2010年，曾經(jīng)工作過的社會(huì)加油站因城市發(fā)展需要被拆除了，諶彩琴失業(yè)了。從朋友口中得知，湖南益陽石油東坪加能站需要招一名營業(yè)員，懷著對(duì)中國石化的憧憬，她走進(jìn)了這個(gè)大家庭。

那一年她34歲，年齡不上不下，再就業(yè)屢屢碰壁，是中國石化給了她成長并展示自我才能的平臺(tái)。加入東坪加能站后，她格外珍惜這次機(jī)會(huì)，努力工作、努力學(xué)習(xí)、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地干著。這一干，就是十三年。

歷練

“老板，要加燃油寶嗎？”

“不需要，燃油寶加了沒用。”

這是諶彩琴初入東坪站時(shí)銷售燃油寶的話術(shù)，沒有任何專業(yè)解釋，有些客戶甚至不知道燃油寶是干什么用的，成交率幾乎為0。

“老板，看您這輛車，公里數(shù)不少了吧，加一組海龍燃油寶，清除積炭，提升動(dòng)力，節(jié)省燃油，降低排放。”

“還真是跑了蠻多公里了，那你們這燃油寶是怎么個(gè)清除積炭法？”

“海龍燃油寶是一種清洗型清凈劑。它的高分子活性物質(zhì)可以鉆入積炭空隙，將積炭溶解成細(xì)小微粒，從而對(duì)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃油進(jìn)氣系統(tǒng)起到清洗的功能?！?/p>

通過一番專業(yè)且通俗易懂的講解，再加上其銷售話術(shù)，諶彩琴獲得了客戶的信賴，一組又一組燃油寶便這么成功推銷出去了，從0到1，再到每月400瓶單人銷售量。而這是她通過工作之余觀察同事們的銷售方法，是向站長討教燃油寶的性能、使用方法、加注比例等業(yè)務(wù)知識(shí)，是下班后不急著回家，找同事陪她一同模擬銷售場(chǎng)景，提出改進(jìn)意見，如此日復(fù)一日的工作與練習(xí)換來的。從善于銷售的“寶王”到燃油寶銷售“傳幫帶”的領(lǐng)路人，從營業(yè)員到綜合員，從綜合員到站長，她的身份迎來一次又一次的改變。

蛻變

2023年4月7日20時(shí)40分，一輛環(huán)衛(wèi)灑水車在新城東站進(jìn)出口外面突然電路起火，司機(jī)跑到加能站求救。恰逢諶彩琴還在站，她立即沖出營業(yè)間，看到灑水車內(nèi)濃煙四起。她臨危不懼，從站內(nèi)拿起滅火器跑到灑水車旁上下顛倒，拔出保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)車輛著火部位進(jìn)行掃射，前后共使用4具滅火器，歷時(shí)7分鐘成功將車輛起火部位火焰全部撲滅。

“太謝謝你們了，要不是你們危急時(shí)刻的緊急救援，后果真是不堪設(shè)想！”車主對(duì)諶彩琴表達(dá)了誠摯的謝意。

而她只是微微一笑，收拾完東西，道別了車主，道別了工作上的伙伴們?；丶衣飞?，她又想起剛?cè)肼殨r(shí)的自己，做事風(fēng)風(fēng)火火、說話熱情洋溢，但語言組織能力、管理能力欠佳，遇事容易急躁。這十三年的工作經(jīng)歷實(shí)實(shí)在在地記錄著她的蛻變過程，也見證著她在中國石化這個(gè)大家庭的涅槃重生。

時(shí)至今日，她以站為家，將全身心奉獻(xiàn)給了中國石化，而中國石化也帶給她諸多榮譽(yù)。

2012年獲得中國石化“創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)；

2012年、2013年連續(xù)兩年被評(píng)為益陽石油先進(jìn)個(gè)人；

2022年獲得加能站服務(wù)提升百日競賽明星站經(jīng)理；

2022年帶領(lǐng)新城東站獲得中國石化銷售股份有限公司加油站服務(wù)提升百日競賽優(yōu)勝加油站。

路邊，一座座高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化、高科技的加油站，華燈初上之時(shí)，“中國石化”霓虹字樣招牌閃爍，便利店內(nèi)，貨品陳列錯(cuò)落有致，吸引一批又一批司乘人員進(jìn)站加油、購物。

她說，她已不再年輕，她也說，她最激揚(yáng)最燦爛的工作歲月留在了中國石化。

（丁茜 謝璐）