“您好，歡迎來(lái)到滬山站，您可以領(lǐng)一張加油卡，不僅加油方便還可以參加周六充值活動(dòng)和免費(fèi)洗車(chē)?！币幻泶┎厍嗌ぱb，身材筆挺的小伙子正在為客戶(hù)熱情耐心地服務(wù)，他就是浙江溫州蒼南滬山站站經(jīng)理許斌。

早出晚歸，付出全力護(hù)經(jīng)營(yíng)

自2010年加入中石化這個(gè)大家庭以來(lái)，從加油員到綜合崗再到站經(jīng)理，許斌幾乎每天都有十幾個(gè)小時(shí)待在站里，已經(jīng)將加能站當(dāng)作自己的家。說(shuō)起許斌，蒼南滬山站的同事滿(mǎn)是稱(chēng)贊，“別看小許年輕，但是可真愛(ài)學(xué)習(xí)，肯努力！”作為今年5月份剛競(jìng)聘上崗的站經(jīng)理，為了更好地了解滬山站的經(jīng)營(yíng)情況，許斌堅(jiān)持一周六天駐站。

在進(jìn)入梅雨季節(jié)后，持續(xù)的降雨使得滬山站泵島處積水達(dá)10厘米，影響到進(jìn)站客戶(hù)的加油體驗(yàn)。身為站經(jīng)理的許斌，多次走訪(fǎng)政府部門(mén)，配合滬山站前蔡村的村民進(jìn)行管道疏通，讓滬山站終于不再是“水上的加能站”。“多虧了小許，以后下雨天也不怕漫水了，再也不用穿著雨鞋上班了?！奔佑蛦T張姐開(kāi)心地說(shuō)道。

齊力同心，出好點(diǎn)子促銷(xiāo)售

許斌會(huì)定期組織滬山站員工進(jìn)行模擬顧客消費(fèi)情景，分組比拼，互相改進(jìn)不足，“不放過(guò)每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”，讓全員敢開(kāi)口，勤開(kāi)口，巧開(kāi)口，用熱情的跑動(dòng)服務(wù)讓銷(xiāo)量也跑起來(lái)。

在易捷產(chǎn)品銷(xiāo)售上，作為90后的許斌有自己獨(dú)特的方法，對(duì)廳內(nèi)空間布局進(jìn)行微整，突出了易捷水飲節(jié)創(chuàng)意地堆的陳列，讓客戶(hù)在炎炎夏日能感受到酷爽一整夏的視覺(jué)，大大提升了顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。他不僅重視商品的陳列，也很重視員工的現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)，在油站班組之間開(kāi)展易捷水銷(xiāo)售PK賽，提高員工銷(xiāo)售積極性，平時(shí)他注重員工現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧的幫帶，常常在加油現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)員工一起推銷(xiāo)，促成了有效銷(xiāo)售，提升了員工銷(xiāo)售自信心。同時(shí)也積極做好社群營(yíng)銷(xiāo)，需求量多的可以采取送貨上門(mén)服務(wù)，不斷激發(fā)客戶(hù)消費(fèi)潛能，實(shí)現(xiàn)了小站也有大銷(xiāo)量的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

貼近員工，凝心聚力創(chuàng)佳績(jī)

十年的油站經(jīng)驗(yàn)不僅讓許斌擁有了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還能將心比心，設(shè)身處地地從員工的角度出發(fā)，為顧客，為員工，為油站考慮?！斑@天氣越來(lái)越熱了，大家上班前都記得先吃粒人丹啊，降溫噴霧和防暑藥品都已經(jīng)給大家備齊了?！薄皬埥悖掳嚅_(kāi)車(chē)慢點(diǎn)！”在每天的班前例會(huì)上，許斌都會(huì)第一時(shí)間關(guān)心員工，并讓員工暢所欲言，及時(shí)了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)?！拔覀兺轮g首先要做到互相關(guān)心，互相配合，才能更好地服務(wù)顧客，讓顧客真正為我們的服務(wù)點(diǎn)好評(píng)！”許斌每周會(huì)定期組織員工學(xué)習(xí)加能站服務(wù)規(guī)范要求，始終把服務(wù)放在第一位，員工在他的帶領(lǐng)下，化“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，車(chē)到人到，使得滬山站的服務(wù)成績(jī)穩(wěn)步提升。

作為一名90后新站經(jīng)理，許斌在平凡的崗位上踩實(shí)走的每一步，在不懈奮斗中彰顯石化青年擔(dān)當(dāng)。

（李思思 朱奇特）