胡慧妍是湖北黃石石油一名女站長，干起工作來認真、較真，走到哪里她就把變化帶到哪里，這不，調(diào)任新下陸站站長三個月，不但銷量月月創(chuàng)新高，員工工資也翻了兩番，大家越干越有勁。

“加錯、加漏油，顧客會不滿?！敝v起印象深刻的顧客時，剛到新下陸站的胡慧妍站長講了一個故事，“那天給顧客加錯了油，當場道歉并換油后，顧客的車子還是熄火了一次，顧客開車回到站說要去武漢辦事，你們看著辦！我二話不說，開著自己的車送顧客去武漢辦事，沒收顧客一分錢。”顧客得到了尊重，不但沒追究加錯油的責任，反而給出好評。

“任何營銷活動，不能坐等顧客上門，要走出去。公司把我從小站換到大站，我要對得起公司的信任?！焙坼坏诙虝r間內(nèi)建起500人的客戶群，在群里發(fā)布營銷信息，還主動走出去，連續(xù)15天到加油站周邊10公里的物流園區(qū)挨個向卡車司機發(fā)放宣傳單，宣傳加油站的優(yōu)惠活動，引來了大客戶群。

“把站點打造出人情味，讓顧客愿意再來。”胡慧妍夜以繼日地工作，新下陸貨車多塵土大，胡慧妍在晨會上分區(qū)域定任務，將每處都打掃得干干凈凈，讓加油站一塵不染。易捷便利店里沒有飲水機，胡站長就自費買來熱水壺，每次有顧客加油，都會向顧客提供備好的菊花茶。這種努力，不但讓成品油銷量上升，也帶動非油銷售，胡慧妍說：“每天晚上把貨架補得滿滿當當時，我的心也滿滿當當?shù)摹！?/p>

胡站長懂經(jīng)營擅管理，她與3名員工一起拼。正如她所講，“不管是什么樣的站，只要用心都能經(jīng)營好。競賽比武、百日攻堅創(chuàng)效，我相信我們行！”

（柯中仁）