陳慧爾是浙江金華武義石油支公司的零管負(fù)責(zé)人，她是天生的“樂天派”，每一個熟悉她的同事都說，一起工作時總能被她開朗的性格和熱情的工作態(tài)度所感染。入職22年，從一線加油員到綜合崗、從站長到非油品管理員再到現(xiàn)在的崗位，她總是在工作中事事無怨無悔，處處任勞任怨。

篤行實干不懈怠

近年來，陳慧爾帶領(lǐng)武義站長隊伍圍繞百日競賽、攻堅創(chuàng)效等活動，積極發(fā)揚鐵軍精神，提升經(jīng)營管理水平，使武義支公司在2022年的百日競賽暨打造高質(zhì)量片區(qū)活動中獲得了優(yōu)勝支公司的榮譽，連續(xù)三年獲得省公司A類樣板片區(qū)的殊榮。

但她并沒有因此而滿足，反而以此為動力，自我加壓，始終強化著大局觀念和一盤棋思想，對基層一線煩瑣的事務(wù)從未產(chǎn)生過一絲一毫的懈怠厭倦之心。

在提升服務(wù)方面，她時刻關(guān)注員工的需求和困難。當(dāng)差評員工對工作失去信心時，她會及時到站里與他們談心，給予安慰和鼓勵。在員工培訓(xùn)方面，她會對新員工和差評員工進(jìn)行針對性指導(dǎo)，幫助他們提高工作質(zhì)量和效率。

當(dāng)站長們有牢騷和困惑時，她又是一名很好的傾聽者，為他們提供解決問題的方法和建議。

在漲價日或節(jié)假日期間，她總是把自己安排到最忙的油站、最忙的泵島上，堅持保質(zhì)保量地服務(wù)顧客，用自己的實際行動證明了對工作的執(zhí)著和責(zé)任心。

事必躬親守初心

新宅站是武義境內(nèi)海拔最高的加油站，是家庭駐站式的承包站。自黨員責(zé)任站工作開展以來，陳慧爾主動向黨支部提出結(jié)對聯(lián)系最偏遠(yuǎn)的新宅站。

“紅娟，從視頻回看到你們的服務(wù)手勢還不到位，明天我和朱群英一起到你站里指導(dǎo)一下?！?/p>

“下周非油品檢查，周末我到站里幫你們整理倉庫?！?/p>

“最新的考核方案里面，重點是提升客戶服務(wù)滿意度……”

即使新宅站內(nèi)只有兩名員工，她都一絲不茍地關(guān)心站內(nèi)每一件事，盡己所能地幫助她們改善駐站條件，想出金點子、小妙招提升站務(wù)工作水平。遇到事情緊急的時候，她更是親自駕車30多公里去指導(dǎo)站長學(xué)習(xí)和工作。新宅站在她的幫扶下，連續(xù)三年油品銷量同比增長均超過10%。

陳慧爾埋頭苦干的實干精神、精益求精的敬業(yè)精神，以及不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊許。她認(rèn)為，只有腳踏實地、努力奮斗，才能在追夢的道路上一如既往地沖鋒向前。

（吳曉哲）