自ChatGPT公開(kāi)發(fā)布以來(lái)，人工智能已成為公眾和政策制定者的熱門(mén)話題?；ば袠I(yè)也不例外。市場(chǎng)參與者認(rèn)為，人工智能在化工行業(yè)價(jià)值鏈上的潛在應(yīng)用巨大，很可能在未來(lái)幾十年改變化工行業(yè)的工作方式。目前，在各化工子行業(yè)中，分銷(xiāo)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始接觸人工智能技術(shù)，并密切關(guān)注人工智能在供應(yīng)鏈管理、碳足跡分析和改善客戶體驗(yàn)方面的潛在應(yīng)用。

判斷需求變化

全球第三大化學(xué)品分銷(xiāo)商尤尼威爾公司已經(jīng)推出了人工智能驅(qū)動(dòng)的技術(shù)，可以幫助公司識(shí)別、衡量和預(yù)測(cè)需求模式。

尤尼威爾公司表示，人工智能可用于識(shí)別天氣事件、供應(yīng)和訂購(gòu)模式之間的相關(guān)性。近幾年，美國(guó)墨西哥灣沿岸和內(nèi)陸地區(qū)遭受了各種天氣事件造成的破壞，比如2021年的極地風(fēng)暴以及颶風(fēng)艾達(dá)。在極地風(fēng)暴期間，美國(guó)墨西哥灣的化學(xué)品生產(chǎn)幾乎停頓，使供應(yīng)鏈面臨巨大壓力。由于企業(yè)試圖在物流和原材料供應(yīng)中斷的情況下建立庫(kù)存，下游行業(yè)的需求飆升。由此導(dǎo)致的短缺和價(jià)格飆升在隨后的幾個(gè)月里對(duì)供應(yīng)鏈造成了嚴(yán)重破壞。

尤尼威爾表示，開(kāi)發(fā)監(jiān)測(cè)天氣對(duì)需求的早期預(yù)警系統(tǒng)，可以更好地為天氣事件和其他事件造成的市場(chǎng)影響做好準(zhǔn)備。尤尼威爾公司的人工智能會(huì)分析颶風(fēng)的不同預(yù)測(cè)路徑，以便公司制定應(yīng)急計(jì)劃?？蛻粢苍陉P(guān)注天氣事件，并做好準(zhǔn)備，這樣公司就能在天氣事件發(fā)生前看到關(guān)鍵產(chǎn)品的需求激增。尤尼威爾公司負(fù)責(zé)數(shù)字解決方案的副總裁史蒂夫·馬丁內(nèi)斯表示：“通過(guò)人工智能，我們有能力預(yù)測(cè)需求，這樣我們就可以更有效地將產(chǎn)品投放到需要的地方。我們的算法使我們能夠預(yù)測(cè)自然事件或生產(chǎn)過(guò)剩造成的需求高峰，從而使我們能夠?qū)?kù)存轉(zhuǎn)移到需要的地方?！?/p>

除了了解需求，尤尼威爾公司還使用人工智能來(lái)了解和評(píng)估客戶的再訂購(gòu)行為。如果客戶偏離了通常的訂購(gòu)模式，則會(huì)生成通知，以及基于當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)模式的新產(chǎn)品可用性建議。

提升物流效率

市場(chǎng)人士認(rèn)為，化學(xué)品生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商還可以使用人工智能來(lái)提高自身物流運(yùn)營(yíng)的效率，并減少公司物流過(guò)程中造成的碳排放。對(duì)于大多數(shù)化學(xué)品生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，在制造或銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中產(chǎn)生的絕大多數(shù)排放都屬于第三類(lèi)，即來(lái)自供應(yīng)鏈上下游的間接排放。測(cè)算這些排放極其復(fù)雜，尤其是化工行業(yè)的碳排放測(cè)算缺乏類(lèi)似于國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的統(tǒng)一方法。

和公共交通的單位碳排放遠(yuǎn)小于私家車(chē)一樣，滿載貨物的卡車(chē)和火車(chē)車(chē)廂的單位碳排放比半空的卡車(chē)和火車(chē)車(chē)廂要少。但是，化工企業(yè)很難控制原料和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，車(chē)輛空載的情況肯定會(huì)出現(xiàn)，而對(duì)這些貨物進(jìn)行調(diào)度非常困難。尤尼威爾公司稱(chēng)，該公司正在使用人工智能來(lái)幫助進(jìn)行訂單組合，以使用碳排放最少的運(yùn)輸方式，將貨物送到正確的位置。馬丁內(nèi)斯表示：“人工智能能讓企業(yè)優(yōu)化運(yùn)輸路線。這很復(fù)雜，因?yàn)橛泻芏嘧兞?，比如客戶在碼頭的?？繒r(shí)間和碼頭擁堵情況，而梳理變量正是人工智能的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

尤尼威爾公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，布倫塔格公司也在使用Carbon Minds的數(shù)據(jù)。這是一家提供特定過(guò)程和地點(diǎn)碳足跡數(shù)據(jù)的公司，現(xiàn)在可以向客戶提供帶有碳含量評(píng)估的人工智能產(chǎn)品。

減少文字工作

人工智能另外的優(yōu)勢(shì)在于可以替代部分文字工作，加快工作效率。在這一點(diǎn)上，化工行業(yè)也有不小的需求。

尤尼威爾公司表示，該公司現(xiàn)在正在使用人工智能減少文字工作。比如，在審查新客戶方面，以往新客戶的審查流程長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，即使有網(wǎng)絡(luò)和軟件作為依靠，也仍然需要手動(dòng)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證和定價(jià)。這個(gè)過(guò)程可能需要多次交換PDF文件、電子郵件和電話。如今，在人工智能的幫助下，這個(gè)過(guò)程有望縮短到幾分鐘。

在以往需要不斷詢問(wèn)信息，并提供大量資料的詢價(jià)過(guò)程中，尤尼威爾公司已經(jīng)徹底改變了傳統(tǒng)流程。如今，尤尼威爾公司允許新客戶直接購(gòu)買(mǎi)，而無(wú)需等待驗(yàn)證。購(gòu)買(mǎi)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生大量關(guān)于客戶的信息，這些信息可以通過(guò)人工智能在線搜索進(jìn)行驗(yàn)證。馬丁內(nèi)斯表示：“人工智能允許我們創(chuàng)建一個(gè)在線價(jià)格。我們是第一個(gè)在化學(xué)品分銷(xiāo)中進(jìn)行公開(kāi)定價(jià)的公司，對(duì)于吸引你還沒(méi)有準(zhǔn)備好的新客戶非常有用。人工智能可以幫助我們?yōu)檫@些新的和未知的客戶分配安全庫(kù)存?！?/p>

在配方查詢方面，尤尼威爾公司已經(jīng)推出了一款配方查找器。這種查找器可以使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)閱讀該公司的數(shù)千份PDF文件，并提供其中包含的配方。以前，尤尼威爾公司的員工需要單獨(dú)與客戶合作，以解決他們的配方需求。有了這個(gè)新系統(tǒng)，公司的所有檔案都可以立即搜索到。馬丁內(nèi)斯表示：“我們?cè)谑澜绺鞯囟寂c客戶一起開(kāi)發(fā)配方。這些都是PDF格式的，所以現(xiàn)在我們使用人工智能來(lái)讀取所有信息，了解化學(xué)物質(zhì)之間的相關(guān)性，并根據(jù)需要生成新的配方?！保ㄖ袊?guó)化工報(bào) 龐曉華）