王建衛(wèi)，是浙江石油義烏公司商客部的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，奔走在分銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的這二十多年來，他完成了從一名初出茅廬的小白到業(yè)務(wù)能手的華麗轉(zhuǎn)變，在這背后是他主動出擊、攻堅克難的不懈努力，更是他勤懇踏實的態(tài)度澆灌出的驚艷之花。

千山萬水找客戶，實現(xiàn)從“零”到“一”突破

時間回到1999年，這一年是王經(jīng)理剛擔任商客部經(jīng)理的一年，也是與客戶張老板初次打交道的頭一年。為了搶抓重要客戶贏得市場，一次王建衛(wèi)連夜驅(qū)車至100公里外的某社會加油站上門拜訪，雖然在經(jīng)過多次走訪面談后仍未取得實質(zhì)進展，但王建衛(wèi)沒有放棄，主動梳理起了工作思路，及時轉(zhuǎn)變了溝通方式，將以談業(yè)務(wù)為目的轉(zhuǎn)為交朋友為目的，經(jīng)常有空的時候便電話找客戶閑聊。偶然在閑聊過程中，王建衛(wèi)了解到張老板對油品配送的優(yōu)惠信息比較敏感，于是他便重點關(guān)注相關(guān)方面的訊息并及時篩選最優(yōu)方案，將最佳優(yōu)惠配送的信息及時分享給張老板，有任何銷售策略的調(diào)整他也會第一時間與張老板聯(lián)系。一次次真誠的談話最終讓張老板卸下了“心防”，他也答應(yīng)到公司買一部分油品，看看后續(xù)的合作情況，這對于王建衛(wèi)來說是成功邁出的第一步，他實現(xiàn)了從“零”到“一”，從無到有的艱難突破。

現(xiàn)在，該油站的張老板已經(jīng)成為義烏石油公司的分銷大客戶，連續(xù)15年在該公司進油，也是王建衛(wèi)忠實客戶群體中的一員。

千方百計解客憂，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊揚

2023年6月15日一大早，在義烏石油分公司辦公室內(nèi)，王經(jīng)理接到了來自大客戶周老板的一通緊急電話：“喂，王經(jīng)理，我們廠今天有一批油品需要轉(zhuǎn)運，時間比較急，我這兒一時找不到人，能麻煩你這邊幫忙一下嗎？”

周老板是義烏環(huán)球制帶有限公司的項目負責人，由于廠房拆遷的緣故，原地址油罐車內(nèi)的油品需要立即轉(zhuǎn)運，但苦于當天沒有充足的人力，于是周老板便打電話向王建衛(wèi)求助。了解到情況后，王建衛(wèi)立即聯(lián)系上了油罐車隊，隨后便火速趕忙前往現(xiàn)場，從聯(lián)系車隊到完成現(xiàn)場油品的轉(zhuǎn)卸、運輸，到接入新的油罐區(qū)，僅用了一個下午的時間。

“你們真的解了我們的燃眉之急呀，現(xiàn)場有你們?nèi)瘫O(jiān)管跟蹤著我也特別放心，不愧是大品牌，值得信賴！”周老板緊緊握著王經(jīng)理的手不住地道謝。

千辛萬苦拓銷量，多面能手本領(lǐng)強

正是王建衛(wèi)的一次次積極、認真、專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的一致好評。關(guān)鍵時刻他們挺身而出的擔當，用真誠換取了真心，將過客轉(zhuǎn)為了新客，新客變成了老客。

現(xiàn)在，商客部的王建衛(wèi)已經(jīng)成了一名崗位上的“多面手”，大雨過后，客戶露天的儲油罐需要測水高，他便能立馬化身測量員，確保油品的質(zhì)量；客戶站里需要新安裝加油機和油罐了，他便立即化身為督導(dǎo)員現(xiàn)場指導(dǎo)安裝；“我要買油”APP剛上線，顧客不會操作了，他便化身為指導(dǎo)員耐心指導(dǎo)使用，讓越來越多的顧客都能以更為便捷的方式購油，越來越多的顧客成為了他的忠實老客?？蛻魪臒o到有，從有到優(yōu)的一張張亮眼成績單，展現(xiàn)的是王建衛(wèi)千辛萬苦拓銷量，千言萬語暖人心的至誠服務(wù)，更是他在崗位不懈奮斗的最有力回饋！

（項秀琪）