在浙江溫州石油本級銷售部，常常會聽到關(guān)于油品銷售供應(yīng)等各種問題，耐心回答客戶問題的是金張林，已經(jīng)工作18年的他，之前一直擔(dān)任油罐車駕駛員，憑著與客戶多年面對面的接觸經(jīng)驗和對工作飽滿的熱情，2021年轉(zhuǎn)崗成為客戶經(jīng)理，成為大家眼中的“全能戰(zhàn)士”。

“芝麻”客戶不放過，他是油品銷售能手

2022年秋天，金張林接到某農(nóng)場客戶的供油請求，他了解農(nóng)忙用油配送點多、分散，果斷驅(qū)車為油罐車指引方向，為一戶戶農(nóng)民的油桶加滿了油，從保供秋收冬種到保供三夏，他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的一致好評。他不僅做事心細，在拓展維護大客戶上也體現(xiàn)了“快準狠”的工作作風(fēng)，哪里有業(yè)務(wù)，哪里就會有他的身影，金張林常說：“談客戶，只有面對面才能讓客戶感受到我們的真誠?！苯刂两衲?月底，他累計銷售柴油同比增長33.2%。

解決客戶難題，他是數(shù)字推廣能手

2023年，溫州石油開始積極推廣“我要買油”APP，給客戶帶來更便利、快捷、舒適的購油體驗，金張林驅(qū)車走遍大大小小50余家客戶，手把手教會客戶使用“我要買油”APP線上下單和一鍵送油等數(shù)字化功能。推廣數(shù)字化過程中，金張林依靠多年駕駛員積累的專業(yè)油品知識，為客戶提供免費設(shè)備檢修、校驗，設(shè)計供油路線等增值服務(wù)，快速拉近同客戶的距離?！白悴怀鰬艟涂上硎苡推返綉舻捏w驗，同時APP上也有數(shù)字檔案，我自己也能很清楚地看到購油周期，老金的服務(wù)我特別滿意?！崩嫌脩糁芟壬鸀榻饛埩值姆?wù)點贊。

滿足多元需求，他是油非互促能手

金張林不僅油品賣得好，通過挖掘客戶潛在價值，也帶動了尿素、潤滑油等易捷服務(wù)產(chǎn)品的銷售?！澳?，最近有采購工業(yè)尿素方面的需求嗎？”金張林聯(lián)系了一位合作多年的柴油客戶。為達成合作，他向經(jīng)驗豐富的同事請教如何判斷工業(yè)尿素的質(zhì)量，又聯(lián)系易捷部門人員，搜集市場行情、產(chǎn)品信息和工業(yè)尿素質(zhì)檢報告，并申請到5公斤工業(yè)尿素樣品。金張林多次登門拜訪，“這是我們的樣品，您看質(zhì)量怎么樣”。金張林遞上工業(yè)尿素的質(zhì)檢報告?？蛻魧Ξa(chǎn)品的質(zhì)量滿意，順利達成合作。這是溫州石油直分銷線條成功開出的易捷服務(wù)首單。截至目前，金張林通過油非互動，滿足客戶多元需求，完成油非互動銷售額超200萬元，在不同的崗位上，金張林憑自己的努力贏得了“全能戰(zhàn)士”的美名。

“全能戰(zhàn)士”金張林通過優(yōu)質(zhì)的客戶口碑、扎實的業(yè)務(wù)能力、主動作為的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，2022年獲得浙江石油系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理榮譽，在2023年直分銷經(jīng)營管理雙提升百日競賽中，他繼續(xù)大步向前，為直分銷團隊作出了表率。

（魯越）