合約+現(xiàn)貨”“服務(wù)+產(chǎn)品”“線上+線下”“平臺(tái)+支撐”的全方位營(yíng)銷管理創(chuàng)新，既為化工銷售規(guī)范營(yíng)銷管理、提升服務(wù)效率、拓展終端用戶賦能，也為終端客戶降低交易成本、優(yōu)化采購(gòu)體驗(yàn)、便捷技術(shù)服務(wù)提供了支撐。

多樣化采購(gòu)服務(wù)高效配置資源

石化e貿(mào)專注大宗化工原料領(lǐng)域，主要服務(wù)工業(yè)企業(yè)的化工原料采購(gòu)。目前，在深度洞察大宗化工產(chǎn)品B2B貿(mào)易鏈各相關(guān)方需求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)上線合約銷售、預(yù)約銷售、現(xiàn)貨銷售、競(jìng)價(jià)銷售等多種交易模式，滿足產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈伙伴多元化的商務(wù)需求，為上游生產(chǎn)者和下游需求方提供了更公開(kāi)、透明、高效的供需配置方式。

其中，合約銷售是通過(guò)年度長(zhǎng)約結(jié)合月度需求滾動(dòng)匹配，確保銷售渠道的穩(wěn)定，降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)約銷售在解決上游生產(chǎn)者的資源統(tǒng)籌、為后續(xù)物流及排產(chǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)化提供支撐的同時(shí)，為下游需求方提供供給，為優(yōu)化原料庫(kù)存結(jié)構(gòu)和資金配置提供關(guān)鍵要素，大幅提升采購(gòu)效率；需求不穩(wěn)定的中小型客戶可通過(guò)現(xiàn)貨商城、競(jìng)價(jià)交易等方式實(shí)現(xiàn)便捷采購(gòu)，前者以固定價(jià)格掛單，后者則按照價(jià)格優(yōu)先的原則進(jìn)行撮合。

與此同時(shí)，石化e貿(mào)還從客戶需求出發(fā)，開(kāi)發(fā)部署了移動(dòng)端APP、微信小程序等前端工具。通過(guò)為B端客戶提供豐富便捷的交易入口和交易方式，石化e貿(mào)平臺(tái)已有近80%的客戶采用自主采購(gòu)，有效消除了傳統(tǒng)化工產(chǎn)品貿(mào)易中采購(gòu)過(guò)程、資源分配過(guò)程、價(jià)格調(diào)整過(guò)程不透明等痛點(diǎn)，客戶的采購(gòu)體驗(yàn)得到有效提升。

多維度功能支持提升服務(wù)價(jià)值

化工原料貿(mào)易具有較強(qiáng)的專業(yè)性，針對(duì)下游客戶對(duì)產(chǎn)品物性指標(biāo)、加工應(yīng)用、技術(shù)服務(wù)等方面的需求，石化e貿(mào)于2022年開(kāi)發(fā)上線了商品數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、行情資訊中心、專家服務(wù)系統(tǒng)等功能。

其中，商品數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)在售的4000余個(gè)產(chǎn)品牌號(hào)的關(guān)鍵物性指標(biāo)、包裝方式、加工方式、應(yīng)用領(lǐng)域、產(chǎn)品認(rèn)證信息檢索，通過(guò)與中國(guó)石化化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成，使客戶可以隨時(shí)隨地查詢所購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)檢信息，方便客戶端的產(chǎn)品入庫(kù)和生產(chǎn)管理；產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)則集成了新產(chǎn)品發(fā)布、明星產(chǎn)品推介、行業(yè)專家課程等功能模塊，持續(xù)整合中國(guó)石化生產(chǎn)企業(yè)、科研院所及外部設(shè)備、技術(shù)協(xié)作單位等優(yōu)質(zhì)資源，使新專產(chǎn)品高效、精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，同時(shí)為各行業(yè)客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)；專家服務(wù)系統(tǒng)則聚合了中國(guó)石化系統(tǒng)內(nèi)外部相關(guān)方的技術(shù)專家資源，建立分層級(jí)、產(chǎn)品及應(yīng)用領(lǐng)域的專家人才庫(kù)和案例庫(kù)，為客戶提供更及時(shí)、更便捷、更專業(yè)、更精準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)。

“我們要把所有服務(wù)客戶的資源、能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的資源整合起來(lái)，為客戶提供更卓越的采購(gòu)體驗(yàn)、更大的服務(wù)增值，通過(guò)滿足客戶原料、研發(fā)、金融、物流等多樣化需求來(lái)提升平臺(tái)客戶的獲得感，進(jìn)而為核心業(yè)務(wù)提供賦能?！笔痚貿(mào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

系統(tǒng)集成令供應(yīng)鏈協(xié)同更高效

石化e貿(mào)平臺(tái)積極響應(yīng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化的探索需求，已完成與多家外部供應(yīng)商及部分戰(zhàn)略客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。

通過(guò)與上游供應(yīng)商銷售訂單、預(yù)約提貨、產(chǎn)品發(fā)貨等系統(tǒng)集成，石化e貿(mào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了單據(jù)自動(dòng)匹配和收發(fā)貨過(guò)賬自動(dòng)化處理，有效提高了發(fā)貨效率，管控了自營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。與下游戰(zhàn)略客戶的集成則實(shí)現(xiàn)了與戰(zhàn)略客戶的需求、提單、訂單、資金、發(fā)票、物流等信息的聯(lián)通，改善戰(zhàn)略客戶采購(gòu)體驗(yàn)的同時(shí)，為未來(lái)供應(yīng)鏈深度協(xié)同奠定了基礎(chǔ)。

目前，中國(guó)石化已成為美的集團(tuán)首家實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理系統(tǒng)集成的合成樹(shù)脂供應(yīng)商，雙方通過(guò)制造企業(yè)與原料供應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈集成實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的透明化管控，具有較強(qiáng)的示范作用和推廣價(jià)值。

未來(lái)，石化e貿(mào)還將持續(xù)推進(jìn)與上下游合作伙伴的信息化集成，通過(guò)數(shù)字化鏈接積極構(gòu)建協(xié)同高效、安全共贏的供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系。

客戶有話說(shuō)：

“通過(guò)‘石化e貿(mào)’平臺(tái)買化工產(chǎn)品，就像在京東、淘寶上購(gòu)物一樣方便，而且很多產(chǎn)品都可以從線上預(yù)約銷售和發(fā)運(yùn)，不用再‘搶貨’，省心又省力?！?/p>