“我最耀眼的榮譽(yù)，是大家的口碑”，扎根油站20年的蔡曉鍇，一直用這句話激勵著自己不斷前行。20年的油站生涯里，荊棘與挑戰(zhàn)從未缺席，但她從來都是“干”字當(dāng)頭，一路迎難而上，一路向陽生長，把最激揚(yáng)最燦爛的歲月留在了崗位上，奉獻(xiàn)著一名共產(chǎn)黨員平凡而偉大的力量。

業(yè)精于勤，練就本領(lǐng)擔(dān)重任

2年加油員，3年記賬員，2年總領(lǐng)班，13年站長，自2003年1月踏進(jìn)加油站的大門，蔡曉鍇從提槍加油開始，她的學(xué)習(xí)之路從未停止。

2005年6月，當(dāng)時的西亞加油站站長問她“要不要做記賬員？”蔡曉鍇毫不猶豫地回答“要！”對于初中畢業(yè)，沒有經(jīng)過做賬方面的專業(yè)學(xué)習(xí)，對電腦也一竅不通，事后回想起來，她覺得自己有點瘋狂。

為了盡快適應(yīng)新崗位，她通過拜師學(xué)藝，一遍又一遍對照練習(xí)，很快掌握了油站記賬、計量、卸油等重要工作。也是源于這次經(jīng)歷，讓她走進(jìn)了后備站長的培養(yǎng)之路。

2008年她競聘成為杭金線上柴油大站——南平站的總領(lǐng)班，她學(xué)習(xí)并掌握計量操作、安全管理、損耗分析等，僅用了兩年時間就通過競聘當(dāng)上了站長。

2018年，為了營造干凈、整潔、有序的加油站環(huán)境，公司在系統(tǒng)內(nèi)開展樣板站創(chuàng)建活動。當(dāng)時，蔡曉鍇在象山加油站，為積極響應(yīng)上級號召，她欣然接下了第一批樣板站試點項目。樣板站創(chuàng)建細(xì)則多達(dá)上百條，她一條一條研究，吃透規(guī)則，對照著標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作，經(jīng)過半年的創(chuàng)建，象山站順利評上樣板站示范站。

精細(xì)管理，破解難題提質(zhì)效

2021年9月，蔡曉鍇擔(dān)任西亞加油站站長。作為紹興石油銷量第一的大站，對蔡曉鍇來說是一次巨大的挑戰(zhàn)。如何提升加油站的整體管理水平，在提高油品銷量的情況下保證服務(wù)質(zhì)量“不打折”，成為擺在她面前的一道大題。

因客流量大，多種方式支付，容易入錯賬，導(dǎo)致油站數(shù)據(jù)經(jīng)常對不上。為此，她讓四個班組的領(lǐng)班負(fù)責(zé)對賬，交班后，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)核對班組內(nèi)員工的收款和泵碼升數(shù)，若對不上，就由領(lǐng)班查找原因。綜合管理員負(fù)責(zé)制作總賬，并進(jìn)行聯(lián)量考核。

西亞加油站原先的模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的管理，為此她進(jìn)行了改革。剛開始推行，她的改革并不順利，于是她便一對一地進(jìn)行溝通指導(dǎo)，在做了大量思想工作后，才漸漸被員工認(rèn)同。她還對交接班、聯(lián)量考核等做了一些改進(jìn)，并制定了油價大漲或促銷時的應(yīng)急措施。

改革后，油站的前庭服務(wù)力量加強(qiáng)了，通過率也有較大提升。在今年4月17號的油價大漲期間，該站有了充足人手應(yīng)對大流量客流，單日銷量連續(xù)創(chuàng)下歷史新高，最多一天達(dá)到110多噸，且實現(xiàn)了服務(wù)零差評。

事必躬親，規(guī)范行為保安全

作為一名基層管理者，蔡曉鍇深知安全是一切工作的基礎(chǔ)，離開了安全，一切都是空談。在工作中，她一絲不茍地執(zhí)行著各項操作規(guī)程。

7月13日正是調(diào)價日，雖然油價微微上漲，但趕來加油的客戶絡(luò)繹不絕，早高峰比平時延長了一個小時。其間，蔡曉鍇一直在前庭幫忙加油，上班時買的早飯都來不及吃。由于十點就要卸油，為確保卸油安全，她需要提前把準(zhǔn)備工作做好。

七月的天氣，太陽正毒，操作井蓋上滾燙的黑色橡膠墊十分燙手。每天她都要和站里的員工一起徒手拉開厚重的橡膠墊，然后用工具拉起上百斤重的蓋子，檢查井內(nèi)的閥門?！爸挥凶约河H眼看過、摸過，我這一天的工作才能夠安心?！痹倏嘣倮?，蔡曉鍇都堅持把安全工作落實好。

勤奮努力，都源自對崗位的熱愛。蔡曉鍇扎根油站20年，從加油員工到油站經(jīng)營管理，先后獲得優(yōu)秀員工、“卓越堂”站長、“百城萬站卓越服務(wù)”勞動競賽明星站長。

她說：“我最耀眼的榮譽(yù)，是大家的口碑。我要用實際行動踐行入黨誓詞，用價值創(chuàng)造體現(xiàn)使命擔(dān)當(dāng)?！?/p>

（壽琳玲）