從勝利油田第二十二屆職業(yè)技能競賽中傳來喜訊，純梁采油廠人力資源服務(wù)中心青島項目部外闖女工申明輝獲得客房服務(wù)員工種技能競賽第一名的好成績。

要干就干到最好

2021年10月，申明輝從純東采油管理區(qū)外闖來到青島項目部。剛來到青島科技交流中心，周圍總有人對她說：“這里的工作強度高、壓力大，一整天下來，想坐會兒都難，你可受不了這個累，還是早點回去吧?！?/p>

“干一行就要愛一行，要么不干，要干就要干到最好?！鄙昝鬏x堅信行行都能出狀元，石油工人到哪里都能閃閃發(fā)光。

青島科技交流中心主要承接集團公司各類大型會議、培訓(xùn)、研學(xué)等團體活動，每次接待人數(shù)都相對量大且集中。經(jīng)常活動結(jié)束，五六十人集中退房，申明輝總會從中午忙到晚上九點多。剛來那段時間，一些同事因適應(yīng)不了而退縮了。但是申明輝憑著要么不干，要干就要干到最好的這股不服輸?shù)膭蓬^，咬牙堅持了下來。

隨著工作時間的增加，工作經(jīng)驗的積累，申明輝的操作技能也越來越熟練，她邊學(xué)邊干，邊干邊總結(jié)改進。在進入項目部半年以后，就從最初一天最多整理十一二個房間嫻熟到可以整理近二十個房間。

挑戰(zhàn)極限賽場展技能

申明輝的嫻熟技能和敢于吃苦耐勞的精神被青島項目部負責(zé)人看在眼里。2022年7月，在青島項目部負責(zé)人的推薦下，申明輝參加了勝利賓館第一屆職業(yè)技能競賽。

入行只有半年時間的申明輝，初生牛犢不怕虎，與經(jīng)驗豐富的老員工同臺競技，最終取得了第五名的成績。這次比賽也給了她很大的動力，使她在接下來的工作中繼續(xù)挖掘自身潛力，鉆研業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

為了提高中式鋪床和會議服務(wù)擺臺的創(chuàng)意創(chuàng)新能力，她找來了創(chuàng)意設(shè)計類雜志學(xué)習(xí)，提高自身審美水平。這也為她接下來迎接新的挑戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)。

2022年9月，油田第二十二屆職業(yè)技能競賽啟動，申明輝在項目部負責(zé)人的鼓勵下毅然報了名。雖然比賽因為疫情等原因延期了一段時間，但申明輝卻異常興奮。因為這就意味著她可以有更多的時間進行練習(xí)來彌補自己的不足和短板，縮小與老員工之間的差距。于是她白天將比賽實操項目與日常工作相結(jié)合，不斷錘煉自己技能水平，不斷刷新自己的操作極限。她還反復(fù)嘗試新的不同擺臺造型拓展自己的創(chuàng)意邊界。晚上回到宿舍她又翻開厚厚的理論書籍進行研讀，真正做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

2023年3月，在三八節(jié)即將來臨之際，申明輝憑借自己的努力獲得了一份特殊的節(jié)日禮物，取得了油田第二十二屆職業(yè)技能競賽客房服務(wù)員工種技能競賽油田第一名的好成績。接下來，她還將代表中心參加青島市服務(wù)行業(yè)技能競賽。

每張留言卡都是前進的動力

為踐行個性化服務(wù)理念，為住客提供更貼心的服務(wù)，青島科技交流中心開展了愛心留言卡業(yè)務(wù)活動，申明輝就琢磨著怎么能更好地運用愛心留言卡。

一次，在整理一位參會老領(lǐng)導(dǎo)的房間時，她發(fā)現(xiàn)床上有散落的未開封的藥瓶和說明書，她猜想這位老領(lǐng)導(dǎo)一定是在查看藥品的服用劑量與方法?？赡苡捎跁r間匆忙，沒有來得及看完，也沒有來得及吃藥。于是就幫忙把藥瓶放到了顯眼的位置，并且把藥品說明書上的服用劑量和方法寫在了愛心留言卡上，并提醒他一定要按時吃藥。會議結(jié)束后，這位老領(lǐng)導(dǎo)還特意跑到服務(wù)站詢問她的姓名并表示感謝。這位老領(lǐng)導(dǎo)激動地說，參加過這么多場活動，只有在這里讓他感覺到了什么是真正的賓至如歸。

工作中整理房間時發(fā)現(xiàn)客人的首飾等貴重物品隨意擺放，申明輝都會幫客人將首飾擺放到安全顯眼的位置，并在留言卡上提醒客人小心保管自己的財物。“每一張愛心留言卡片我都會收集起來，正是這些卡片上的話語，給了我前進的動力，督促我以更高的服務(wù)水平嚴(yán)格要求自己?！鄙昝鬏x說。

她的工作也得到了甲方的高度贊揚，去年，她還獲得了青島科技交流中心“文明建設(shè)先進個人”和“崗位技術(shù)能手”的稱號。

（王蕊仙 武瑞林）