“您好，歡迎光臨！”正在理貨的陳建芳聽見營業(yè)廳有客人進門，第一時間舉手問候并上前接待，一番介紹之后客戶挑選了兩袋大米和一箱牛奶，結(jié)算后陳建芳又幫客戶送貨到后備廂，她熱情周到的服務(wù)讓客戶連連稱贊。

浙江溫州石油靈溪站員工陳建芳2004年10月就已進入中石化這個大家庭，從加油員到領(lǐng)班再逐步成長為一名多面手的機動崗，精通各項業(yè)務(wù)，成為站經(jīng)理的得力干將。除了業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀外，她也是靈溪站不折不扣的營銷能手，易捷服務(wù)、加油卡推薦等方面都有著不俗的成績，能做到這些，絕非偶然。

從2018年起陳建芳負責便利店管理，每次新活動開始前她都會與站經(jīng)理討論：哪款商品可以多備貨、如何開展銷售提高營業(yè)額等，最重要的一點是，她會在日常工作中，根據(jù)到站消費的客戶需求，記錄好客戶的信息。只要有相應(yīng)的活動就主動聯(lián)系，一方面能讓客戶了解自己想要的商品信息，另一方面有的放矢鎖定目標客戶切實為油站提升易捷店銷量。而她周到的服務(wù)也贏得了許多忠實的回頭客，每月站里的銷售冠軍非她莫屬。

除了易捷服務(wù)之外，每期的周六加油卡充值活動日，她也會提早到站做好工作準備，站經(jīng)理曾經(jīng)問過她：“怎么這么早來站？”她笑著說：“只有做好這些事，我才能全心投入周六活動，哪怕能多充一筆也好！”在站內(nèi)她積極推薦不放棄每一輛車，而一旦有空閑時間她還會主動聯(lián)系老客戶，做好站外推薦，在她的努力下每期的活動她都能完成指標甚至有時提前完成，向著更高的目標進發(fā)，最高的一天充值筆數(shù)達到了45筆。而她的工作激情也感染了身邊的同事，當班員工你追我趕，靈溪站每周六的充值活動參與率都名列前茅，最高參與率達到18％，對于一個萬噸站來說實屬不易。

陳建芳工作起來也是個忘我的人。6日17日是易積分兌換日，這一天原本是她輪休的日子，站經(jīng)理還在可惜少了一個“兌換能手”，沒想到不等站經(jīng)理開口，她主動找到站經(jīng)理說愿意調(diào)班，在活動當天她奮力投入兌換工作，最終靈溪站取得了溫州分公司第一名的好成績。其實這一天是她女兒中考的日子，但她放棄接送女兒，而是在站內(nèi)和同事們一起奮斗，站經(jīng)理了解后讓她趕緊回去，她只是笑著說：“沒事，先做好站里的事再說?！?/p>

在陳建芳的心里總是把加能站的經(jīng)營銷售工作放在首位，面對工作她懷著一股拼勁，全力以赴，心里有目標，腳步不停歇，銷售冠軍之名，非她莫屬。

（陳冬意 黃麗琴）