從1987年1月開(kāi)始，徐運(yùn)來(lái)就在浙江金華武義加油站工作，從一名普通的加油員到加油站站長(zhǎng)，他始終兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。2015年12月，他調(diào)到公司直分銷(xiāo)部門(mén)，以認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)好客戶(hù)的“勤務(wù)員”

自徐運(yùn)來(lái)接手油品調(diào)度工作以來(lái)，面對(duì)源源不斷的客戶(hù)上門(mén)，還有應(yīng)接不暇的電話(huà)時(shí)，他總是喜歡拿起手中的筆，一邊記在本子上，一邊安撫客戶(hù)：“別著急，都一個(gè)個(gè)來(lái)。電話(huà)號(hào)碼、名字、單位、開(kāi)幾噸油？自提還是配送？”筆記本上羅列著一條條清晰的客戶(hù)信息。

徐運(yùn)來(lái)好學(xué)、好記，每天對(duì)照配送表把客戶(hù)送油情況記在本子里，即使電腦有查詢(xún)記錄，他也每天堅(jiān)持寫(xiě)?！艾F(xiàn)在記性不行了，自己寫(xiě)過(guò)能增加點(diǎn)印象，客戶(hù)問(wèn)起來(lái)還剩多少油？翻筆記比查電腦都快哩”，他笑著說(shuō)道。每次客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，他看著來(lái)電顯示就能知道對(duì)方的單位、地址，一次需要送多少油。哪個(gè)單位油不多了，他就主動(dòng)打電話(huà)聯(lián)系對(duì)方，告知當(dāng)前柴油余量、當(dāng)天價(jià)格，讓客戶(hù)考慮是否需要購(gòu)油。

徐運(yùn)來(lái)深知客戶(hù)的信任是公司的寶貴財(cái)富，因此他就像是一名勤務(wù)員，始終以專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位客戶(hù)。在面對(duì)買(mǎi)油熱潮和繁忙的工作時(shí)，他始終保持冷靜和專(zhuān)注，以解決客戶(hù)問(wèn)題為首要任務(wù)，確保每一位客戶(hù)的需要都能得到滿(mǎn)足。

講好“老班長(zhǎng)”故事

作為對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的參戰(zhàn)老兵，每次與客戶(hù)談起這段經(jīng)歷時(shí)，徐運(yùn)來(lái)總是激動(dòng)而振奮，臉上依稀還能看到當(dāng)年那個(gè)熱血少年的影子。在他的黨課《我的1984——對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)》中分享了自己的革命歲月，從軍旅生涯談到軍人責(zé)任感和使命感，人生的意義與價(jià)值，在場(chǎng)黨員凝神聆聽(tīng)，紛紛被他身上的熱血與革命情懷深深折服。

徐運(yùn)來(lái)不但在黨員責(zé)任站工作中與聯(lián)系的油站員工們一起學(xué)習(xí)黨的二十大精神、開(kāi)展主題教育宣講以及分享中國(guó)石化成立40周年的自身經(jīng)歷，更是為油站的經(jīng)營(yíng)管理提出不少的“金點(diǎn)子”提高了工作效率，還在重大活動(dòng)期間，主動(dòng)到站幫扶，認(rèn)真復(fù)核散裝汽油加注流程，保障油站安全運(yùn)營(yíng)。他所聯(lián)系的履坦站連續(xù)兩年銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超過(guò)10%，因此還獲得了當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)獎(jiǎng)。

退伍不褪色，徐運(yùn)來(lái)用他的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)了一名退役軍人的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)，在工作中堅(jiān)守黨員責(zé)任，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，用耐心、細(xì)心和熱情去接待每一位客戶(hù)。他的扎實(shí)工作態(tài)度和以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，使得工作得以順利進(jìn)行，同時(shí)也贏得了客戶(hù)們的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。

（吳曉哲）