“保姆式”服務(wù)贏得油非大單
來源:中國石化新聞網(wǎng)
時(shí)間:2023-08-18 06:00
7月初,宜都市陸城鎮(zhèn)的孫家河個(gè)體加油站改造完工正式開業(yè),湖北宜昌石油高級(jí)客戶經(jīng)理王穎提前將孫家河個(gè)體加油站訂購的200件卓瑪泉送貨上門,并一件件搬進(jìn)加油站便利店擺放整齊,個(gè)體加油站向老板不停感謝道:“王經(jīng)理,太感謝了,我的加油站順利開業(yè)多虧了您?!?/span>
宜都孫家河個(gè)體加油站于今年4月停業(yè)進(jìn)行提檔升級(jí)改造,該站停業(yè)之前也只是偶爾在宜昌石油購油。今年4月,正值全市開展直分銷經(jīng)營(yíng)管理百日競(jìng)賽活動(dòng),客戶經(jīng)理王穎在走訪維護(hù)客戶時(shí),再次拜訪了加油站老板,了解到該站正在進(jìn)行油罐防滲改造升級(jí),曾參加過省公司防滲改造現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、負(fù)責(zé)多座加油站防滲改造的他,利用自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常到孫家河個(gè)體站改造現(xiàn)場(chǎng),免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)和安全指導(dǎo)。
“王經(jīng)理的專業(yè)指導(dǎo)給我?guī)土舜竺?,讓我的加油站提前改造完工?jié)約了時(shí)間?!毕蚶习鍖?duì)王穎的無私幫助感激不已。在服務(wù)過程中,王穎還針對(duì)國際原油市場(chǎng)分析、油品價(jià)格走勢(shì)、油品數(shù)質(zhì)量知識(shí),與向老板交流分享,特別是他宣講的油品質(zhì)量和品牌營(yíng)銷觀念,讓向老板逐漸接受和認(rèn)可。
“你們中石化的油品我信得過,我買的新車便是在你們站加油,我這站改造升級(jí)后也要走品質(zhì)誠信之路,油品質(zhì)量必須要有保障?!毕蚶习逶诩佑驼鹃_業(yè)前夕直接找到客戶經(jīng)理王穎,一次性在宜昌石油購買了400噸油品。王穎得知向老板準(zhǔn)備開展“加油送水”開業(yè)酬賓活動(dòng),再次上門極力推薦中石化易捷卓瑪泉水,最終鎖定了200件卓瑪泉銷售大單。
(龔華林 鮮于文喜)
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